自動導向車
工業機器人
服務機器人
特種機器人
自動化系統
零部件NEVA 是一個專用的個人助理，駐留在每個員工的桌面上，具有實時功能，可以通過交互式標注屏幕以上下文相關的方式直觀地幫助員工。她獨特的一套差異化能力可確保桌面任務的實時流程優化和自動化，從而改善員工和客戶體驗。
NEVA 的上下文實時指導可幫助代理完成信用額度提高過程
NEVA 具有智能和集成功能，可以駕馭員工桌面環境的動態和復雜性。她通過觀察和解釋員工的屏幕桌面活動（如應用程序內選擇、按鈕點擊、字段輸入等）來了解員工想要實現的目標，并使用上下文豐富的相關數據實時響應。
個性化的實時桌面指南
NEVA 根據員工的技能、特定的客戶資料、獨特的交互環境以及來自語音或聊天驅動的交互的實時洞察實時指導員工*。她的高級決策引擎通過向員工提示與披露、提醒、銷售最佳實踐、產品詳細信息等相關的信息，或通過從多個屏幕和應用程序收集相關數據，并在需要時將其呈現給他們，為員工提供下一步最佳行動指導。他們最需要它。這有助于首次聯系解決并減少處理時間。
NEVA 通過向客戶閱讀免責聲明來提示員工保持合規*NEVA 由語音或通過與聊天機器人或交互分析引擎集成的聊天觸發，例如：NICE Enlighten、IBM Watson、Google Dialog Flow 或其他。
桌面進程的實時自動化
NEVA 消除了桌面的復雜性，以防止員工犯錯誤。她還可以代表員工自動執行多項任務，例如：匯總數據、在應用程序之間復制和粘貼數據、通話后總結任務、驗證檢查和計算（僅舉幾例）。
NEVA 為員工自動執行任務，例如執行計算和編制客戶互動的活動摘要
NEVA 收集員工桌面數據（例如擊鍵、字段條目等），可用于獲取運營和業務洞察力。此外，借助 NICE 的人工智能注入桌面流程挖掘工具Automation Finder，可以分析數據并確定最佳自動化流程并確定其優先級。這確保了成功自動化部署和擴展的準確和有針對性的方法。
NEVA 是人工智能革命的一部分，在 NICE 的認知框架內與人工智能工具合作，例如對話機器人、文本分析、情感分析、自然語言處理、認知決策和預測分析。此外，NEVA 與 NICE 的 Satmetrix 和Enlighten AI解決方案無縫集成。這推動了創新，并將 NEVA 的價值延伸至企業。
每個 NEVA 許可證都包含額外的增值功能（不收取額外費用），例如：
Automation Finder一種融合 AI 的自動化流程發現工具
Automation Studio新一代自動化設計工具
OCR（光學字符識別）用于自動處理非結構化數據
無限制的無人值守 RPA 機器人，以補充 NEVA 參與的自動化項目。
保持遠程員工的參與度和目標
自動化平凡的任務
增加追加銷售
確保合規
粵公網安備 44010602004352號