全面振興旅游業(yè) 首家品牌體驗店落成

近日，由擎朗智能和馬來西亞總代理Diverse Supply Chain Sdn Bhd (DSC)合作開設的東南亞首家機器人品牌體驗店在馬來西亞正式落成。首開先例在大馬融合更高層次的高科技，在酒店里配備全自動化服務型機器人，以此為馬來西亞的酒店、 旅游和零售業(yè)提供智能解決方案。同時，DSC宣布與馬來西亞三大協會展開合作。馬來西亞 · 三大協會Malaysia01

關于MYBHA

• MYBHA的目標是代表和維護馬來西亞經濟型和商務酒店業(yè)的共同利益，?促進經濟和專業(yè)發(fā)展，并為經濟型和商務酒店行業(yè)的社區(qū)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

  關于ARFF

• ARFF的成立是為了刺激零售連鎖和特許經營行業(yè)的經濟增長，同時在整個東盟地區(qū)及其他地區(qū)開發(fā)商業(yè)機會。

  關于MATA

• MATA的目標是刺激、鼓勵和促進旅游業(yè)，并維護構成馬來西亞高度專業(yè)化旅游業(yè)重要組成部分的馬來西亞旅游業(yè)者的利益。

東南亞首家品牌體驗店正式落成DSC是一家在精密設備和機器人的貿易、供應和分銷方面擁有專業(yè)知識的公司，通過在馬來西亞的酒店、旅游和零售行業(yè)引入服務機器人，徹底改變了客戶的服務模式。DSC董事總經理Kayden Ong表示，“對于酒店和旅游業(yè)而言，服務機器人在降本增效和改善服務模式等方面發(fā)揮著重要作用。現在，一部分送餐和送飲料的基本工作都可以由機器人來完成。這也較好的應對了疫情爆發(fā)后因人員短缺而導致的現有工作量激增的現狀。”他還提到了與擎朗智能合作開設的品牌體驗店以及DSC辦公室的開幕儀式。雙方將以馬來西亞品牌店為支點，共同推進東南亞商用服務機器人市場的發(fā)展，協助終端用戶數智化轉型，降本增效。

SHOWROOM GRAND OPENING本次活動中，DSC還與三個馬來西亞本地的行業(yè)參與者，即經濟與商務型酒店公會（MYBHA）、旅行社協會（MATA）和東協連鎖零售業(yè)與特許加盟業(yè)聯合會（ARFF）簽署了諒解備忘錄。

馬來西亞特許經營和數字協會名譽主席Y.M.Dato’ Paduka Seri Hasnizal Haji Hassan（中）與DSC董事總經理Kayden Ong（右二）；MYBHA代表Dr.Sri Ganesh Michiel（左）；MATA代表YBhg. Datuk Dr. Sunny Tan（右）和ARFF代表YBhg. Dato’ Mike Loh（左二）在開幕式諒解備忘錄簽署儀式后合影

行業(yè)升級 更科技 更智慧 更高效

這些年來，由于東南亞地區(qū)的機器人技術突飛猛進，馬來西亞的餐飲業(yè)（F&B）門店已紛紛掀起引入智能機器人的風潮，以便于提供無接觸式配送服務。從2022年1月上旬開始，DSC作為商用服務機器人領軍企業(yè)擎朗智能的總代理，創(chuàng)新性引入擎朗智能服務機器人，致力于讓馬來西亞服務業(yè)更科技，更智慧，更高效。擎朗智能作為商用服務機器人行業(yè)的領軍企業(yè)，其產品覆蓋了中國近50%的機器人需求量，其客戶包含了旅游業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及零售業(yè)等。屆時，大馬消費者將在方方面面感受到擎朗機器人帶來的智能服務體驗。“隨著馬來西亞努力成為一個完全發(fā)達的國家，我們希望幫助更多企業(yè)(特別是中小型企業(yè))通過自動化和機器人技術提升價值鏈。當下工作場所的自動化比以往任何時候都更加重要，因為疫情過后，服務行業(yè)面臨的最大難題就是人員的嚴重短缺。”DSC董事總經理Kayden Ong先生說道。

DSC董事總經理Kayden Ong先生“我們很高興能夠通過我們的機器人解決方案幫助和支持馬來西亞酒店業(yè)提高生產力及傳遞一種優(yōu)質的住宿體驗。與DSC合作的第一年取得了豐碩的成果，我們感謝DSC對我們的信任，并進一步加強與鄰國新加坡的合作伙伴關系，我們期待著一起重新構想我們的未來。”擎朗智能東南亞銷售負責人王先生說道。

擎朗智能幫助提高全球服務業(yè)的效率

明星選手：BUTLERBOT W3

當前，品牌體驗店展示的擎朗機器人共分為3條產品線，送餐系列DINERBOT，酒店系列BUTLERBOT和引領系列GUIDERBOT。通過不同的機器人產品的組合，擎朗機器人可以針對不同終端應用場景下的需求，為需求方匹配個性化的解決方案。最大限度的在各個運營鏈路中（如大堂接待，客房配送，餐飲配送，后廚回收等）降本增效，提升服務品質，釋放人力，專注細節(jié)。擎朗酒店機器人BUTLERBOT W3帶來全新智能化的賓客體驗，使馬來西亞的旅游業(yè)煥然一新，其卓越的客房配送服務功能，自主乘梯和零接觸(注重隱私)，使其成為旅游和酒店行業(yè)解決方案中不可或缺的一員。

BUTLERBOT W3在品牌體驗店內供客戶參觀

引入智能的BUTLERBOT W3體現了公司致力于為客人提供高效和優(yōu)質的款待服務。在現實的酒店線下場景中，很難做到憑借單一品類機器人實現整個場景的復雜性需求，BUTLERBOT W3憑借完全自主的定位導航系統，結合梯控，爬坡，到達呼叫等技術，可以適應各種復雜環(huán)境和特殊情況，有效助力酒店標準化服務品質并提升效率，做到人效與坪效的統一。

其次，服務行業(yè)創(chuàng)新地引入服務機器人，能夠有效的提升員工們的工作效率。員工將擁有更多機會專注于提供以認知為導向的優(yōu)質服務，同時，機器人有時還能扮演補助角色，一定程度上提升了顧客、酒店及零售商的價值層次。

擎朗機器人全明星家族供客戶參觀

攜手加速市場布局 推進機器人全球化

東南亞市場是擎朗智能深化全球化進程中的重要市場。接下來，擎朗智能將攜手DSC共同推進當地市場布局，加快行業(yè)滲透，通過普及商用服務機器人這一全新的服務模式，幫助服務行業(yè)降本增效。作為合作伙伴，擎朗期待在未來有更多的創(chuàng)新合作模式，一方面助力擎朗機器人扎根本土化，另一方面協助擎朗品牌影響力全球化。目前，每天有超過35000多臺擎朗機器人在全球600多個城市工作著，擎朗智能已成功進駐了餐飲、酒店、醫(yī)療、機場、政府、辦公、工廠等多個行業(yè)領域。我們將持續(xù)通過運用人工智能技術，加大努力幫助提高全球服務業(yè)的效率，讓運營更高效、讓服務更穩(wěn)定。

上海擎朗智能科技有限公司成立于2010年，公司專注于室內無人配送機器人自主研發(fā)和生產，在機器人自主定位導航及核心傳感器方面擁有核心競爭力。擎朗智能主營產品為室內無人配送機器人，主要應用于餐廳配送、酒店服務、醫(yī)療配送、快遞/外賣配送等場景；產品銷量領跑全球，足跡遍布全國400+個城市，以及美國、加拿大、西班牙、德國、意大利、韓國、新加坡等海外市場。