Ocado Group是一家總部位于英國的在線零售解決方案和物流企業(yè)，將其技術(shù)授權(quán)給世界各地的雜貨零售商。Ocado 集團持有英國在線超市 Ocado Retail 或 Ocado.com 50% 的聯(lián)合股權(quán)。該公司在倫敦證券交易所上市，是富時 100 指數(shù)的成分股。

歷史

Ocado于2000年4月由Jonathan Faiman、Jason Gissing和Tim Steiner創(chuàng)立，當(dāng)時名為L.M. Solutions，他們曾是高盛公司的商業(yè)銀行家。 2000年10月，Ocado與Waitrose合作。2001年6月，公司更名為Ocado有限公司。

2006 年 9 月，在高盛被任命為財務(wù)顧問后不久，Michael Grade成為 Ocado 的非執(zhí)行董事長，引發(fā)了有關(guān)該公司上市的猜測。2008年11月，John Lewis Partnership將其29%的股權(quán)轉(zhuǎn)入其員工養(yǎng)老基金。2010 年 5 月，John Lewis Partnership 與 Ocado 簽訂了為期 10 年的品牌和供應(yīng)協(xié)議。2011 年 2 月，John Lewis 養(yǎng)老基金出售了其全部 Ocado 股權(quán)。

2009 年 7 月 13 日，Ocado 發(fā)布了它的第一個iPhone應(yīng)用程序。這款名為“Ocado on the Go”的應(yīng)用程序允許用戶在沒有電腦的情況下購物。2010 年 4 月 19 日，該公司將該應(yīng)用程序擴展到Android設(shè)備。2015 年，Ocado 為Apple Watch推出了第一款雜貨應(yīng)用。

2010年7月，Ocado進行了首次公開募股。

2015 年，Ocado 推出了 Ocado 智能平臺，這是其自己的在線零售業(yè)務(wù)軟件。

2017 年 8 月，Ocado 為亞馬遜的 Alexa語音助手推出了一款應(yīng)用程序，允許用戶通過語音命令將產(chǎn)品添加到現(xiàn)有的 Ocado 訂單或購物籃中。該公司表示，它是第一家為 Alexa 推出應(yīng)用程序的英國超市。

2017 年 11 月，Ocado 簽訂了向法國賭場集團提供軟件的協(xié)議。

2018 年 1 月，Ocado 完成了向Empire Company旗下的加拿大連鎖超市Sobeys供應(yīng)軟件的談判。Empire and Sobeys 的首席執(zhí)行官邁克爾·梅德林(Michael Medline)表示，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)，包括用于送貨上門的機器人系統(tǒng)，將在大約兩年內(nèi)啟動。

2018 年 5 月，Ocado 簽署了一項協(xié)議，向美國零售公司Kroger提供軟件，以使用 Ocado 的自動化技術(shù)建立多達 20 個客戶履行中心 (CFC)。截至 2019 年 11 月，已為新的氟氯化碳確定了五個地點，其中兩個正在建設(shè)中。

2019 年 2 月 5 日，Ocado 位于英國漢普郡安多弗的客戶履行中心 (CFC)起火，該中心負(fù)責(zé)處理 10% 的履行。第二天，大火繼續(xù)燃燒，超過 25 輛消防車和來自多個消防部門的 300 名消防員出動。作為預(yù)防措施，當(dāng)局設(shè)立了一個 500 米的隔離區(qū)，并疏散了 1.6 公里外的居民。大火燃燒了3天多，屋頂在此過程中倒塌。

2019 年 2 月 27 日，Ocado 和 Marks and Spencer 宣布成立合資企業(yè)，瑪莎百貨由此收購了 Ocado 英國零售業(yè)務(wù) 50% 的股份。

2019 年 6 月 4 日，Computerworld UK報道了 Ocado 打算使用機器人包裝機來處理其庫存，利用與 SOMA 合作開發(fā)的技術(shù)，SOMA，Soft Manipulation 財團。

2020 年 3 月，Ocado 警告會出現(xiàn)延誤，因為有報道稱英國各地因擔(dān)心COVID-19 大流行而恐慌性購買，因此客戶購買了特別大的訂單。[30]3 月 18 日，Ocado 宣布將暫停其服務(wù)，理由是交付需求超過了它的能力。[31]3 月 29 日，該公司表示，他們已花費 150 萬英鎊為其員工訂購了 100,000 個 COVID-19 測試套件，目的是保持雜貨供應(yīng)的暢通。這是為了保護他們的員工和英國公眾，但該公司承諾在需要時將他們交給NHS。

2020 年 12 月 12 日，由于 COVID-19 大流行繼續(xù)產(chǎn)生巨大的送貨上門需求，Ocado 在兩個月內(nèi)第二次上調(diào)了 2019-20 年的核心盈利預(yù)測。

2021 年 8 月，Ocado Group 任命前亞馬遜（公司）副總裁兼技術(shù)企業(yè)家 Nadia Shouraboura 為非執(zhí)行董事會成員，自 2021 年 9 月 1 日起生效。

2021 年 8 月，Ocado 集團為其 Ocado 零售雜貨合作伙伴在英國珀弗利特開設(shè)了一個新的履行倉庫，其中 Ocado 零售雜貨合作伙伴擁有 50% 的聯(lián)合股份（以及擁有 Ocado 零售其他 50%股份的Marks & Spencer）。這是其將于 2021 年推出的第三個“客戶履行中心”（CFC），一旦滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，最多可容納 1500 人在那里工作。開業(yè)一年后，Ocado 集團與Marks & Spencer成立了一家 Ocado 零售公司。

Ocado 的產(chǎn)品包括來自Marks and Spencer連鎖超市的自有品牌雜貨以及他們自己的 Ocado 品牌，還有精選的名牌雜貨和其他商品，包括鮮花、玩具和雜志。[36]直到 2020 年 9 月，Ocado 將Waitrose產(chǎn)品與其自己的產(chǎn)品一起銷售，但是，2010 年簽署的 10 年供應(yīng)和品牌協(xié)議到期，Ocado 開始與 Marks & Spencer 建立合資企業(yè)。[37]首次宣布合資企業(yè)時，由于“需求激增”，交貨暫時停止。

自 2014 年 1 月以來，Ocado 為其主要的零售競爭對手之一Morrisons超市提供了網(wǎng)站、倉儲和送貨服務(wù)，使他們能夠使用 Ocado 的倉庫網(wǎng)絡(luò)在線運營，為在線客戶提供莫里森雜貨。Morrisons.com 雜貨網(wǎng)站客戶訂單的履行來自 Ocado 的Dordon中部地區(qū)的客戶履行中心 (CFC)，通過 Morrisons 涂裝車隊將貨物送到客戶家門口。Morrisons 向 Ocado 支付了高達 1.7 億英鎊的初始資本金，以收購 Dordon 站點和相關(guān)的機械搬運設(shè)備，以及許可和整合費。另外還投資了 4600 萬英鎊來擴大 Dordon，以適應(yīng) Morrisons 的范圍、與 Morrisons 系統(tǒng)集成并建立交付輻條網(wǎng)絡(luò)。莫里森每年支付服務(wù)費用和研發(fā)支出。

技術(shù)

Ocado Technology 內(nèi)部設(shè)計了大部分 Ocado 技術(shù)。

在 Ocado 的倉庫內(nèi)，雜貨存放在板條箱中。機器人在倉庫中的移動和板條箱的存儲位置由使用人工智能的中央“控制系統(tǒng)”管理和優(yōu)化。這樣，Ocado 可以在幾分鐘內(nèi)挑選 50 件商品的訂單。

這些倉庫位于Andover和Erith。Ocado 位于 Hatfield 和 Dordon 的舊倉庫基于復(fù)雜的輸送系統(tǒng)，并使用人工智能來規(guī)劃和優(yōu)化揀貨順序、產(chǎn)品位置等。

Ocado Technology 參與了兩個由歐盟資助的Horizon 2020機器人研究項目：SecondHands[45]和 SOMA[46]，并繼續(xù)試驗機器人技術(shù)來自動揀選和包裝雜貨訂單。

Ocado 在歐洲有6個技術(shù)開發(fā)中心：哈特菲爾德和倫敦在英國;波蘭的克拉科夫和弗羅茨瓦夫；保加利亞的索非亞；西班牙的巴塞羅那。

2020年11月，Ocado宣布收購兩家美國機器人初創(chuàng)公司。首席執(zhí)行官蒂姆·施泰納 (Tim Steiner) 表示，Ocado 以 2.62 億美元收購了位于舊金山的機器人公司 Kindred Systems，并以 2500 萬美元收購了位于美國拉斯維加斯的公司 Haddington Dynamics，因為這家超市零售商希望“加速交付、更多創(chuàng)新和更快增長”。[49]

2021 年 10 月，Ocado 宣布與英國自動駕駛汽車初創(chuàng)公司 Wayve 進行 1000 萬英鎊的投資和合作。該公告提到了一項自主交付試驗，其中 Wayve 的技術(shù)將安裝在一些 Ocado 送貨車上，用于在城市交付路線上進行 12 個月的測試

二十年后，Ocado 集團正在進入其歷史上令人興奮的新篇章，同時忠于使我們?nèi)〉萌绱顺晒Φ男坌摹⒗硐牒蛢r值觀。

作為在線零售市場的真正先驅(qū)，我們在日益數(shù)字化的世界中開辟了道路，引領(lǐng)并受益于快速增長的消費者轉(zhuǎn)向在線購物。這一切的核心在于我們的技術(shù)知識和無與倫比的 IP。

我們綜合的專業(yè)知識和能力為Ocado 零售有限公司平臺的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使其成為世界上同類產(chǎn)品中最大的雜貨零售商。我們現(xiàn)在正利用這些相同的獨特品質(zhì)，通過我們的Ocado 解決方案業(yè)務(wù)，幫助我們在世界各地的合作伙伴達到類似的高度。

我們的任務(wù)

給顧客最好的購物體驗

我們的解決方案專為在線雜貨店而設(shè)計，因此我們正在改變世界的購物方式。

我們的目標(biāo)是讓世界各地的消費者能夠根據(jù)他們的個人需求并采用我們不斷發(fā)展的技術(shù)，以對他們最方便的方式進行網(wǎng)上購物。我們的功能適用于一系列客戶界面，包括移動和 Alexa 語音激活系統(tǒng)。

讓我們的員工能夠創(chuàng)造開創(chuàng)性的技術(shù)

我們的業(yè)務(wù)建立在尋找解決方案的基礎(chǔ)上，因此我們的員工——那些尋找解決方案的人——對我們實現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重要。這就是為什么我們確定并培養(yǎng)最優(yōu)質(zhì)的人才，以將 Ocado 業(yè)務(wù)的各個方面提升到新的高度。

例如，我們在 2020 年雇傭了近 500 名技術(shù)同事，以加快我們發(fā)展技術(shù)的步伐。他們每個人都在我們的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)團隊工作，他們的任務(wù)是確保我們在短期和長期內(nèi)創(chuàng)造價值。他們的工作也是確保我們的技術(shù)仍然具有相關(guān)性，并使我們在今天和未來保持市場領(lǐng)先地位。

開發(fā)先進的、市場領(lǐng)先的解決方案

該Ocado 智能平臺提供了我們認(rèn)為是其在世界上最先進，最高效的終端到終端的服務(wù)。

在客戶履行中心進行的自動化履行由市場領(lǐng)先的物理基礎(chǔ)設(shè)施解決方案提供支持，并結(jié)合縮短交貨時間和提高準(zhǔn)確性的算法。模塊化格式和基于云的架構(gòu)確保該解決方案具有可擴展性和持續(xù)更新能力。

讓世界領(lǐng)先的零售商在網(wǎng)上取得更大的成功

我們與世界各地的雜貨零售商合作，他們認(rèn)識到我們可以像在線空間中的其他公司一樣幫助他們?nèi)〉贸晒ΑＮ覀兊慕鉀Q方案業(yè)務(wù)為他們提供全方位服務(wù)建議：用于訂購的前端界面；通過我們的CFC自動履行；交付的最后一英里操作……所有這些都以我們的專有技術(shù)Ocado 智能平臺為基礎(chǔ)。