近期，隨著新冠防控政策調(diào)整，旅游行業(yè)再迎利好，客房預(yù)訂迎來(lái)高峰，人手緊缺成為酒店行業(yè)面臨的棘手問(wèn)題。達(dá)闥云端機(jī)器人沖在了酒店服務(wù)的第一線，通過(guò)24小時(shí)無(wú)接觸配送服務(wù)，為顧客提供餐食及物品保障，有效解決特殊時(shí)期的“用工荒”難題。

在廣西鉑麗菲酒店大堂內(nèi)，我們看到達(dá)闥Cloud Ginger Lite D系列酒店服務(wù)機(jī)器人，不間斷地出發(fā)、送物、再出發(fā)、再送物……，同樣的場(chǎng)景也出現(xiàn)在全國(guó)各地的商務(wù)、度假、會(huì)議、旅游等類型酒店中。

酒店工作人員將物品放入機(jī)器人儲(chǔ)物倉(cāng)，點(diǎn)擊房號(hào)開(kāi)啟自主配送。整個(gè)過(guò)程中，機(jī)器人自主乘梯，抵達(dá)指定樓層，行至客房門(mén)口自動(dòng)撥打電話，提示客人取物。客人取物后，自動(dòng)關(guān)閉艙門(mén)進(jìn)行下一單配送或直接返回。除酒店員工能熟練操作機(jī)器人外，外賣(mài)小哥也可以輕松地掌握并使用。

當(dāng)前，隨著春節(jié)假期臨近，酒店將再迎一波入住高峰。商業(yè)回暖后，公共場(chǎng)所更需要做好防范工作，智能機(jī)器人帶來(lái)的無(wú)接觸式服務(wù)模式成為主流。事實(shí)上，在新冠抗疫的三年中，智能機(jī)器人引領(lǐng)的無(wú)人化配送服務(wù)快速普及。從全球范圍看，勞動(dòng)力成本逐年升高，酒店經(jīng)營(yíng)者面臨新考驗(yàn)，積極引入機(jī)器人應(yīng)用，提前布局“智能化”，或?qū)⒊蔀榫频曜跃然驈澋莱?chē)的機(jī)會(huì)。

除配送服務(wù)外，Cloud Ginger Lite D系列依達(dá)闥獨(dú)有的云端大腦融合智能，擁有擬人的語(yǔ)音交互能力，在工作中還扮演了多種角色，24小時(shí)不間斷地為顧客提供多種智能化服務(wù)，可謂十八般武藝樣樣精通。

迎賓接待：機(jī)器人主動(dòng)和客人打招呼，自動(dòng)識(shí)別VIP客人，實(shí)現(xiàn)黑白名單管理，提高服務(wù)體驗(yàn)。

宣傳營(yíng)銷：機(jī)器人頭部的高清大屏，可循環(huán)播放酒店餐飲、服務(wù)等宣傳片，推薦酒店特色服務(wù)，如美食、SPA等。根據(jù)客人要求推薦出行規(guī)劃，如天氣、交通、美食、旅游景點(diǎn)等，方便入住和出行。

AI智能引領(lǐng)：引導(dǎo)客人辦理入住，介紹酒店特色及服務(wù)設(shè)施；引導(dǎo)客人前往餐廳、宴會(huì)廳、電梯間等目的地。

自主安全配送：采用大容量封閉式箱體，送餐/送物過(guò)程中使用密碼開(kāi)倉(cāng)，不僅保護(hù)客人隱私，還能做到安全衛(wèi)生。

達(dá)闥Cloud Ginger Lite D系列酒店服務(wù)機(jī)器人憑借穩(wěn)定、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)，助力酒店智慧化轉(zhuǎn)型，降本增效；提升顧客入駐體驗(yàn)，服務(wù)升級(jí)；賦能酒店品牌塑造，贏得先機(jī)。

達(dá)闥科技（CloudMinds），是一家云端智能機(jī)器人運(yùn)營(yíng)商。

達(dá)闥科技由前美國(guó)UT斯達(dá)康公司CTO、前中國(guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃曉慶先生（Bill Huang）于2015年3月創(chuàng)立，專注于云端智能機(jī)器人技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，致力于實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的大型融合智能機(jī)器學(xué)習(xí)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、安全高速網(wǎng)絡(luò)，以及服務(wù)機(jī)器人和其他智能設(shè)備。達(dá)闥在北京、上海、深圳、成都、臺(tái)灣、香港、美國(guó)硅谷和日本東京設(shè)有研發(fā)和分支機(jī)構(gòu)。

目前，達(dá)闥科技正為各行業(yè)客戶提供專業(yè)的機(jī)器人運(yùn)營(yíng)服務(wù)，推出了使用云端智能的迎賓機(jī)器人，安保機(jī)器人，清潔機(jī)器人，智能零售機(jī)器人，虛擬智能機(jī)器人等服務(wù)機(jī)器人解決方案； 此外，達(dá)闥科技還基于擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、具有技術(shù)性和前瞻性的移動(dòng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)MCS（Mobile-intranet Cloud Service）架構(gòu)，為企業(yè)客戶提供云、網(wǎng)、端一體化的云端智能終端解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)安全而智能的IT/執(zhí)法/政務(wù)，云端智能服務(wù)(如AI物體檢測(cè))等工作。