走向海外，走近客戶。7月，卓一團隊以參展為契機，遠赴澳大利亞墨爾本，拜訪了多家當地客戶，與客戶面對面溝通、直面客戶的使用反饋。本次案例圍繞一家3C電子超市客戶展開，該客戶近年來一直致力于優化倉儲和物流操作，因此購買了我司的人上行三向叉車。

01、項 目 背 景 

該客戶是澳大利亞領先的在線電子產品零售超市，擁有豐富的專業品牌、全面的產品類別和極具競爭力的價格。為滿足消費者日趨多樣的購物需求，該客戶不斷增加產品類目，大量個性化訂單導致揀選難度升級，物流效率低下。

02、方 案 回 顧 

在與客戶的深入交流中，卓一智能叉車團隊了解到他們對空間利用率、揀選效率、運行速度都有著極高的要求。根據客戶提出的重點需求、結合客戶現場條件，我們為其推薦了人上行三向叉車物流解決方案。

針對客戶想要實現倉儲擴容的需求，我們建議客戶在原本的地堆式倉庫內增設窄巷道貨架，在有限空間內科學利用橫向縱向及垂直空間，通過1.75m極窄巷道排列貨架的形式可增加近130%的庫容量。待貨架完全布局完成后，將會幫助客戶實現從地堆式倉儲到窄巷道密集倉儲模式的轉變，提升倉儲效益，也能更好的滿足客戶日益增長的貨物存儲需求。

揀選在整個物流環節中尤為重要，在地堆式存儲模式下，隨著客戶日訂單量越來越大，人工揀貨的效率、準確率都面臨極大挑戰。最大載荷1.6噸的人上行三向叉車，不僅有著狹窄巷道快速行駛、靈活堆垛的能力，在行走時駕駛室還可同步起升，無需更換設備，僅靠一個人、一臺車就可完成復雜的堆垛+高空揀選作業。相比傳統的使用堆垛叉車與揀選車更換作業的方式，優化揀選步驟、減少操作時長，完美契合了客戶提高訂單處理效率的要求。

此次拜訪過程中，我們的技術團隊對客戶的一線操作人員進行了進一步的培訓與指導，確保他們能充分發揮人上行三向叉車的技術優勢。

我們相信，在所有貨架安裝完成、投入使用后，客戶方能夠順利實現倉儲物流的全面升級。最后，客戶對我們周到細致的服務表達了感謝，并對未來兩家更深入的合作表示期待！

蘇州先鋒物流裝備科技有限公司位于吳中區胥江工業園，成立于2007年，高新技術企業、專精特新企業。卓一和zowell分別為中文、英文商標，目前，卓一已榮獲蘇州市知名商標，蘇州市名牌產品，公司2019年被評為蘇州市瞪羚企業、蘇州市出口名牌企業，卓一每年將銷售收入的5-7%用于研發，公司獲得專利授權共有580余個，其中發明專利41個，實用新型專利292余個，軟件著作權4個，同時參與了9項國家標準、3項團體標準的修訂制定工作，2019年被授予國家知識產權優勢企業、2021年被授予江蘇省工程技術研究中心、蘇州市工業設計中心。

卓一是以“工業車輛”為主體的裝備制造業，主導產品有VNA窄通道叉車、無人駕駛AGV叉車、電動搬運車、堆垛車、前移式叉車、牽引車及行業定制車等全系列產品，部分產品全面取代進口，廣泛應用于航空、新能源、醫藥食品、電子電力、電商新零售、汽車零部件、煙草物流、冷鏈等行業，其中VNA窄通道叉車已經成為行業標桿。公司全面導入ISO9001質量管理體系，產品通過CE認證，已銷往全球80多個國家和地區。

卓一叉車以差異化為核心，致力于在產品、技術、管理、品牌領域構建競爭優勢，為工業領域的客戶提供搬運設備、倉儲物流技術，憑借自主技術創新實力，從跟隨歐美到與他們在國際市場同臺競技，卓一在不斷推動“中國制造”走向世界。

蘇州先鋒物流裝備科技有限公司始創于2007年，卓一和zowell分別為中文、英文商標，自成立以來，秉持為中國品牌改變國際口碑的使命，打造了業內知名的“卓一”品牌，目前，卓一已成為中國電動工業車輛的領先企業之一。

卓一是以“工業車輛”為主體的裝備制造業，主導產品為電動搬運車、電動堆垛車、電動前移式叉車、電動牽引車、行業專用車等全系列產品，部分產品全面取代進口，產品已廣泛應用于電商、汽車、食品、煙草、物流、冷鏈等行業，其中電動前移式叉車已經成為行業標桿。

公司全面導入ISO9001質量管理體系，采用國際標準作為卓一產品的技術指標，已陸續通過CE、SGS認證，產品現已進入全球38個國家和地區，逐步建立了全球營銷及服務網絡，通過互聯網、呼叫中心、遠程協助等系列創新服務模式，以良好的客戶口碑和體驗，已形成并鞏固了卓一在售后服務領域的優勢地位。

卓一每年將銷售收入的5%-7%用于研發，在研發管理上正全面推進以市場為導向的IPD(集成產品開發)，已累計申請253項實用新型專利，5個發明專利，目前，擁有市級企業技術中心，2012年被授予江蘇省高新技術企業，憑借自主技術創新實力，卓一2014年成功研制出全球首款站（座）電動前移式堆垛叉車，從跟隨歐美到與他們在國際市場同臺競技，卓一在不斷推動“中國制造”走向世界。

卓一叉車秉承“卓越品質 一路領先”的企業精神，本著務實、精進的作風，我們以差異化為核心，致力于在產品、技術、管理、品牌領域構建競爭優勢，為工業領域的客戶提供搬運設備、倉儲物流技術，在經濟發展、生態環境和社會貢獻方面勇于承擔起自己的責任，卓一與客戶一起成長并持續開辟新的未來。