近日，在新疆庫爾勒，歷經12天，行駛3500余公里，三一西北營銷服務團隊結束了西北三省巡檢的最后一站，以用心、暖心的服務獲得了客戶的認可與好評，并收到了來自客戶的錦旗。

庫爾勒屬于溫帶大陸性干旱氣候，近期的持續性降雪天氣，十分罕見。在最后一站，三一機器人服務工程師袁波在大雪中完成了最后一臺車的巡檢。這是一臺11月上市的新車SCP30F1，面對西北的冰雪天氣，SCP30F1以優越的性能無懼低溫挑戰。此次錦旗的授予，代表著客戶對三一叉車產品以及服務的雙重肯定！

12月初，考慮到西北即將大面積大雪封山封路，三一電動叉車西北區域服務工程師袁波不畏風雪，展開了一次特殊又艱難的巡檢和售后問題處理之旅。此次巡檢的行駛路線覆蓋甘肅、青海、新疆三省，包括蘭州、西寧、海西蒙古藏族自治州、烏魯木齊和庫爾勒等地的近百臺設備，目的是確保大雪期間設備也能正常使用。

在為期12天的巡檢之旅，團隊走過了3500公里的路程，日均行駛里程300余公里，基本上是晚上開車，白天進行檢修。因為氣溫已低至零度以下，部分道路開始結冰，最長的一段路，他們開了12個小時。

每到達一個地點，袁波都會按照嚴謹的計劃表對設備進行細致入微的問題排查和維護保養，并為客戶詳細介紹電動叉車在冬季使用知識。在寒冷的冬季客戶不僅通過袁波的服務感受到了三一的暖心，設備正常運行帶來的安心更是讓他們贊不絕口。

“一切為了客戶”是三一的經營理念，也是每一位三一人深耕于心的服務理念。袁波以任勞任怨的態度詮釋了什么是三一服務精神，以實際行動提供超出客戶期望的服務！袁波的服務故事，是眾多三一叉車服務工程師的縮影。未來，三一叉車服務團隊將始終秉承“客戶第一”原則，急客戶所急，想客戶所想，窮盡一切手段將服務做到無以復加的地步！

三一機器人科技有限公司在三一集團大力實施智能制造及數字化轉型升級的背暴下，由三一集團與三一重型裝備有限公司共同出資成立，是集團智能制造及數字化轉型發展的推進器。三一機器人主導建成了全球重工行業僅有的2座燈塔工廠(北京樁機工廠及湖南長沙18號工廠)及44個“燈塔工廠級”智能工廠和產線。公司秉承“智能制造先驅”的偉大使命，立志成為全球智能制造服務領軍企業，傳承三一集團以“研發、制造、服務”為核心競爭力的經營理念，結合5G/工業互聯網/AI等先進技術，打造三大業務板塊一一智慧倉儲物流(立庫、AGV)、智能產線(機器人系統集成)、智能叉車(鋰電叉車)絕對競爭力產品，滿足集團內部需求的同時，全面賦能工程機械、新能源、鋼結構、化工化纖、酒水飲料、軌道交通等行業。