1083億件！這是2021年我國的快遞業務量規模，已連續8年穩居世界第一位，2022年預計快遞業務量將完成1225億件。我國快遞業迅猛發展，意味著電商物流需求的持續增加和對物流效率要求的進一步提高。基于商品品規數量多、訂單波動性大、時效要求高等特點，電商行業對柔性自動化解決方案的需求愈發強烈。

電商行業新一輪“內卷”在物流自動化，移動機器人掀起怎樣的物流變革呢，來聽聽快倉行業資深顧問秦星的分享。

電商物流特點及自動化需求

電商物流特點主要體現在三個方面：一是SKU數量和組合非常多，同時SKU深度較淺，即商品種類多，但數量相對較少；二是時效性要求高，電商平臺通常對于發貨時間都有明確的規定；三是訂單波動性大，電商促銷活動非常多，導致單量短時間內劇增。

這些特點進一步對倉儲運營管理帶來巨大挑戰，突出表現在人力成本高及管理難度大等方面。例如，在“雙11”、“618”等大促期間，倉庫需要聘請大量的臨時工以應對市場需求，但隨著人口結構和就業觀念的變化，招工難問題凸顯，人力成本不斷上升，且臨時工需要一定的培訓，其作業準確率卻難以保障，使得管理難度也進一步增加。因此，無論從波動業務的滿足，還是從管理水平的提升角度來看， 電商行業對柔性自動化解決方案的需求越來越迫切。不僅可以實現分步部署，同時可以適應更多商品類型需求，實現高效率、高準確率作業的移動機器人系統解決方案在電商行業得到廣泛應用。

選擇移動機器人的考量因素

綜合電商行業的發展變化、電商物流特點，以及其面臨的運營挑戰等因素，電商行業客戶在選擇移動機器人系統解決方案時，ROI是其首要考量因素，在衡量ROI的影響因素時，人效、坪效、管理水平是其重點關注的三個維度。

人效及管理維度：一是提高作業人員的作業效率，降低用人成本；二是需要系統能夠幫助實現標準化管理，使人員通過簡單的培訓就能快速上崗，將人的影響因素降至最低；三是幫助人員提高揀貨的準確率，根據快倉的案例經驗，揀選準確率可以提高到99.99%以上；四是針對退貨商品，可以進行快速的分揀，二次上架處理，降低拋貨風險。

坪效及管理維度：一是需要移動機器人系統能夠盡可能利用倉庫空間；二是基于信息化處理和數據的快速反饋，提高庫存周轉率，降低庫存積壓，柔性應對業務變化；三是需要通過系統自動生成各種實時數據和報表，從而提升整個倉庫的管理水平，降低管理難度。

快倉的主要解決方案

電商物流細分場景眾多，針對其行業特點及不同要求，催生出了多種類型的移動機器人解決方案，這里主要介紹快倉所提供的兩種解決方案。1.貨架到人解決方案由潛伏式機器人+貨架+揀選工作站組成，這也是目前電商行業揀選作業場景最為成熟的移動機器人解決方案，其最大價值在于減少了揀貨人員大量的行走，可以顯著提高揀貨效率，降低勞動強度。

2.料箱到人解決方案

一種是由料箱式機器人+貨架+揀選工作站組成，一次實現多個料箱的搬運；一種是由不同類型的移動機器人進行組合，如獲得發明專利的快倉QuickBin解決方案，料箱式機器人取放料箱到緩存區，潛伏式機器人運送到揀選工作站。

典型案例

八馬茶業

1）項目需求

近年來，隨著人們對于健康飲茶越發關注及茶類電商業務的迅速擴張，原有的多地發貨模式已逐漸無法滿足現有業務需求。針對揀貨時效要求高、客戶訂單流量大的痛點，八馬茶業希望借助全新的智能倉儲業務模式，引入新技術、新產品、新方案，把電商業務集中管理，從而全面提升在大小促銷期間的業務時效，提高客戶購物體驗感，將物流作業成本有效降低。

2）解決方案及特點

快倉通過潛伏式機器人“朱雀”M60C及智能操作系統的部署，使八馬智能倉庫實現了智能化作業和信息化管理，能同時涵蓋to B及to C業務；揀貨站采用雙分撥設計，可同時揀選23個訂單；使用1250×1050mm單層及多層兩款貨架，倉庫的存儲空間增加了30%，而單雙層貨架并用的方案也使得揀貨效率提升了3-5倍。提總波次和分播波次算法在有效提升了揀選效率的同時，將揀貨過程升級為減少等待、無需找貨、簡易操作的方式，顯著降低了揀貨難度和勞動強度。

3）應用效果

該項目在出入庫效率、存儲能力以及人力節省等方面取得突出成效，日均處理單量最高峰可達13000訂單/天，準確率高達99.99%，揀選人工減少30%。未來，還可根據倉庫不同的發展階段，通過柔性增減機器人及揀選工位的數量，快速靈活地應對業務波動需求。

上海快倉智能科技有限公司成立于2014年，作為全球第二大的智能倉儲機器人系統解決方案提供商，快倉致力于打造下一代智能機器人及機器人集群操作系統，讓智能機器人成為智能制造、智能物流的基礎設施，實現“四面墻內智能駕駛-讓人類不再搬運”的偉大愿景?？靷}作為一家以智能技術驅動的創新公司，全球研發人員數量超400人，憑借在人工智能、機器人、自動駕駛、深度學習、數據分析等領域的豐富經驗，賦能傳統行業，打造智能物流新生態，已與國內外60多家世界知名的企業和機構建立合作，應用場景超過200個項目和20個行業。

快倉系統解決方案可以為傳統倉庫作業模式節省5-7成人工，并有效提高平效，降低錯單率，產品損耗率和訂單消耗品開銷等，從而大幅降低倉庫的運營成本。