隨著消費者消費習慣和場景的多元化，品牌商在尋求全域營銷業務增長的新方法，以物流為支撐的全渠道業務顯得尤為重要，線上線下+To B/C一體化的全渠道供應鏈管理，成為品牌商通過智慧倉儲升級贏得市場的必經之路。

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關于全渠道

問

1. 什么是全渠道？

隨著商品的接觸點不斷增多，消費者可通過實體店、電商平臺，應用程序、網站、社區團購等線上線下多渠道購買商品，品牌商需具備為所有渠道提供一致卓越的消費體驗能力。全渠道應運而生，它通過整合所有渠道的運營和產品流信息及系統，跨多個渠道為每個接觸點創造無縫流暢的消費體驗。

和多渠道不同的是，全渠道可以連接所有渠道，這意味著客戶可以在每個平臺上獲得無縫體驗，體現了全渠道更為復雜的特點。

問

2. 為什么需要全渠道？

01、提升客戶體驗和忠誠度

全渠道戰略允許企業統一線上和線下銷售渠道的庫存，整合全部流程，這為客戶提供了無與倫比的庫存訪問和快速訂單履行選項服務，如店內取貨，送貨上門或者第三方直運，為客戶創造美好的購物體驗?？蛻趔w驗的改善會帶來更高的滿意度和忠誠度，增強客戶粘性、提升復購機會和推薦該品牌的概率。

02、增加銷售額和收入

研究表明，全渠道客戶的支出高于單渠道客戶。如果顧客不能及時通過他們喜歡的渠道購買商品，他們可能會放棄購買。全渠道提供多種購買選項，提高了銷售的可能性。它還保證及時交付，這對采購決策至關重要。全面的庫存管理可防止個別渠道出現缺貨，從而進一步提升商品銷售。與單渠道消費者相比，全渠道消費者的支出平均高出18%。

03、減少倉庫投資成本

全渠道履行優化了物流和供應鏈運營，有效地履行跨渠道訂單。零售商可以將實體店作為履行中心，利用現有的基礎設施擴大其在線覆蓋范圍，總體上減少倉庫投資成本。

04、更好地了解客戶

利用數據分析可以深入了解不同渠道的客戶行為和購買偏好，有助于零售商在庫存計劃，營銷策略和產品分類上做出決策，為客戶提供良好的客戶體驗，預測并滿足客戶需求。

問

3. 如何打造全渠道倉庫？

在全渠道供應鏈中，訂單來源有多種，包括商店補貨和線上訂單，這給訂單履行系統帶來了壓力。與傳統倉庫不同，全渠道倉庫在一套系統內為多個渠道無縫執行訂單履行（包括訂單接收、收貨、檢索、揀選、包裝和運輸）。訂單類型的變化導致了商品尺寸、儲存和揀選方式以及包裝標準的復雜性和多樣性。傳統的自動化解決方案已經無法滿足全渠道履行的速度和準確度要求，同時履行倉庫離客戶更近，倉儲成本上升，因此高密度、柔性化和可擴展的新一代物流自動搬運解決方案成為打造全渠道倉庫的必選項。

曠視全渠道倉儲解決方案

作為一家聚焦物聯網場景的人工智能公司，曠視擁有業界領先的AI科研實力和算法能力，自研開發的Matrix8存揀一體化解決方案通過Matrix8 Storage（存）/ Hybrid Handling（搬）/ Hybrid Picking（揀）三個子模塊，實現高密度存儲、高速度搬運和高效揀選，滿足全渠道倉庫速度、準確度和最高ROI的需求。

Matrix8 Storage/Storage+

托盤存取子系統 

曠視Matrix8 Storage以曠視四向車為核心，幫助全渠道用戶實現托盤的高密度動態存儲，節省全渠道履行倉的空間。同時得益于曠視河圖操作系統軟件的強大 AI 算法優化能力， 該子系統還可以輕松應對全渠道倉庫巨量SKU高吞吐量的需求，曠視已完成的項目中最高出入庫量可達到1000托/小時。另外結合曠視自研的AMR產品，曠視還開發了Matrix8 Storage+方案，用AMR 替代傳統的輸送線系統，極大提升全渠道倉庫的出入庫效率，實現搬運的柔性化和系統能力的可擴展性。 

Matrix8 Storage/Storage+托盤存取子系統

Matrix8 Hybrid Handling

混場搬運子系統 

全渠道履行的巨量SKU需要不同的容器儲存方式，譬如托盤、料箱、紙盒、掛袋等，傳統的解決方式是分區域用不同的機器人各自搬運不同的容器，嚴重影響搬運的效率和場地的使用。曠視河圖軟件支持的Matrix8 Hybrid Handling子系統可以在同一區域使用多個異構機器人，搬運各種類型的容器。每種類型的機器人在同一區域實現不同容器的搬運，最大限度提高全渠道履行倉庫的搬運能力和效率。

Matrix8 Hybrid Handling Subsystem混場搬運子系統

Matrix8 Hybrid Picking Subsystem

混場全物料揀選子系統 

大量SKU品類實現高效揀選是全渠道履行的痛點和難點，傳統系統需要同時配備多類型的揀選站，完成不同容器的SKU揀選，嚴重影響作業效率。曠視Matrix8 Hybrid Picking 子系統可實現不同規格、不同尺寸、不同存儲形式物料的一站式揀選，統一了 To B 以及 To C 業務流程，滿足全渠道倉庫零揀場景的所有作業需求，最終達到揀選效率的最大化，大幅提升訂單履行效率。

Matrix8 Hybrid Picking Subsystem混場全物料揀選子系統

綜上，曠視Matrix8存揀一體化的三個子系統，可支持全渠道倉的多SKU品類高密度存儲、高速度混場搬運和一站式高效率揀選。三個子系統模塊化的設計，可以根據全渠道倉的具體情況靈活選用配置。作為新一代智慧物流產品和解決方案提供商，曠視將利用軟硬一體化的AIoT產品體系，為品牌商客戶全渠道供應鏈提供智慧物流倉儲解決方案，助力客戶全渠道業務增長，為消費者提供全方位美好的購物體驗。

曠視是全球領先的人工智能產品和解決方案公司。自2011年成立起，便意識到人工智能將為世界帶來巨大變革，而深度學習是支撐人工智能革命的關鍵。以深度學習為曠視的核心競爭力，我們得以持續不斷地推動全球技術創新，并率先開始將前沿技術商業化。

依托自研的新一代AI生產力平臺Brain++，專注于算法能創造極大價值的領域：個人物聯網、城市物聯網和供應鏈物聯網，向客戶提供包括算法、軟件和硬件產品在內的全棧式、一體化解決方案，幫助客戶及終端用戶降本增效，并帶來極致體驗。目前，曠視擁有近3000名員工，業務遍及全球，服務數十萬開發者和超過3000家行業客戶。

作為全球領先的人工智能產品和解決方案公司，曠視從2017年開始就進入智慧物流領域，基于云、邊、端等平臺的深度神經網絡算法創新，打造智能物流裝備及“智慧大腦”曠視河圖，并聚合行業合作伙伴，向工業物流及商業物流場景提供高度智慧化的行業解決方案及全生命周期服務，幫助企業降本增效、簡化管理，為工業數字化升級提供創新引擎。

在算法方面，曠視依托自主研發的新一代人工智能生產力平臺Brain++，結合物流場景的實際需求，能夠為不同的物流場景定制化輸出算法，讓新算法的生成更高效、更經濟地服務物流場景的客戶。

在軟件方面，曠視打造了業界首個機器人物聯網操作系統——河圖操作系統，具備生態連接、協同智能、數字孿生三大特性，使曠視得以在各類物流環境中智能協調軟件、物聯網設備和人，幫助客戶一站式解決規劃、仿真、實施、運營全流程。目前河圖已經成功落地百余個項目。

在硬件方面，曠視正在不斷推出新一代物料搬運AGV、智能圓形播種機、AI+堆垛機等多款自研機器人及AI物流裝備，全面覆蓋搬運、存儲、輸送分揀場景。目前，曠視在北京、寧波、蘇州擁有3家研發制造基地，用于機器人及智能物流裝備的測試與生產。今年下半年，曠視還將推出多款機器人及人工智能物流裝備。

此外，曠視也在不斷聯合產、學、研、用等產業各方的力量，共同推動智慧物流的快速發展。

目前，曠視已將供應鏈物聯網業務擴展至10余個國家和地區，累計向智能制造、零售電商、3PL、汽車、鞋服、醫藥、教育等數10個行業的數百家客戶提供端到端的智慧物流解決方案。