作為微軟制造行業(yè)的副總裁，?aglayan Arkan目前負(fù)責(zé)管理所有制造行業(yè)和供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、增長和競爭戰(zhàn)略。這包括高科技和半導(dǎo)體、工業(yè)、航空航天、化學(xué)/流程制造、農(nóng)業(yè)、制藥和生命科學(xué)、消費(fèi)品、國防等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

Arkan熱衷于使客戶在當(dāng)今的顛覆性時(shí)代中成為先行者或快速跟隨者。通過賦予企業(yè)新的數(shù)字能力、戰(zhàn)略和洞察力，Arkan和他的團(tuán)隊(duì)正在幫助企業(yè)推動(dòng)持續(xù)增長、敏捷創(chuàng)新和卓越運(yùn)營。

在擔(dān)任目前的職務(wù)之前，Arkan曾在微軟和西門子擔(dān)任多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，成功地引領(lǐng)了新的戰(zhàn)略增長、市場滲透和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

我們很想聽聽你對人工智能如何顛覆行業(yè)以及由此帶來的機(jī)會的看法。

我們談?wù)摴I(yè)4.0已經(jīng)有一段時(shí)間了。制造業(yè)數(shù)字化的快速發(fā)展將我們提升到了新的顛覆水平，包括人工智能（AI）到機(jī)器學(xué)習(xí)，到物聯(lián)網(wǎng)，到混合現(xiàn)實(shí)等等技術(shù)，然后大流行發(fā)生了。這場危機(jī)對我們所有人來說都是一個(gè)巨大的挫折，但對于像制造業(yè)這樣周期非常長的保守行業(yè)來說，尤其如此。突然間，制造商在供應(yīng)/需求挑戰(zhàn)、零運(yùn)營可見性和遠(yuǎn)程工作等方面受到了更大程度的干擾。這時(shí)我們意識到，自主系統(tǒng)、遠(yuǎn)程操作和熄燈生產(chǎn)等能力不再是一種奢侈品--它們被立即需要。

而現(xiàn)在從危機(jī)中走出來，我們有機(jī)會利用技術(shù)來迎戰(zhàn)下一個(gè)危機(jī)。更智能、更靈活的系統(tǒng)，幫助機(jī)械實(shí)時(shí)適應(yīng)不斷變化的條件，對今天的時(shí)代至關(guān)重要。我預(yù)計(jì)危機(jī)的一個(gè)結(jié)果是加速創(chuàng)新，加速對數(shù)字轉(zhuǎn)型和人工智能的投資，為企業(yè)創(chuàng)造巨大機(jī)會。對人來說也有很大的機(jī)會。

在過去的20年里，由于自動(dòng)化，制造業(yè)公司的生產(chǎn)力得到了強(qiáng)有力的改善。這已經(jīng)引起了勞動(dòng)力任務(wù)的重新調(diào)整。這不僅對公司而且對工人有什么好處？另外，你認(rèn)為勞動(dòng)力還會有哪些變化？

人工智能使每個(gè)人都能在更高層次上運(yùn)作，具有更高的附加值。你可以從重復(fù)性的任務(wù)轉(zhuǎn)移到更具創(chuàng)新性和創(chuàng)造性的任務(wù)。通過對我們的勞動(dòng)力進(jìn)行技能培訓(xùn)和再培訓(xùn)，我們可以幫助他們更容易地適應(yīng)技術(shù)，以繼續(xù)提供更好的產(chǎn)品，繼續(xù)讓客戶滿意。而且沒有年齡限制，因?yàn)橛辛诵录夹g(shù)，結(jié)合自主系統(tǒng)和協(xié)作機(jī)器人等能力，我們可以讓我們的工人更長時(shí)間地工作，因?yàn)樗麄兊膶I(yè)知識現(xiàn)在可以在任何需要的地方提供。通過將機(jī)器的優(yōu)點(diǎn)與人類的獨(dú)特能力結(jié)合起來，創(chuàng)造者和設(shè)計(jì)師可以變得更有創(chuàng)造力。營銷人員可以變得更有影響力。基于新的智能系統(tǒng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可以變得更加智能。像混合現(xiàn)實(shí)這樣的技術(shù)已經(jīng)被用來加速勞動(dòng)力的學(xué)習(xí)、提高技能和再學(xué)習(xí)，以及改善健康和安全。

變革管理、數(shù)字孿生、自我修復(fù)資產(chǎn)、大規(guī)模定制、區(qū)塊鏈和可持續(xù)性--如今，公司必須了解并能夠利用的技術(shù)進(jìn)步和 "流行語 "的數(shù)量似乎令人眼花繚亂。您對用戶在制造業(yè)自動(dòng)化方面的起步有什么建議，以及人工智能正在推動(dòng)真正的、可衡量的效率的一些領(lǐng)域？

作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該無視這些流行語，或者真正對它們感到好奇，以了解我所說的 "可能的藝術(shù)"。可能的藝術(shù) "不是指現(xiàn)狀，而是指以不同的方式和更大的思維來解決當(dāng)今的重大挑戰(zhàn)。它是關(guān)于走出你的舒適區(qū)和顛覆。例如，讓我們以數(shù)字雙胞胎為例。通過創(chuàng)建一個(gè)物理對象、機(jī)器零件、系統(tǒng)、流程或整個(gè)生命周期的虛擬副本，數(shù)字雙胞胎正在實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測和控制。這使制造商有能力用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來學(xué)習(xí)，自主更新、自我修復(fù)，甚至隨著時(shí)間的推移改進(jìn)系統(tǒng)和設(shè)計(jì)?？纯碨CG如何用人工智能優(yōu)化復(fù)雜的化學(xué)加工，以及聯(lián)合利華在這里做的創(chuàng)新工作。有了區(qū)塊鏈，你可以徹底改變你對跨行業(yè)交換價(jià)值、數(shù)據(jù)和資產(chǎn)的思考方式。通用電氣航空的數(shù)字集團(tuán)在這里推動(dòng)了強(qiáng)大的影響，因?yàn)樗麄兪褂肁zure區(qū)塊鏈技術(shù)來驗(yàn)證發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)的歷史，減少零件庫存，并加速安全維修。這樣的例子不勝枚舉。我邀請你通過訪問微軟AI制造業(yè)或下載我們的《制造業(yè)的未來》電子書，了解更多關(guān)于我們的客戶如何利用AI和其他先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)真正的業(yè)務(wù)影響。

隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測機(jī)器人和自動(dòng)化的更大用途，特別是在COVID-19的情況下，這可能意味著大量的新客戶--你會告訴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何開始使用自動(dòng)化？

我會圍繞著你要解決的問題來定位。你想推動(dòng)什么結(jié)果？自動(dòng)化，機(jī)器人，技術(shù)。這些都是工具。你現(xiàn)在對 "可能的藝術(shù) "有了很好的理解，所以你要想得更多，更大膽，而不僅僅是技術(shù)。技術(shù)是產(chǎn)生更多價(jià)值的助推器；這有助于我們構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旅程。你也會意識到，不能再拖延了。如果你剛剛開始，你已經(jīng)在游戲中遲到了。許多領(lǐng)先的公司--顛覆者--在過去的幾年里一直在這條路上。而微軟很自豪地一路走來，一直在那里。我的建議是現(xiàn)在就開始。從小處著手，但要快。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你必須重新思考你的創(chuàng)新過程和周期。你必須重新思考你的增長計(jì)劃。你必須重新思考你的文化。你必須重新思考你的競爭和防御戰(zhàn)略--所有這些都是由以人工智能為起點(diǎn)的顛覆性技術(shù)提供的。

人工智能在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性方面的作用是什么？有什么好處？

微軟是一家擁有所有公司中最雄心勃勃的可持續(xù)性目標(biāo)的公司。這些目標(biāo)包括到2030年在我們的直接業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)碳中和和凈水。到2050年，我們的目標(biāo)還包括消除我們自1975年成立以來的全部碳足跡。我們的下一步是幫助我們的客戶和合作伙伴在全球制造供應(yīng)鏈和運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性。我們認(rèn)為人工智能是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主要驅(qū)動(dòng)力，我們?yōu)槲覀兊暮献髻x予這一創(chuàng)新而感到自豪。例如，藝康公司正在使用微軟的云計(jì)算，以加快全球產(chǎn)業(yè)解決水資源短缺的速度。博世建筑技術(shù)公司開發(fā)了一個(gè)基于Azure的內(nèi)部能源平臺，以分析能源消耗并追求持續(xù)的能源效率。而布勒正在使用智能云技術(shù)，包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和區(qū)塊鏈來確保安全和可持續(xù)的食品。

雖然我們都知閑暇機(jī)時(shí)間可以幫助緩解壓力，但一些有科學(xué)依據(jù)的研究證實(shí)，當(dāng)你花時(shí)間享受辦公室以外的生活時(shí)，你會提高生產(chǎn)力。你在空閑時(shí)間最喜歡做什么事情？

我一直是一個(gè)非?；钴S的人，我喜歡很多種類的戶外活動(dòng)。我是一個(gè)自行車手，一個(gè)越野滑雪者，一個(gè)水手和一個(gè)滑浪風(fēng)帆手。一有機(jī)會，我就到外面去，享受風(fēng)在我臉上拂過的感覺。