隨著春節假期的結束，為期40天的春運即將落下帷幕，在異鄉奮斗的“打工人”們紛紛踏上返程旅途，2023年春運“大考”也將接近尾聲。據交通運輸部數據分析，作為優化疫情防控后的首個春運，今年春運的客流總量預計將達到20.95億人次，較去年同期增長近一倍。

今年鐵路部門組織利用科技手段護航春運，獵戶星空機器人大顯身手，并再度登上央視《新聞聯播》。

面對交通客運服務旅客多、排隊長、工作人員人手不足等痛點問題，獵戶星空結合春運細分場景的需求，打造了智慧交通樞紐客運服務解決方案，為乘客提供智能咨詢、引導導航、智能售貨、飲品供應、互動娛樂等各種智慧化服務。基于客服信息系統設備實施與客運服務業務密不可分的特點，通過二次開發，機器人在打通客票系統和客運系統后，可協助高鐵運維工作統一管理標準、管理體制，提高管理水平、節約管理成本，賦能客運服務向高質量、高水平升級。一系列“黑科技”為旅客帶來了更加安全、舒適、便捷、高效的出行體驗。

首先要提到的是首次在長沙火車南站正式上崗的“自助機器人”豹小秘系列，別看它們外表“萌萌”的，本領可不小。豹小秘DP具有人臉和語音識別功能，旅客在使用它時只需“掃臉”或者通過語音問詢即可實現檢票口查詢、一鍵求助、電子地圖、車站大屏信息、列車時刻表查詢、正晚點查詢等多種服務功能。“我還是第一次用機器人‘問路’。”準備坐高鐵回常德過年的李女士陳述 ，原本她想去服務臺找工作人員咨詢列車檢票口，沒想到這個新奇的機器人都告訴她了，“剛開始我以為還要手機掃碼、微信登錄，結果只要掃臉，它就馬上告訴我在哪個檢票口候車，真方便！”

在車站服務的另一款機器人豹小秘實力也不容小覷，它兼具指引、導航、講解、宣傳、互動等功能，可以在車站進行語音播報，還能接受旅客語音問詢，自主導航為旅客帶路，遇到行人和障礙物還能自動避讓，現場的一位旅客表示“有機器人帶著，隨便到哪里都很方便”。在濟南火車站的智能化餐廳，獵戶星空自主研發的雙臂咖啡機器人智咖大師右手拿杯子，左手接咖啡，旋轉、傾倒、放置，一杯香濃的大師級手沖咖啡很快就制作完成，大大節省了旅客的等待時間，讓返鄉旅客感受到智慧樂趣的同時體驗高質量服務，也緩解了工作人員的服務壓力。

獵戶星空智慧交通樞紐解決方案在鐵路場景的落地，通過鐵路相關部門打通機器人與票務系統的鏈路，可以實現從機器人掃臉查票，到機器人引導旅客到檢票口，再到機器人檢票口自動查票的全流程智慧化鐵路出行服務，有效緩解了鐵路工作人員的壓力，將車站工作人員從繁瑣細碎的工作中解放出來，并且幫助乘客解決乘車問題，提高出行效率，也為乘客的旅途增添了不少樂趣，讓旅客的出行更溫暖更便捷。

不僅上述案例，獵戶星空智慧交通樞紐解決方案還在北京大興機場、廣州白云機場、德清高鐵站，港珠澳大橋珠海口岸等處落地，越來越多的機器人提供服務的同時，乘客對機器人的認知和使用習慣也正在逐漸加深和被培養。

獵戶星空智咖大師落地北京大興機場

獵戶星空機器人之所以能迅速落地，與國家的政策支持、智慧交通的發展趨勢以及獵戶星空的技術實力和服務創新密不可分。交通運輸部出臺的《數字交通發展規劃綱要》中強調，鼓勵市場主體提供豐富的數字交通服務，激發創新活力和潛在價值，提供更好的服務體驗。

作為行業領先的人工智能機器人公司，獵戶星空更是率先提出“AI+軟件+硬件+服務=機器人”的公式，基于這一公式，獨家打造了行業唯一自研全鏈條AI技術，推出了產品類型豐富的“智能服務機器人家族”，除了交通樞紐場景，已在大政務、大健康、企業園區等20余個場景落地應用，總服務人次已經近5億人，產品遠銷全球40多個國家和地區。

接下來，獵戶星空將繼續秉持“為‘真有用’機器人而生”的理念，依托全自研的技術優勢以及個性化、系統化的交通場景解決方案，進一步加速機器人與交通細分場景的融合，在滿足旅客高效、舒適、智能化的出行服務需求的同時，為智慧交通行業的發展拓展更多可能，為疫情后全國經濟的復蘇發展發展貢獻力量。

北京獵戶星空科技很有限公司（Orion Star）創立于 2016 年9月，是由獵豹移動投資的智能服務機器人公司。

獵戶星空為“真有用”機器人而生，是一家擁有垂直一體化AI能力、用互聯網基因做機器人的新物種公司。

獵戶星空所構建的垂直一體化AI能力，包括自研芯片算力、算法能力、系統能力、應用能力及商業大腦，以“智能服務機器人”和“AI賦能”兩大業務板塊為載體，推動產業智能化升級。在智能服務機器人業務板塊，已發布智能語音服務機器人、智能送貨服務機器人、智能勞動服務機器人等明星產品，并提供智能服務機器人解決方案；在AI賦能業務板塊，實現了獵戶語音解決方案在智能音箱、智能家居、智能車載、智能語音交互設備等場景的產品賦能，將獵戶星空視覺解決方案應用于工業OCR、智慧辦公等領域，并將語音+視覺、視覺+導航的多模態AI模組在軌道交通、物流等場景落地，實現了對自助設備、倉儲物流設備的產品智能化升級。

獵戶星空致力于打造AI時代的核心優勢：全鏈條AI技術、軟硬一體化定制交付能力、豐富的內容生態，從而推動AI和5G時代的服務與產品智能化升級。