優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)與產(chǎn)品同樣至關(guān)重要。作為全球AMR引領(lǐng)者，極智嘉(Geek++)始終秉承“以客戶為中心”的理念，致力于打造行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)體系為客戶帶來智慧物流升級的“五星級體驗”。

“可靠、關(guān)懷、高效”作為極智嘉客戶服務(wù)的關(guān)鍵詞，詮釋了極智嘉對客戶的一貫承諾：敏捷的響應(yīng)速度、可靠的服務(wù)品質(zhì)、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及全面的客戶關(guān)愛計劃。

極智嘉擁有遍及30多國的全球化銷售、運營和服務(wù)能力，提供7x24小時的專人技術(shù)支持，10分鐘內(nèi)快速響應(yīng)服務(wù)需求。一直以來，極智嘉努力為客戶提供完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，目前，極智嘉擁有2個全球備件中心，5個國內(nèi)區(qū)域備件中心以及10個海外區(qū)域備件中心，提供周到完善的備件服務(wù)以支持客戶備品備件供應(yīng)。

極智嘉踐行“本地化”策略，實現(xiàn)團(tuán)隊本地化和產(chǎn)品本地化，積極應(yīng)對客戶需求，打造高效的服務(wù)響應(yīng)速度。此外，極智嘉還重磅推出智能運維管理平臺，對機(jī)器人控制系統(tǒng)、機(jī)器人等設(shè)備的工作情況進(jìn)行實時監(jiān)測預(yù)警，客戶可隨時進(jìn)行問題提報并跟蹤進(jìn)度。

全球卓越服務(wù)

持續(xù)提升客戶體驗

極智嘉科技 (Geek+) 是一家引領(lǐng)全球智慧物流變革的智能機(jī)器人企業(yè)，全球AMR市場份額位居世界第一*。極智嘉提供全品類物流機(jī)器人產(chǎn)品和解決方案，助力企業(yè)實現(xiàn)物流智能化轉(zhuǎn)型升級。目前，極智嘉已在全球部署超10,000臺AMR機(jī)器人，服務(wù)耐克、迪卡儂、沃爾瑪、豐田、西門子等全球超300家全球大客戶，商業(yè)落地規(guī)模領(lǐng)先業(yè)界。

極智嘉成立于2015年，總部位于中國北京，業(yè)務(wù)遍及亞太、歐洲和美洲，在超過30個國家和地區(qū)擁有全球化銷售、運營和服務(wù)能力。憑借卓越的產(chǎn)品技術(shù)和商業(yè)表現(xiàn)，極智嘉于2019年和2020年蟬聯(lián)《機(jī)器人商業(yè)評論》(Robotic Business Review) “全球機(jī)器人50強(qiáng)榜單”，是史上首家上榜的中國物流機(jī)器人企業(yè)，更是2020年唯一上榜的中國公司。此外，極智嘉榮膺全球權(quán)威商業(yè)媒體Fast Company《快公司》2021全球最具創(chuàng)新力機(jī)器人公司TOP10，是榜單中唯一一家中國AMR企業(yè)。

*來源: Interact Analysis