了解物流流程的新趨勢是應對經濟不確定性情景的關鍵。

為供應鏈和全渠道商務提供解決方案的科技公司Manhattan Associates（美國）對 2023 年的物流、供應鏈和零售業做出了七項預測。了解物流流程的新趨勢是應對經濟不確定情景的關鍵。

（1）終極溯源

可追溯性的重要性將繼續增加和擴大。不僅移動中產品的可見性相關，而且倉庫中的庫存也相關。這樣，托運人將需要能夠近乎實時地對事故做出反應，并在任何給定時間準確了解庫存情況。

只有 3% 的美國零售商認為他們可以 100% 準確地了解整個網絡（包括店內和網上）的庫存。希望零售商能夠在新的一年里迅速縮小庫存可見性差距。

（2）自動化與機器人

在倉庫的背景下，自動化和機器人技術的普及將加速。雖然機器人不會在關鍵的供應鏈功能中取代人類，但隨著越來越多的機器人被開發來承擔重復性任務，我們將看到人機協作的進一步發展。

自動化和機器人技術引起了 Manhattan Associates 客戶的極大興趣，但許多客戶因全球供應鏈問題而受阻。隨著這些限制的放寬，機器人即服務模式的發展將在 2023 年變得更加流行。

（3）更環保的消費者

到 2023 年，采購可持續產品將成為新常態。去年，該公司在其全渠道零售研究中接受調查的近一半消費者表示，在選擇向誰購買產品時，環境和可持續性方面的努力很重要。該公司預計這一數字將大幅上升。

可持續性將成為與供應鏈相關的越來越重要的問題。客戶已經要求更環保的選擇，例如可持續包裝、流程和運輸。因此，零售商需要采取積極措施，提高產品供應的透明度，包括整個供應鏈流程。

（4）支付社交平臺的興起

三分之一的美國消費者對使用 Google、Apple、Amazon 和 Facebook Pay 在社交網絡上購物和支付感興趣。因此，公司正在通過探索 Tik Tok 等社交媒體平臺作為銷售渠道，迅速擴大對年輕人群的影響力。預計到 2023 年，不同支付平臺的擴散和通過社交網絡進行的購買將加速。

（5）門店現代化為重中之重

傳統商店將繼續發展成為多功能空間，超越展示、銷售和客戶服務。預計商店將處理更高比例的退貨，因為零售商將在其供應鏈中尋求成本優化。為此，企業將增加與網購商品退貨相關的運費，這將使客戶更多地轉向實體店退貨。

（6）合作是 2023 年繼續成為領導者的關鍵

供應鏈越靈活敏捷，就越有必要融入廣泛的生態系統。這將使公司能夠利用其合作伙伴的能力來提供更具雄心的端到端產品。Manhattan Associates 設想，到 2023 年，競爭生態系統之間將在技術、產品和戰略方面展開更多競爭，而不是企業之間相互競爭。

（7）不斷發展的支付格局

預計到 2023 年，對無現金支付選項、電子錢包和加密貨幣的需求將繼續。隨著它的發展，如果企業要跟上日益數字化的消費者的步伐，那么在他們的商店和網上接受并利用這些新技術將是至關重要的。

隨著生活成本危機在新的一年變得更加明顯，零售商將尋求為客戶提供更靈活的支付方式。從這個意義上說，可以預計今年“先買后付”的選擇將繼續強勁增長。