DoorDash 的送貨機器人專利申請圖

上周，美國DoorDash公司推出了自 2018 年開始運營的機器人和自動化部門DoorDash Labs。自 2017 年以來，DoorDash 已經與多家機器人公司進行了最后一英里交付測試，包括 Cruise、Marble 和 Starship Technologies。然而，這些解決方案似乎都沒有適用于 DoorDash。

DoorDash 尚未公開透露其送貨機器人的任何細節，但已向美國專利商標局申請了多項相關專利。2019 年 5 月，它為自動送貨車申請了兩項專利。這些專利于2021 年9 月和10 月獲得批準，其中包括自動送貨機器人的示意圖。

此圖顯示了 DoorDash 的送貨機器人的側視圖

DoorDash 告訴《機器人報告》，專利不一定是實際開發內容的指標。雖然DoorDash 最終公開展示的機器人外觀和工作方式可能有所不同，但專利和圖表至少讓我們對DoorDash 的想法有所了解。

DoorDash 發言人在一封電子郵件聲明中說：“DoorDash Labs 的目標是開發和實施機器人解決方案，以補充 Dasher 社區，提高我們整體網絡的效率，并為 DoorDash 服務的所有受眾提供更高效、更好的體驗。我們致力于與安全專家和監管利益相關者密切合作，在我們探索自動化技術的內部開發時實施最佳實踐。”

這些專利并沒有透露太多關于機器人的規格。在一項專利中，DoorDash 描述了一種可以攜帶兩到三個 22 英寸披薩盒的自動駕駛汽車。在另一項專利中，DoorDash 表示它的機器人可以有一個傳感器，從機器人的身體向上延伸 3-5 英尺的高度。

帶有開放式儲物箱的 DoorDash 送貨機器人圖

許多自動送貨機器人使用最后一英里送貨系統，機器人從商家和客戶之間的某個位置提取訂單，然后將食物交付給客戶。DoorDash 正在尋求使用中心到中心模型將其交付的中間一英里自動化。在這個模型中，訂單會聚集在有很多商家的區域，比如購物中心，機器人會將訂單運送到離客戶更近的中心。

DoorDash, Inc.是一家美國公司，經營在線食品訂購和食品配送平臺。它位于美國加利福尼亞州舊金山。它擁有 56% 的市場份額，是美國最大的食品配送公司。[2]在便利配送類別中，它還擁有 60% 的市場份額。截至2020年12月31日，平臺服務商戶45萬家，消費者2000萬，配送員100萬。

DoorDash 于 2020 年 12 月在紐約證券交易所上市，交易代碼為 DASH。

歷史

2012 年秋天，斯坦福大學的學生Tony Xu、Stanley Tang、Andy Fang和 Evan Moore（現在是Khosla Ventures的合伙人）在一個杏仁餅店老板尋求幫助時，正在獲得有關小企業主移動應用程序的反饋使用技術進行交付。

2013 年 1 月，他們在加利福尼亞州帕洛阿爾托推出了PaloAltoDelivery.com。[6]早期的客戶大多是斯坦福大學的學生。2013 年夏天，它從Y Combinator那里獲得了 120,000 美元的種子資金，以換取 7% 的股份。它于 2013 年 6 月合并為 DoorDash。

2017 年 10 月，首席財務官邁克·丁斯代爾 (Mike Dinsdale) 在開始為該公司工作后不到一年就離開了 DoorDash。

2018 年 12 月，DoorDash 超過Uber Eats 優食，在美國外賣總銷售額中排名第二，僅次于GrubHub。到 2019 年 3 月，它的總銷售額已超過 GrubHub，占按需交付市場的 27.6%。到 2019 年初，DoorDash 是美國最大的食品配送供應商，以消費者支出衡量。它在 2019 年保持了這一市場地位。[13]

2019 年 10 月，DoorDash在加利福尼亞州紅木城開設了第一家幽靈廚房DoorDash Kitchen，并在該地點經營著四家餐廳。

到 2020 年 6 月，DoorDash 已通過多輪融資從Y Combinator、Charles River Ventures、SV Angel、Khosla Ventures、紅杉資本、軟銀集團、GIC、[16]和Kleiner Perkins 等投資者那里籌集了超過 25 億美元。

2020 年 4 月，在COVID-19 大流行期間，DoorDash 宣布已“儲備了數萬副手套和一瓶洗手液”，并將免費提供給送貨司機。該公司還表示已將默認投遞選項更改為非接觸式交付。那個月，DoorDash 成為增長最快的送餐服務。

2020 年 10 月，該公司啟動了“重新開放外送”計劃，讓因COVID-19 大流行而關閉的實體餐廳與當地幽靈廚房運營商合作，提供僅外賣和自取服務。

2020 年 11 月，DoorDash 宣布開設其第一家實體餐廳，與灣區餐廳 Burma Bites 合作提供送貨和自取訂單。

2020年12月9日，該公司通過首次公開募股成為上市公司，籌資33.7億美元。

市場

DoorDash開始進軍國際市場，2015年，在推出多倫多，加拿大。該公司開始在外部市場經營北美在2019年，在正式啟動墨爾本，澳大利亞，9月以后進一步擴大到全國。[26][27]在2021年6月，該公司再次擴大其市場占有率，在發射服務仙臺，日本。

該公司在 2020 年擴大了其服務范圍，最初于2020 年 8 月在加利福尼亞州和中西部增加了雜貨配送服務。DoorDash 在 2021 年擴大了服務范圍，包括允許來自多個商家的訂單的 DoubleDash，以及在 20 個美國的酒類配送州、哥倫比亞特區、加拿大和澳大利亞。

收購

Caviar——2019 年 10 月，DoorDash 以4.1 億美元的價格從Square, Inc.手中收購了 Caviar，這是一項專門為通常不提供外賣服務的高檔市區餐廳提供外賣服務的公司。

Scotty Labs– 2019 年 8 月，該公司收購了 Scotty Labs，這是一家專注于自動駕駛和遙控車輛技術的遠程運營初創公司。

Chowbotics——2021 年 2 月 8 日，DoorDash 宣布收購 Chowbotics，這是一家以制作沙拉機器人而聞名的機器人公司。兩家公司沒有披露交易條款，但 Chowbotics 在 2018 年的估值為 4600 萬美元。

Wolt- 2021 年 11 月 9 日，DoorDash 宣布以超過 81 億美元的價格收購 Wolt

員工統計

2021 年 7 月，DoorDash 進行了一項全國性調查，發現其 58% 的員工是女性，這不是她們的主要職業，DoorDash 也不是她們的主要收入來源。80% 的人表示，他們為公司工作的主要原因是可以靈活地設定自己的日程安排。

慈善事業

2018 年，DoorDash 啟動了 Project DASH，與當地食品安全組織合作，向有需要的人提供捐款。到 2019 年 8 月，該計劃已擴展到美國和加拿大的 25 個城市，并交付了超過 100 萬磅的食物。截至 2021 年 9 月，Project DASH 在 900 多個城市運營，已交付超過 1500 萬份餐食。

DoorDash于 2020 年與全國城市聯盟合作，作為其 Main Street Strong 計劃的一部分，其中包括承諾在五年內提供 2 億美元在冠狀病毒大流行期間支持餐廳。與 NUL 的合作伙伴關系包括 1200 萬美元的資金，以幫助有色人種的司機培養工作技能和金融知識。

爭議和批評

扣留小費

2019 年 7 月，該公司的小費政策受到《紐約時報》、后來的The Verge和Vox以及Gothamist 的批評。司機每筆訂單都會收到最低保證，默認情況下由 DoorDash 支付。當客戶添加小費時，不是直接去找司機，而是先去公司支付保證的最低費用。司機然后只直接收到超過最低限度的小費部分。DoorDash 的一位客戶因其“嚴重虛假和誤導”的小費政策對該公司提起了集體訴訟。案件被提及2020 年 8 月仲裁。迫于壓力，公司修改了政策。該公司以 250 萬美元與哥倫比亞特區總檢察長Karl Racine達成和解，資金將用于送貨員、政府和慈善機構。

反壟斷訴訟

2020 年 4 月，在Davitashvili 訴 GrubHub Inc.案中，DoorDash、Grubhub、Postmates和Uber Eats被指控壟斷權力，因為如果餐廳所有者簽署的合同中包含要求價格相同的條款，則僅在其應用程序上列出餐廳對于堂食客戶和收貨客戶。原告稱，這種安排增加了堂食顧客的成本，因為他們需要補貼送貨成本；并且這些應用程序收取“過高”的費用，占收入的 13% 到 40%，而餐廳的平均利潤占收入的 3% 到 9%。該訴訟要求自 2016 年 4 月 14 日起在美國使用被告的外賣應用程序就餐和外賣的顧客獲得三倍的損害賠償，包括多收費用。盡管該案的幾份初步文件現已提交，但審判日期尚未確定。

數據安全

2019 年 5 月 4 日，DoorDash 確認 490 萬客戶、送貨工人和商家的敏感信息因數據泄露而被盜。那些在 2018 年 4 月 5 日之后加入該平臺的人不受違規影響。