一、技術(shù)背景:
隨著科技的不斷發(fā)展,AI(人工智能)技術(shù)由于其突出的表現(xiàn),早早的受到了業(yè)界的極大關(guān)注。AI本身只是一項技術(shù)、一種工具,只有嵌入到對應(yīng)的產(chǎn)品中才能發(fā)揮它的實際價值,而“機器人”可以說是當前AI技術(shù)最好的應(yīng)用載體之一。縱觀全產(chǎn)業(yè),AI在各個領(lǐng)域的深入應(yīng)用已經(jīng)引領(lǐng)了科技發(fā)展的大趨勢,如今包括安防、醫(yī)療、酒店、教育等各行各業(yè)都能看到服務(wù)機器人的身影。
二、市場現(xiàn)狀:
通常來說,機器人能夠幫助人們完成的事情分為兩種:一類是人們很難完成的事情,比如一些高風險工作;另一類則是重復(fù)性高、繁雜瑣碎的事情,比如課程培訓、通關(guān)背誦等工作。綜觀目前市面上一些教育服務(wù)類機器人,很多機器人目前只能進行簡單的對話,最多加上一些播放兒歌、英語、報天氣等功能,AI科技含量并不高。
三、行業(yè)背景:
中國壽險營銷業(yè)的發(fā)展也進入了新時代,僅依靠人力擴張來提升業(yè)務(wù)發(fā)展的粗放經(jīng)營時代一去不復(fù)返。各家公司開始擴展隊伍規(guī)模、提升隊伍專業(yè)素養(yǎng)、專注產(chǎn)能提高。與此同時,困擾壽險營銷管理人中的一些問題也逐漸露出水面:營銷人員低出勤率、銷售培訓低參與度、企劃方案低執(zhí)行力、訓練效果沒確保、培訓組織難度大、人員管控不給力,項目進展不清楚、考核流于形式,效果參差不齊……
日新月異的科技發(fā)展推動了所有傳統(tǒng)行業(yè)的運營調(diào)整,各行各業(yè)都在努力提升數(shù)字營銷意識,探尋AI智能化管理運營模式。
金融保險行業(yè)與AI已早早結(jié)緣,許多傳統(tǒng)保險公司和保險科技創(chuàng)業(yè)公司都在積極地探索人工智能在業(yè)務(wù)辦理、客戶回訪以及理賠審核等環(huán)節(jié)上的應(yīng)用。
而我們瞄準的是金融保險行業(yè)的培訓環(huán)節(jié)。保險行業(yè)招募營銷員之后,要把一個行業(yè)新人培養(yǎng)成一位業(yè)務(wù)精英,需要投入巨大的人力物力。而絕大多數(shù)的保險公司依然在使用傳統(tǒng)的開班、授課、集訓等等固定、死板的培訓方式,已不太能吸引現(xiàn)今90后,00后的學習意愿及參與興趣。
所以我們結(jié)合我們自身的技術(shù)優(yōu)勢,選擇了行業(yè)相對空白的區(qū)域,直接開始了AI智能培訓機器人的研發(fā)。
四、技術(shù)優(yōu)勢:
我們擁有三大核心優(yōu)勢:人臉識別技術(shù)、語音識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)。
(一)、人臉識別技術(shù),就是通過圖像識別技術(shù)把不同的人區(qū)分開。通過對人臉圖像的分析,把這種極具個性化的人臉特征找出來,經(jīng)過比對來判斷、識別不同的人。具體就是通過多個深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)把人臉特征找出來,進行比對分析,然后融合在一起,最后實現(xiàn)精準的人臉識別。
(二)、語音識別技術(shù),是對用戶進行端點檢測(去除多余的靜音和非說話聲)、降噪、特征提取等;形成具有客戶獨特個性化的“聲學模型”和“語言模型”,對用戶說話的特征向量進行統(tǒng)計模式識別(又稱“解碼”),得到其包含的文字信息,還會對用戶的語音進行自學習,從而對“聲學模型”和“語音模型”進行必要的“校正”,進一步提高識別的準確率。
(三)、聲紋識別技術(shù),是將聲紋這種獨特的生理特征,用于身份識別。聲紋具有極高的準確性,采用非接觸式方式采集更加方便、且支持遠程應(yīng)用調(diào)用,用戶接受度高,并可對識別對象進行活體檢測,同時具備極高的安全性和便利性。
我們在技術(shù)上的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:
1、我們擁有穩(wěn)定的服務(wù)保障。提供企業(yè)級穩(wěn)定、精確的大流量服務(wù),擁有毫秒級識別響應(yīng)能力、彈性靈活的高并發(fā)承載,可靠性保障高達99.99%。
2、我們的AI算法世界領(lǐng)先。我們通過基于百度專業(yè)的深度學習算法和海量數(shù)據(jù)訓練,此套人臉識別算法在最權(quán)威的公開評測比賽中排名世界領(lǐng)先。
3、基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機器學習、深度學習等人工智能前沿理論的多項自主可控原創(chuàng)計算機聽覺技術(shù),具備數(shù)百項聲紋特征分析、毫秒級反應(yīng)、支持海量庫容下高精度檢索,同時還擁有遠場拾音、回聲消除、噪聲抑制、防錄音攻擊等功能,在國內(nèi)具有遠超同行的優(yōu)勢。
五、產(chǎn)品優(yōu)勢:
通過成功運用自身技術(shù)優(yōu)勢,我們成功研發(fā)了御鼎AI智能培訓機器人,滿足了壽險培訓中“真人、真學、真學會”的三大需求。
1、真人——御鼎AI機器人嵌入人臉識別,聲紋識別,實時監(jiān)控掃描,真實確保學習、考試為營銷員本人;
2、真學——運用語音朗讀、背誦進行學習、考試,解決營銷員難開口、開口難通病;每30秒人臉掃描、隨時聲紋識別,監(jiān)控學習過程,拒絕他人代學;3分鐘無響應(yīng)自動退出,杜絕掛機假學。輔助移動端APP更可滿足利用碎片化時間隨時隨地學習和成長的需求;
3、真學會——自行建立學習、考試內(nèi)容,簡單易操作,可建立各級通用、個性化的學習、考試內(nèi)容,精準分配至個人。真人考試真實檢測學習效果。學習、考試記錄實時保存,任何時候均可查詢下屬機構(gòu)與個人的培訓、考試記錄;學員通過通關(guān)考核后,獲得系統(tǒng)提供的通關(guān)證書,可分享朋友圈與大家共享學習收獲。