隨著越來越多的企業選用移動機器人進行物料的自動搬運等作業流程，優質可靠的售后服務體系與優秀的產品同樣至關重要。作為國內領先的移動機器人制造商，木牛流馬始終秉承“以客戶為中心”的理念，致力于打造行業高標準的售后服務體系，為客戶帶來智慧物流升級的“五星級體驗”。

近日，木牛流馬高效順利地完成了五年前某規模化紡織行業龍頭的升級改造項目。2019年，木牛流馬共向該項目交付14臺無人叉車，作業為高溫環境，每天24小時不間斷運行，多數無人叉車的工作小時均超過30000小時，且運行穩定，充分顯示木牛流馬無人叉車工業化的高品質。

客戶本計劃向我們增購新設備，而木牛流馬售后服務人員基于客戶情況向其提出了升級改造計劃，基于原本的車型對14臺車進行分批改造，包含門架、液壓系統、軟件系統、油泵等的更新。改造后的車型不僅更加貼合工廠的現有工況，更延長了車型的使用壽命，同時為客戶節省成本百萬元，收獲了客戶的好評。

門架由原本的二級門架改為單極門架，替換原本磨損嚴重的門架，延長使用壽命，降低成本。

軟件系統全部升級最新版本控制系統，不僅優化了屏幕顯示接口，且報警信息代碼、屏蔽傳感器有屏幕顯示，功能更多樣，升級后的系統使用的穩定性和實用性都有所提升。

進行了轉向器以及油缸的替換升級，既提升了負載的穩定性，又降低了后期的維護成本。

本次升級在貨叉上新裝了機械結構用于探測工況，當機械結構被擠壓時，改造后的移動機器人能夠更完善地檢測到貨物及托盤的異常情況，防止貨物的損壞。

本次升級改造是基于原有的14臺車進行的整體升級，在保證原工廠正常作業的同時進行車體的迭代，分批完成，保障作業。木牛流馬穩定的系統保證了運行的延續性，高標準的要求保證了設備的品質。

原有車體上的技術是木牛流馬第二代技術，經過五年的不斷成長，木牛流馬的技術迭代已經發生很大變化：中德合作的導航技術，能夠實現一套軟件系統，全面兼容市面主流移動機器人導航技術；核心控制器迭代為第三代自主研發機器人控制器，性能大幅提升；交通管理系統，同步歐洲VDA5050標準接口，一套地圖，多車型、多品牌、多導航，統一管理，數據對接更高效，節省時間成本、空間成本。

而木牛流馬能夠為客戶提供持續性的優質服務，是基于木牛流馬自身的自主設計制造能力。作為國內優質的移動機器人解決方案提供商，木牛流馬擁有如下優勢。

獨立的制造基地

設備齊全交付迅速

木牛流馬在昆山建有移動機器人本體生產制造基地，配備有大型激光切割機、龍門數控火焰切割機、金屬帶鋸床、精機銑床、1600自動倒角機、搖臂機床等專業制造設備，技師、高級技師工種15+人，滿負荷運行，年產移動機器人1200+臺。

獨立的制造基地，成熟的技術工人，能夠保證木牛流馬的移動機器人質量與交付速度。

完善的產品架構

技術成熟保證質量

完善的產品架構體系，配套成熟先進的技術，能夠為客戶帶去優質的移動機器人產品。

獨家場景盒子

提煉盒子加快交付

木牛流馬將當下最先進的移動機器人技術、最硬核的移動機器人產品和400+物流搬運成功案例進行提煉加工，固化成高度標準化、模塊化、客制化的“場景盒子” ，為客戶提供基于AGV/AMR移動機器人的智能工廠整體物流搬運解決方案。

優質的售后服務

長久跟蹤產品保證

為保證客戶的體驗，木牛流馬配有專業的服務工程師提供7×24h的服務響應，服務客戶數已有200+，服務AGV/AMR總數也已有1000+。為客戶提供包括配件提供、維修保養、升級改造、遠程支持、租賃服務在內的售后支持。

為客戶進行升級改造，代表著對木牛流馬的信任。未來，木牛流馬也會不斷精進自身的技術與產品，為客戶帶去更好的體驗。

  一家專業性較強的機械設備單位，具有高級的機械設備，擁有教授級高級機械工程師、研究級高級機械工程師的專業高級別的工程師等；有優質的服務和高品質的產品，一流的服務團隊給你一條龍服務，讓你放心選擇我們。

  一直堅持“科技創新、質量第一”的管理信念，在國內外打下堅實的基礎，成為中國知名專業品牌。我司在十多年來始終堅信“質量、服務、創新才是發展的硬道理”。