1、迎賓接待:
主動迎賓,播報歡迎詞;
支持個性化問候與服務語定制;
2、自助語音業務咨詢:
具備行業常見問題交互的知識庫不少于20000條;
具備語音語義識別技術,可以與客戶進行日常和業務交流;
支持中、英文語音輸出,支持四川話、河南話、粵語等多種方言輸出;
支持持續的自學習功能,可定制化行業模型。
3、UI互動:
主動為客戶播放視頻、推送網頁彈窗和信息彈窗等;
客戶可以點擊機器人觸摸屏進行業務選擇、信息播放等交互;
界面人性化,客戶體驗流暢、無卡頓、科技感強。
4、表情互動:
具備豐富的表情展現;
可以完美匹配語言環境,生動有趣,萌動可愛;
5、客戶識別:
具備超聲波傳感器、紅外傳感器感知功能;
以高分辨、高性能攝像頭為基礎,以人工智能技術實現人臉檢測與跟蹤、人臉識別、人臉學習功能。
6、引導分流:
根據客戶咨詢的問題,實現線上線下客戶分流;
引領客戶到指定功能區域或者引導至線上服務渠道;
通過語音或視頻等多媒體方式引導協助客戶辦理業務;
7、講解介紹:
以語音、視頻、圖片等多媒體方式向客戶講解業務、政策、產品;
定點講解辦事大廳的功能分布和單位人員組成等信息;
具備公檢法、稅務、金融、航空、零售等多個垂直領域的專業咨詢能力。
8、精準營銷:
根據交互數據、客戶數據與行業活動、產品信息進行匹配;
判斷客戶需求,向客戶推薦適合的產品和活動;
挖掘潛在客戶,向客戶經理進行推薦;
向客戶推送APP、自媒體等二維碼,引導客戶下載關注。
9、動態獲取信息:
通過云服務平臺,與多個信源建立聯系,實時獲取動態信息;
支持實時天氣、交通、景點、新聞資訊等綜合查詢。
10、身份證識別:
支持自動識別身份證,技術上滿足ISO 14443 TYPE B 標準,識別部件獲公安部認證批準,可與業務系統、排隊叫號系統對接。
11、掃碼識別:
支持掃描識別條形碼、二維碼,能準確讀取相應信息;
高效服務支付、簽到、查詢、驗證等多場景.
12、數據采集:
實時采集人機交互、環境位置、控制操作、自我診斷、配置更新等相關信息,及時傳送至物聯網平臺數據庫,為人工數據挖掘及機器學習提供資源。
13、智能避障:
具備動態避障功能,自主規劃前進方向和路線;
可以完成大廳巡邏、窗口監督等工作。
14、娛樂互動:
支持多種場景娛樂互動技能,輕松活躍氣氛、吸引人氣;
唱歌、跳舞、講笑話、說相聲;
支持語音互動、UI、動作技能定制。