永恒力在挪威的碳中和客戶服務進行試點項目

通過動態路線規劃減少行駛公里數

可持續水電項目抵消了不可避免的排放

作為挪威試點項目的一部分，永恒力已經開始使其售后服務實現碳中和。其目的是在中期內將售后服務中產生的排放量減少60%，從而為加強內部物流的氣候保護和資源節約做出重要貢獻。剩余的排放量由補償性措施抵消。

基于2020年挪威售后服務的碳足跡，永恒力與其項目合作伙伴Fokus Zukunft一起制定了一份減少二氧化碳的措施目錄。這包括基于智能軟件的動態路線規劃。這優化了部署在挪威的服務車輛的日常行程。該系統對當天的所有事件作出反應，并永久地調整規劃，以確保訂單總是被發送到某個地點附近最合適的員工。僅在大奧斯陸地區，這就使每輛車每年節省了約2800公里的駕駛里程，從而在相當程度上減少了排放。

此外，所有服務技術人員都接受了培訓，以特別環保的方式駕駛。其結果是每輛叉車可節省15%的燃料和驅動能源。同時，永恒力正在逐步將其在挪威的服務車隊轉換為全電動售后服務叉車，并不斷致力于優化其服務卡車的重量和有效載荷。

然而，該公司通過參與可持續水電項目來補償不可避免的排放。隨著減排措施的不斷發展和逐步實施，以前不可避免的排放份額也應繼續減少。在挪威的試點之后，荷蘭和英國的售后服務團隊將轉為二氧化碳中和的客戶服務。可持續的售后服務試點項目強調了永恒力對應對氣候變化的承諾，是集團實現氣候中和目標的一個重要里程碑。

在全球范圍內，共有5,700多名永恒力售后服務技術人員分布在40個國家，為永恒力的叉車、自動化系統和倉儲設備提供全方位的服務。密集的服務網絡確保了對永恒力客戶的直接現場支持，從而在產品出現故障時以最快的速度做出反應，以盡量減少停機時間。這樣一來，售后服務就為客戶的滿意度和永恒力的質量做出了重要貢獻。除了與永恒力產品和解決方案有關的服務外，它還提供進一步的服務，如事故預防和能源管理。永恒力在Kaltenkirchen有一個現代化的備件中心，用于其穩步增長的售后服務業務。該倉庫和國際網絡中的許多其他地點確保了向永恒力在全球的售后服務提供最佳備件。

　　永恒力集團是世界頂尖的工業車輛、倉儲技術以及物流技術的供應商之一。在歐洲，永恒力是排名第一的倉儲設備供應商。自1953年起，總部在德國漢堡的集團公司就開始為工業領域的客戶提供叉車類搬運設備。

　　目前，全球性物流配送的趨勢正日益增強：企業對物流搬運的靈活性與適應性的要求進一步提高，因此根據客戶要求量身定制的、全面的解決方案很快替代了傳統的搬運方式。針對這一趨勢，在強大的售后服務體系的支持下，永恒力很快推出了現代的、全面的產品系列。

　　永恒力集團在全球擁有四個生產工廠：位于漢堡城市綠化帶的Norderstedt 工廠；漢堡附近的 Lüneburg工廠；Moosburg工廠以及在中國上海的青浦工廠。

　　在德國，永恒力的 17 個銷售服務中心與分支機構組成了公司的直銷網絡。在全世界的其他31 個國家，永恒力都擁有自己的銷售和服務團隊。在澳大利亞、南非等國家則擁有通暢的經銷商網絡。僅僅在歐洲，從冰島到土耳其，從芬蘭到葡萄牙我們就擁有超過 100 個分支機構。

　　永恒力擁有一個緊密的售后服務網絡：高素質的服務工程師保證了永恒力叉車的高品質以及高利用率。

　　兩個備件物流中心提供夜間的備件運送，也就是說，從Norderstedt 市出發的零件，可以保證在夜間到達整個德國，丹麥以及比荷盧經濟聯盟的國家；從奧芬堡附近的 Lahr 寄出的零件，可以保證在夜間送達法國、奧地利、瑞士以及意大利。

　　永恒力發展出“關注客戶的成功”的品牌定位，公司付出勇氣，著眼于未來，將所有的品牌集中歸并為單一品牌“ Jungheinrich ”，并且建立了高效的直銷渠道，為這一重新定位鋪平了道路。

　　為慶祝公司成立50周年，公司深化了這一品牌的含義，并且調整了所有的廣告設計的方向。所有這些努力都只有一個目標，讓客戶相信：永恒力，很得力！

　　2004年7月，永恒力集團在中國建立了其直銷公司－永恒力叉車（上海）有限公司。公司總部設于上海，目前已在北京、天津、青島、上海、蘇州、杭州、武漢、廣州、福州及深圳建立分公司，并將在今后逐步完善覆蓋全國的直銷體系。公司將利用集團在歐洲的成功經驗提供適合中國市場的物流及物料搬運設備解決方案。