目前在人口紅利不斷縮減，倉庫租賃成本逐年提升，對倉庫的存儲效率、吞吐效率要求越來高的情況下，各家企業對倉庫自動化、智能化的訴求也越發強烈，這對各家系統解決方案提供商提出了更高的能力要求，需要能夠站在更高的高度提供體系化服務能力。

那么怎樣才能提供體系化的服務呢？基于我們的經驗，至少要包括以下的幾個能力：需求調研、方案規劃、硬件產品、軟件產品、項目實施和運營支持。

需求調研和方案規劃

對于需求調研和方案規劃，牧星智能一直秉持精益生產、精益物流改善的「OSKKK」理念，具體為：觀察、標準化、改善流程、改善設備、改善布局。

1）觀察 Observation

無論是物流改造項目還是升級項目，第一步需要先去觀察，項目現在的狀態和流程是怎樣的，瓶頸在哪里，痛點是什么，有什么不合理的，項目上線以后的目標是什么、具體需求是什么、業務形態如何？這些信息都必須在觀察階段仔細檢查與獲取，協助客戶一起理清思路，達成共同的目標。

2）標準化 Standardization

在這個階段，就需要把現有業務、流程進行標準化，確定化。按照80/20原則，先標準化主要業務，能夠更細致及精準的進行數據采集、分析。為后續的工作提供足夠的數據支持。我們一直堅信要「讓數字說話」！

3）改善流程 Kaizen Process

當有了足夠的數據支持，那么就可以開始進行優化及設計了。首先第一步就是改善流程，因為流程是一切工作的總綱領，一旦設計錯誤，很可能出現所謂的“胎里毛病”甚至南轅北轍的情況，因為所有的設備、軟件都是為流程來服務的，這些外圍的工具并不能改變原有的設計不足。所以我們一直說，項目流程設計對了，那么項目就已經成功了一半。

4）改善設備 Kaizen Equipment

這里所說的設備并不僅局限于硬件，也包括所有的軟件系統，泛指一切幫助人們能夠更加便利實現目的的“工具”。所以只有當流程確定了，再開始設計所有的設備，怎么能夠更好的為流程服務，強化高頻使用功能，去除不必要的，設計出所謂的「Lean equipment」。

5）改善布局 Kaizen Layout

最后需要設計的才是現場布局。在實際項目中，很多客戶一上來就先談倉庫的布局，但是如果沒有仔細的分析數據，沒有經過精妙設計的流程和設備，怎么可能有合適的布局呢？而確定了所有流程與設備后，自然而然的就可以進行布局的設計和優化，考慮存儲容量、物流動線、設備擺放甚至樓面承載等信息。即：在哪里布倉，在哪一層放什么貨物，每一層需要多少產能，需要布多少設備，如何放，物流和人工流動如何設計安排，等等。

硬件和軟件產品力

軟硬件產品的要求經過需求調研和方案規劃后就非常清晰了，選擇適合的產品就相對簡單。至于如何選擇滿足當下要求的產品，相信大家都有足夠的經驗，我們就不再復述。我們這里想要強調的有其他幾點：

1）產品的研發與后續創新能力。產品能不能給客戶持續提供優質的服務，助力客戶成長，而不會成為障礙、瓶頸；

2）產品的開放性與包容度。越來越復雜的智能物流需求，決定了一家公司的產品很難完全覆蓋客戶需求，需要多種資源的協同配合。一旦產品的開放性不夠，上線以后很容易出現被供應商“綁架”的情況。

3）產品二次開發、改造的便利性。當今社會的需求變化日新月異，再完美的系統今天適用也不能保證明天還是符合需求，所以要做好體系化服務一定要具備開放、包容的心態，提供平臺化的產品，在平臺的良好基礎上快速改造、升級，實現系統能力與實際需求始終保持一致。

項目實施和運營支持

一個好的項目，一定離不開完美的項目實施與運營支持。在這里特別想強調運營支持，正所謂“扶上馬送一程”。因為對于運營來說，新的系統化的解決方案，已經不是以前買套設備這么簡單了，非但需要新的作業方法，更需要新的管理思想，為了發揮系統最大威力，解決方案提供方一定要幫助客戶提升管理能力，盡快完成適應性調整，快速走完“磨合期”，實現“火力全開”。

牧星智能所有硬件產品，都具有高安全性、完善知識產權和創新性的技術，始終在行業內引領著新技術、新方法、新應用在產品中的落地使用。同時也是行業內首家完全開放底層接口協議的公司，方便廣大客戶進行各種升級改造。

在軟件方面，牧星智能提供的R-WMS，RMS系統也秉承著合作、開放、共贏的理念，基于強大的底層優化算法，與大家一起提升體系化服務能力，為中國物流行業的創新、進步盡一份綿薄之力。

牧星智能是以算法為核心，以智能倉儲機器人為載體的智能倉儲整體解決方案提供者和踐行者，主要從事智能倉儲系統的開發、倉儲項目的系統集成實施以及倉儲系統相關的規劃、設計和咨詢業務。

團隊核心成員來自于亞馬遜、龐巴迪、中國軟件等國內外業內頂尖企業，擁有豐富的倉儲運營，物流規劃、物流系統集成經驗和強大的系統軟件開發能力，尤其擅長電商倉庫的規劃設計、系統開發和集成實施。