“面對客戶的‘既要...又要...還要’

我們不斷創新突破

想的不只是完成交付那么簡單

而是怎么為客戶帶來更好的效果”

談及與合作伙伴恒巖服務某鞋服翹楚的項目

極智嘉項目經理昕哥很是感慨

時間回到2021年底

約2個足球場大的倉庫里

數以十萬計的鞋服貨品密集遍布

揀選員每天不僅要走3萬多步

還得上下爬N趟梯子拿放高處物品

“所以客戶希望進行倉儲數智化升級

既要滿足高效率，又要高存儲

還得實現高可用

而如何逐個擊破且相互平衡

成為了我們當下的燃眉之急”

極智嘉產品系統經理白經理回憶道

跳出思維慣式，砍掉一個環節

竟然助力了效率的大幅提升

2022年初

包括研發、測試、產品等在內的項目團隊

先后連續1個月駐扎在客戶現場

與客戶探討解決方案

期間，細致的團隊成員發現

人工揀選鞋盒時雙手最多拿四盒

還得抽空用手點擊屏幕確認后

才能把貨放到出貨箱里

這樣三點作業的方式極大影響了效率

“當時有同事就大膽提出

是否可以砍掉‘屏幕交互’環節

讓揀放一步到位

來提升這個環節的效率？”

團隊小伙伴一拍即合

一周時間夜以繼日地

把鞋盒參數、作業流程等研究了個遍

如今揀選員只需把貨物從貨架放到出貨箱

最后統一按下電子標簽即可

“這種業界創新的揀放合一模式

以‘兩點一線’代替‘三點作業’

助推了客戶揀選效率的大幅提升”

白經理表示

▲ 極智嘉團隊跳出慣性思維以兩點一線“揀放合一”的方式為客戶大幅提升了揀選效率

靠日常收拾行李的靈感

為客戶省下每月數萬元運費

然而，這解決的只是痛點的冰山一角

當團隊與客戶深入交流時發現

鞋服行業的尾箱問題

常常帶來很高的運費成本

“如果少一個尾箱節約10塊錢運費

當把基數放大到上萬個尾箱

那節約的就是數十萬元的運費”

秉承著不斷鉆研創新的精神

極智嘉系統實施永偉與團隊

又開始琢磨起拆箱規則

面對眼前的一箱箱服裝

團隊成員想到收拾行李時的經驗

將相似衣服疊放一塊再壓一壓

就能多塞一些的日常

滿足同款同箱的情況下，減少了尾箱

“最終，因為日常的靈感和鉆研

我們為客戶大幅提升了存儲密度

每月節約了數萬元的運費”

永偉說

整個園區都停電了

只有這個倉庫燈火通明

經過2個月的前期考察與規劃

項目進入POC階段

彼時園區因用電壓力較大突然停電

當整個園區都一片漆黑的時候

只有該倉庫依舊燈火通明，正常運轉

“為確保現場異常依舊能穩定運行

我們提前為客戶打造了

由五臺服務器組建的高可用方案

在停電后幾乎可以做到服務器‘秒級切換’

讓現場‘毫無感知’，平穩運行

這在行業內鮮有人能做到這一點”

永偉驕傲地說

▲ 極智嘉團隊為客戶打造的高可用方案設想圖

如今，在短短1年多時間

極智嘉與該知名鞋服客戶

一共合作了6個項目

昕哥表示：

“很榮幸能擁有一群

敢于破局與實踐的給力團隊

他們基于客戶需求持續創新

這也是我們以‘客戶為中心’的最好詮釋！”