距離11.11還有兩個(gè)月的時(shí)候，小愛就已經(jīng)啟動(dòng)了她的大促工作排期表。作為一名小家電企業(yè)京東自營專區(qū)的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，小愛全年最大的兩個(gè)項(xiàng)目就是618和11.11大促。如何利用數(shù)字化的營銷手段在這兩個(gè)購物節(jié)中超額完成自己的KPI是她最近思考最多的問題，在她勇往直前沖擊11.11業(yè)績峰值的時(shí)候，有一個(gè)躲在暗處的黑色產(chǎn)業(yè)鏈正瞄準(zhǔn)了品牌商和平臺(tái)商，準(zhǔn)備通過非法的手段獲利。這條網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈我們稱之為“黑灰產(chǎn)”。

黑灰產(chǎn)中涉及了薅羊毛，刷單、占庫存、惡意售后，評論內(nèi)容涉政、色情、辱罵、暴恐、廣告導(dǎo)流等等大量侵害品牌商和平臺(tái)的惡劣手段。黑產(chǎn)們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊、竊取信息、勒索詐騙、盜竊錢財(cái)、推廣黃賭毒等網(wǎng)絡(luò)違法行為，而其中營銷欺詐和內(nèi)容違規(guī)始終是品牌商頭上達(dá)摩利斯之劍。

營銷欺詐-羊毛黨批量獲取并倒賣原本為消費(fèi)者準(zhǔn)備的優(yōu)惠券，利用企業(yè)的營銷活動(dòng)欺詐獲利，使得企業(yè)蒙受損失，同時(shí)影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。

內(nèi)容違規(guī)-黑產(chǎn)在品牌店鋪的商品或評論中植入違規(guī)內(nèi)容，包括涉政、暴恐、色情、廣告植入等行為，可能致使產(chǎn)品被下架，甚至企業(yè)被約談關(guān)停等；

京東云風(fēng)控解決方案——高效識(shí)別，精準(zhǔn)決策

作為一家業(yè)務(wù)場景多元的新型實(shí)體企業(yè)，京東集團(tuán)擁有成熟的風(fēng)控體系，不僅成功地抵御了黑灰產(chǎn)的攻擊，改善了用戶體驗(yàn)，同時(shí)也為公司帶來實(shí)實(shí)在在的效益。基于京東近20年在零售、金融、物流、健康行業(yè)場景的業(yè)務(wù)安全最佳實(shí)踐、風(fēng)控能力的不斷積累以及多年網(wǎng)絡(luò)安全能力的沉淀，將業(yè)務(wù)風(fēng)控能力在京東云上對外賦能，更好的幫助品牌商抵御營銷欺詐的風(fēng)險(xiǎn)，面向商家提供精準(zhǔn)全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別服務(wù)。幫助品牌商在私域運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，助力業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，將優(yōu)惠返給真正的用戶。1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別京東云風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別解決方案能夠幫助品牌商有效識(shí)別惡意賬號(hào)，找出產(chǎn)業(yè)鏈上游的黑產(chǎn)資源，從源頭杜絕惡意賬號(hào)在系統(tǒng)中注冊、登錄、領(lǐng)券和下單。系統(tǒng)日均調(diào)用1億次以上，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到99.9%以上。2. 智能決策準(zhǔn)確識(shí)別出黑產(chǎn)的賬號(hào)之后，下一步要做的就是抵御黑產(chǎn)的侵蝕，與黑色產(chǎn)業(yè)鏈中游開發(fā)定制出的各類日新月異的黑產(chǎn)工具做對抗。京東智能決策平臺(tái)支持可視化決策引擎，可以快速制定和調(diào)整風(fēng)控策略，毫秒級輸出風(fēng)險(xiǎn)等級和標(biāo)簽，同時(shí)面臨購物節(jié)的流量洪峰，智能決策平臺(tái)能夠支持分鐘百萬級并發(fā)和動(dòng)態(tài)擴(kuò)縮容。在618和11.11期間，該平臺(tái)經(jīng)歷過50萬+高并發(fā)的考驗(yàn)，從容面對618和11.11的的考驗(yàn)。根據(jù)智能決策平臺(tái)給出的風(fēng)險(xiǎn)評分和標(biāo)簽，品牌商對用戶行為進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和靈活處置，包括注冊攔截、登錄二次校驗(yàn)、降低優(yōu)惠力度、訂單攔截、評論自見、賬號(hào)打標(biāo)、搜索降權(quán)等，避免黑產(chǎn)賬號(hào)對有效資源的惡意占用。3. 持續(xù)運(yùn)營如何在風(fēng)控和業(yè)務(wù)發(fā)展中找到一個(gè)平衡點(diǎn)，既不會(huì)對企業(yè)造成經(jīng)營損失，又不會(huì)阻礙品牌商拉新和GMV的提升。京東結(jié)合自身多年風(fēng)控運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，與品牌商合作聯(lián)合運(yùn)營，協(xié)助客戶進(jìn)行風(fēng)控流程設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營，通過知識(shí)轉(zhuǎn)移及風(fēng)控共建，幫助客戶建立風(fēng)控與業(yè)務(wù)深需融合的運(yùn)營體系。在完善風(fēng)控系統(tǒng)的同時(shí)，有效的減輕了品牌商后端系統(tǒng)人員的工作量，既保障了業(yè)務(wù)的安全，又降低了整體的技術(shù)開銷，從而方便集中更多的優(yōu)勢資源進(jìn)行新業(yè)務(wù)的開拓。

網(wǎng)易易盾內(nèi)容合規(guī)解決方案——全覆蓋監(jiān)控，高效率鑒別

網(wǎng)易易盾是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字內(nèi)容風(fēng)控服務(wù)商，依托網(wǎng)易 20 多年的先進(jìn)技術(shù)沉淀和一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為面向數(shù)字化業(yè)務(wù)的客戶提供專業(yè)可靠的內(nèi)容安全服務(wù)，全方位保障客戶業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)健和安全運(yùn)營。

網(wǎng)易易盾打造的內(nèi)容安全解決方案針對直播、文本、音視頻、圖片進(jìn)行全方位監(jiān)控。基于海量數(shù)據(jù)，定制智能策略，高效過濾色情、廣告、涉政、暴恐等違規(guī)內(nèi)容及各種文字變種，并依靠領(lǐng)先圖像識(shí)別算法，精準(zhǔn)過濾各類違法及品牌商個(gè)性化定義的違規(guī)圖片。11.11期間，大量商家在私域運(yùn)營中都在采用直播的形式進(jìn)行產(chǎn)品營銷，而視頻級的內(nèi)容安全識(shí)別也是最為困難的。一方面，通過音轉(zhuǎn)文技術(shù)，識(shí)別視頻過程中音頻里出現(xiàn)的引流垃圾廣告、釣魚欺詐廣告等內(nèi)容，另一方面，搭建直播圖片監(jiān)控墻，提供了智能鑒定違規(guī)的自動(dòng)化接口，發(fā)現(xiàn)涉黃、暴恐、群體性事件等不良傾向內(nèi)容，秒級處理違規(guī)鏡頭，并主動(dòng)發(fā)送短信、郵件通知品牌商，并可自動(dòng)關(guān)閉直播，甚至刪除賬號(hào)，以確保品牌商在直播間合法有效順利地開展?fàn)I銷活動(dòng)。

網(wǎng)易易盾入駐京東云筑計(jì)劃，共同凈化數(shù)字營銷環(huán)境

京東云作為更懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商，憑借對零售行業(yè)本質(zhì)的深刻理解與洞察，以及自身積淀的高效數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，持續(xù)為中國的零售企業(yè)和品牌商在私域運(yùn)營中提供增長新動(dòng)能。今年7月京東云對外正式發(fā)布行業(yè)首個(gè)全面開放的PaaS生態(tài)“云筑計(jì)劃”， 截止到目前，京東云云筑計(jì)劃（以下簡稱云筑計(jì)劃）已與近40家生態(tài)合作伙伴攜手，涵蓋數(shù)據(jù)庫、中間件、容器、微服務(wù)、DevOps、低代碼等16大類、數(shù)十種基礎(chǔ)應(yīng)用。

11.11之際，網(wǎng)易易盾加入“云筑計(jì)劃”，將充分發(fā)揮在技術(shù)、業(yè)務(wù)、和內(nèi)容場景下的經(jīng)驗(yàn)，與京東云優(yōu)勢互補(bǔ)，為品牌商提供了豐富的產(chǎn)品與數(shù)字化解決方案，幫助客戶降低成本、提升效率，抵御黑產(chǎn)犯罪對品牌商數(shù)字化營銷造成的損失。未來，雙方將持續(xù)聯(lián)手提供有效工具，通過技術(shù)提升對黑產(chǎn)的識(shí)別和打擊能力，為企業(yè)數(shù)字化升級筑牢安全底座。