這是世界的聯(lián)姻，將改善客戶供應(yīng)鏈執(zhí)行、增強(qiáng)供應(yīng)鏈彈性并提供新技術(shù)：德馬泰克（Dematic） 數(shù)十年的專業(yè)知識和谷歌云（ Google Cloud ）由人工智能 (AI) 和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 技術(shù)提供支持的尖端云。

轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈行業(yè)是一項艱巨的任務(wù)。因此，當(dāng) Dematic 展望未來時，強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系將發(fā)揮重要作用。借助 Google Cloud，Dematic 找到了一個其核心價值觀、文化和未來路線圖與其自身保持一致的合作伙伴。兩家公司共同致力于通過超越倉庫管理并進(jìn)入倉庫優(yōu)化的新時代來改變供應(yīng)鏈行業(yè)。它改變了行業(yè)的游戲規(guī)則，使 Dematic 能夠開發(fā)和部署一系列解決方案，包括電子商務(wù)和主要垂直市場的全渠道履行。

Google Cloud 供應(yīng)鏈技術(shù)合作伙伴關(guān)系全球負(fù)責(zé)人Samrah Khan和 Dematic 軟件商業(yè)加速副總裁 Irfan Bharde 闡述了建立合作伙伴關(guān)系的原因、未來的挑戰(zhàn)以及這種伙伴關(guān)系將如何影響整個供應(yīng)鏈行業(yè)。

感謝您抽出寶貴時間，SAMRAH 和 IRFAN。那么，為什么首先要建立 GOOGLE CLOUD 和 DEMATIC 之間的合作伙伴關(guān)系呢？

Khan：有幾個原因。如果你看看今天的供應(yīng)鏈行業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)與三年前相比發(fā)生了巨大變化。這給企業(yè)和消費者帶來了一些挑戰(zhàn)。其中有一些我們已經(jīng)看到（并將繼續(xù)看到）的趨勢：首先是大流行帶來的電子商務(wù)挑戰(zhàn)。這些在訂單量、客戶需求等方面造成了重大問題。二是貨源短缺造成的中斷。最后但同樣重要的是，城市化趨勢正在改變消費者的購買習(xí)慣。

你有這些轉(zhuǎn)變的例子嗎？

Khan：是的——一個常見的例子是在經(jīng)銷商處訂購一輛新車，并被告知需要 18 個月才能交付。但是，除了這些離散的中斷之外，購買習(xí)慣也發(fā)生了根本性的變化。我自己就是一個很好的例子：我 90% 的購物都是在網(wǎng)上進(jìn)行的——為了我自己和我家人的需要。我再也不想開車去商店或購物中心了。所有這些都對供應(yīng)鏈提出了極高的要求，尤其是考慮到 60% 的全球消費者期望同一天、隔天或兩天內(nèi)交貨。因此，在德馬泰克，我們的合作伙伴在開發(fā)解決方案以應(yīng)對這些客戶挑戰(zhàn)方面擁有數(shù)十年的經(jīng)驗并取得了成功。我們可以共同鞏固供應(yīng)鏈的未來。借助 Google 開放、干凈的云和統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，Dematic 客戶可以為未來的中斷做好準(zhǔn)備。

IRFAN，從 DEMATIC 的角度來看，建立合作伙伴關(guān)系的原因是什么？

Bharde：我認(rèn)為 Samrah 總結(jié)得很好。從 Dematic 的角度來看，我們的客戶正面臨著電子商務(wù)、不斷增加的訂單量和動態(tài)變化的需求帶來的履行挑戰(zhàn)——與此同時，訂單配置文件的復(fù)雜性也在不斷增加。再加上供應(yīng)鏈中斷，我們的客戶需要處理很多事情。我們從自己的消費者體驗中了解到這一點——我們都希望我們的訂單能夠立即交付，如果不是更快的話。最近的大流行加速了這些挑戰(zhàn)，它們將作為新常態(tài)的一部分繼續(xù)存在。為了解決這些挑戰(zhàn)，我們的客戶需要適應(yīng)性強(qiáng)、靈活且可擴(kuò)展的解決方案和產(chǎn)品。

應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的第一步是什么？

Bharde：我們對過渡到未來解決方案所需的條件進(jìn)行了長期而艱苦的思考，我們意識到：我們必須非常小心地設(shè)計依賴于云軟件、人工智能、機(jī)器人技術(shù)的解決方案——這些不是傳統(tǒng)上是機(jī)電一體化解決方案的一部分。這就是我們開始探索提供最佳客戶體驗的地方。

GOOGLE CLOUD 是何時以及如何出現(xiàn)的？

Bharde：早些時候，我們出于幾個主要原因討論了與 Google Cloud 的合作關(guān)系——首先是 Google 在云技術(shù)方面的專業(yè)知識，這將有助于加速我們已有的技術(shù)和增長戰(zhàn)略。另一個是與谷歌云這樣的公司合作是我們行業(yè)的游戲規(guī)則改變者。Google Cloud 處于機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和數(shù)據(jù)分析的前沿。Google Cloud 可以幫助我們以前所未有的方式為我們的傳統(tǒng)產(chǎn)品提供動力。合作伙伴關(guān)系特別好的是我們的技術(shù)和業(yè)務(wù)計劃與谷歌云的路線圖保持一致。重點在于數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈.這一切都將導(dǎo)致超越單個設(shè)施的四壁來優(yōu)化供應(yīng)鏈，以創(chuàng)建真正的端到端生態(tài)系統(tǒng)。這就是使用 Google Cloud 令人興奮的地方。

您希望通過合作伙伴關(guān)系在未來看到什么？

Bharde：這是一個很好的問題，因為考慮它是如此令人興奮。首先想到的是我們將能夠為我們的客戶解決超級復(fù)雜的問題。我們將能夠為我們的客戶提供更好的供應(yīng)鏈可預(yù)測性、可見性和靈活性，以便他們能夠?qū)崿F(xiàn)其運營和業(yè)務(wù)目標(biāo)。有了谷歌云作為我們的合作伙伴，我們還將增強(qiáng)我們解決數(shù)字化和電子商務(wù)新興趨勢的能力，真正觸及幫助我們的客戶最大化盈利能力的核心。并以一種能夠以速度和可擴(kuò)展性提供最佳客戶體驗的方式來完成所有這些工作。

當(dāng)你提到它會改變游戲規(guī)則時——這是你提到的方面之一？

Bharde：當(dāng)然。借助云原生解決方案，我們將能夠在不中斷客戶運營的情況下提供軟件服務(wù)。對于我們的行業(yè)來說，能夠在他們的運營運行時提供更新或發(fā)布是一個游戲規(guī)則的改變者。此外，今天我們想到的是倉庫管理，但通過我們的服務(wù)，我們將能夠?qū)}庫管理轉(zhuǎn)變?yōu)閭}庫運營。更好的是，倉庫優(yōu)化。

所以這不再是關(guān)于倉庫管理——而是關(guān)于倉庫優(yōu)化。

Khan：沒錯。德馬泰克的倉庫優(yōu)化延伸至公司的整個運營。供應(yīng)鏈的未來將由數(shù)據(jù)驅(qū)動，沒有辦法繞過它。在過去 10 年中，可用數(shù)據(jù)量急劇增長。訣竅是先對其進(jìn)行切片和切塊，然后使用 AI 打破孤島。這將使 Dematic 客戶能夠從更脆弱的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向可持續(xù)和有彈性的供應(yīng)鏈。

GOOGLE CLOUD 的重點是什么？數(shù)據(jù)和 AI 驅(qū)動的解決方案如何使可持續(xù)性和彈性變得更加輕松？

Khan：當(dāng)我們與組織交談時，他們正在尋找我們的主要能力來加速他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型——他們一起形成了一個轉(zhuǎn)型云：

●具有附加智能的數(shù)據(jù)云

●開放的基礎(chǔ)架構(gòu)云，賦予他們自由

●與合作伙伴、客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系的協(xié)作云

我們做這一切的同時支持他們雄心勃勃的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

這在實際中如何應(yīng)用？

Khan：谷歌云已經(jīng)在幫助我們的客戶實現(xiàn)無碳未來，以確保供應(yīng)鏈具有彈性并且不會輕易動搖。這項工作的重點是如何預(yù)測風(fēng)險以及如何觸發(fā)警報。這擴(kuò)展到物料流和倉庫運營以及盈利能力。

IRFAN，您能談?wù)?DEMATIC 的可持續(xù)發(fā)展愿景嗎？

Bharde：Dematic 的可持續(xù)發(fā)展愿景以人、流程和產(chǎn)品為基礎(chǔ)。谷歌云合作伙伴關(guān)系將使我們能夠以以前不可能的方式提升其中每一個的數(shù)據(jù)。我們將可持續(xù)性視為一種閉環(huán)過程。因為，如果你仔細(xì)想想，它從可持續(xù)和深思熟慮的設(shè)計開始，一直進(jìn)入并貫穿產(chǎn)品生命周期。因此，我們可以更全面地解決諸如“我們?nèi)绾翁幚韽U物，以及如何減少廢物？”之類的問題。和“我們怎樣才能提高工人的安全？”食品和飲料行業(yè)提供了一個很好的例子，說明優(yōu)化運營如何與提高可持續(xù)性密切相關(guān)。考慮混合托盤密度——數(shù)據(jù)驅(qū)動的自動化可以確保更多的產(chǎn)品可以包裝到更少的托盤上。更少，

Khan：對我們來說，我們從宏觀層面看待行業(yè)。如果我們想建立一個更可持續(xù)的供應(yīng)鏈，我們需要準(zhǔn)確預(yù)測需求以優(yōu)化庫存并相應(yīng)地補(bǔ)貨。

您是否認(rèn)為過去幾年供應(yīng)鏈行業(yè)因 COVID 吸取了教訓(xùn)？

Khan：當(dāng)然！谷歌云在這里可以發(fā)揮重要作用。對于意外事件，能夠預(yù)測庫存風(fēng)險會對我們的客戶和合作伙伴產(chǎn)生巨大影響。與我們的合作伙伴一起，我們可以實現(xiàn)大規(guī)模的數(shù)據(jù)交換并建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)。縱觀數(shù)據(jù)世界，每個人都會將數(shù)據(jù)分為三類：

●我們的客戶擁有和擁有的數(shù)據(jù)（私人數(shù)據(jù)）

●來自我們的客戶與其合作伙伴之間交互的數(shù)據(jù)（社區(qū)數(shù)據(jù)）

●間接數(shù)據(jù)——例如，天氣（公共數(shù)據(jù)）

通過利用單一平臺的每個數(shù)據(jù)類別的力量（結(jié)合德馬泰克的倉庫自動化專業(yè)知識），我們可以幫助客戶更好地預(yù)測他們未來的供應(yīng)鏈問題。

云技術(shù)如何影響全渠道和塔式解決方案？

巴爾德：如果您查看 Dematic 的產(chǎn)品組合，我們有一個完整的電子商務(wù)解決方案目錄，旨在通過處理復(fù)雜的訂單配置文件、縮短周期時間、加快訂單履行率來交付訂單履行。這就是這些解決方案的目的和一直在做的事情。但現(xiàn)在，有了 Google Cloud 的合作伙伴關(guān)系，它將使我們的解決方案能夠解決更復(fù)雜的問題。零售商和制造商正在尋求決策支持能力和完全自主的性能來生存和發(fā)展。憑借我們支持云的產(chǎn)品組合，我們將提供更好地混合固定和自主移動解決方案，這些解決方案使用 AI 和 ML 來改善倉庫資源和性能的編排。目前世界上只有 20% 的倉庫實現(xiàn)了自動化。所以，

您如何看待合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)以及您認(rèn)為它將如何隨著時間的推移而發(fā)展？

Khan：當(dāng)涉及到我們的核心價值觀和文化時，我們總是尋求與我們的客戶和合作伙伴保持一致，其中包括以人為本和始終以同理心領(lǐng)導(dǎo)。倉庫自動化有了新的含義，德馬泰克將客戶放在首位，成為引領(lǐng)這一變革的核心。Google Cloud 很榮幸能在此旅程中與 Dematic 合作。

Bharde：我同意。展望未來，事實是供應(yīng)鏈迫切需要轉(zhuǎn)型。我的意思是：今天我們非常關(guān)注內(nèi)部物流，優(yōu)化倉庫內(nèi)的物料流。但我們正逐漸轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈執(zhí)行，我們正在優(yōu)化整個企業(yè)的某種程度的商業(yè)和物流。我們的愿望是通過利用數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)來優(yōu)化供應(yīng)鏈。

那么建立這個生態(tài)系統(tǒng)是最重要的嗎？

Bharde：確實如此。如果你看看谷歌云多年來開發(fā)的所有技術(shù)，他們顯然是創(chuàng)建數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的專家，我們都在使用并從中受益。Google Cloud 和 Dematic 的結(jié)合讓我們有機(jī)會真正為我們的客戶構(gòu)建一個高效且有彈性的生態(tài)系統(tǒng)——一個將以以前不可能的方式優(yōu)化他們自己的運營的生態(tài)系統(tǒng)。它將使我們的客戶能夠訪問更有洞察力的數(shù)據(jù)，以便他們能夠以更高的可預(yù)測性和速度做出更明智的決策。這對我們和我們的客戶來說是雙贏的局面：預(yù)測明天的挑戰(zhàn)并在今天解決它們。

德馬泰克（Dematic）是一家專注于設(shè)計、構(gòu)建、實施和支持自動化系統(tǒng)解決方案的公司。他們?yōu)榉b、食品和飲料、醫(yī)療保健、消費品等行業(yè)提供服務(wù)。公司的解決方案包括接收、運輸、儲存、挑選和發(fā)貨等環(huán)節(jié)，并提供生命周期服務(wù)、技術(shù)支持、備件、升級和培訓(xùn)。Dematic成立于1819年，總部位于美國亞特蘭大，截至2021年，公司年收入達(dá)到43億美元。

Dematic的產(chǎn)品和服務(wù)包括自動化存儲和檢索系統(tǒng)（AS/RS）、各類輸送機(jī)、分揀系統(tǒng)和訂單揀選系統(tǒng)。公司還提供軟件，如倉庫管理系統(tǒng)，支持物料流動和無紙化訂單揀選操作。Dematic還提供客戶服務(wù)，包括設(shè)施的技術(shù)運營和維護(hù)，以及完整的企業(yè)資產(chǎn)管理。

在過去幾年中，Dematic進(jìn)行了多項收購，以擴(kuò)展其產(chǎn)品和服務(wù)范圍。2015年11月，公司收購了Reddwerks Corp.；2016年3月，收購了自動引導(dǎo)車輛和軟件提供商N(yùn)DC Automation；2016年6月，KION Group以約21億美元的價格收購了Dematic；2017年3月，Dematic宣布與Egemin Automation整合，成為世界領(lǐng)先的自動引導(dǎo)車輛技術(shù)提供商；2020年3月，Dematic以約1.34億美元收購了物流軟件公司Digital Applications International (DAI)。

Dematic的主要市場包括電子商務(wù)、食品和飲料、一般零售、批發(fā)、制造、服裝、包裹、醫(yī)藥/保健、第三方物流（3PL）和文檔管理（如集成或自動化圖書館系統(tǒng)）。

作為KION Group的成員，Dematic是一個全球領(lǐng)先的工業(yè)卡車、供應(yīng)鏈解決方案和相關(guān)服務(wù)提供商。KION集團(tuán)在2021年的收入超過103億歐元，擁有超過40,000名員工

Dematic是您值得信賴的合作伙伴，可以為倉庫，配送中心和生產(chǎn)設(shè)施設(shè)計，構(gòu)建，實施和支持自動化系統(tǒng)解決方案。

工藝改進(jìn)，物料流自動化以及性能優(yōu)化軟件共同構(gòu)成了每個解決方案的組成部分。為了開發(fā)理想的系統(tǒng)配置，Dematic采用了專注于卓越運營的工業(yè)工程方法。結(jié)果，內(nèi)部物流系統(tǒng)解決方案可以：

減少空間需求，運營成本，處理時間，交易和潛在的錯誤

優(yōu)化物料和信息流，流程，運營管理和活動

提高生產(chǎn)率，吞吐量，庫存和訂單準(zhǔn)確性，人體工程學(xué)，安全性，可見性，洞察力，利潤

公司價值觀

德馬泰克具有四個共同的價值觀，這些價值觀驅(qū)動著我們作為公司和個人雇員的行動。它們?yōu)槲覀兣c同事，客戶，供應(yīng)商和申請人的合作提供了指南。

廉正

我們做對的事。我們按照道德，可持續(xù)發(fā)展和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)行事。我們按照我們所說的去做。我們從不背棄承諾。我們?nèi)鐚崳_和及時地進(jìn)行溝通。

合作

我們彼此信任。我們以強(qiáng)大的團(tuán)隊合作精神來完成任務(wù)。我們公開分享想法，并努力全力以赴。我們建立了牢固的長期關(guān)系。我們像對待自己一樣對待他人。

勇氣

我們改變和創(chuàng)新。我們鼓勵新想法。我們重視不同的意見和多樣性。我們采用新的解決方案并承擔(dān)有計劃的風(fēng)險。我們采取行動，為共同的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

卓越

我們創(chuàng)造卓越的客戶價值。我們通過創(chuàng)新來塑造行業(yè)。我們了解客戶的需求，并提供卓越的解決方案和服務(wù)。我們不斷提高效率和簡便性。我們投資于人員和技術(shù)，以確保未來的成功。

公司

●美國佐治亞州亞特蘭大的全球總部

●在25個國家/地區(qū)設(shè)有60個工程中心

●●北美，歐洲，中國和澳大利亞的制造工廠

全球超過7,000名員工

●已安裝了6,000多個系統(tǒng)-從低成本的手動選件到全自動系統(tǒng)，各種規(guī)模和復(fù)雜程度。