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徐州稅務局

&智能迎賓機器人銀銀

智慧稅務體驗中心

01“第三批全國文明單位”

徐州市國家稅務局成立于1994年8月15日，現下設7個縣（市、區）國稅局，市局內設機構13個行政處（室），直屬機構2個，派出機構6個，事業單位3個。主要擔負著10.4萬余戶工商企業和個體工商戶的國稅稅收征收、管理、稽查等工作職責。

根據1994國地稅機構分設和2001年征管、機構、人事改革意見，徐州市國家稅務局負責全市增值稅、消費稅、企業所得稅、外商投資企業所得稅和外國企業所得稅、個人利息所得稅、車輛購置稅等稅種的征收管理和稽查工作；負責進出口稅收和涉外稅收的管理工作。

2011年12月，徐州市國家稅務局獲得中央精神文明建設指導委員會授予的“第三批全國文明單位”榮譽稱號。

02澳博助力

然而，徐州市稅務局智慧稅務體驗中心在人工成本、宣傳講解、引導帶領等方面都有一定程度上的突破瓶頸區，加上當時各行各業都在探索人工智能+的應用，希望借助科技實現產業升級。

徐州市稅務局智慧稅務體驗中心成功抓住了國家關于“科技辦公創新”的工作要求，經過不懈探索“辦公+科技”的新型模式，成功引入澳博智能機器人銀銀，在徐州市稅務局智慧稅務體驗中心構建了“辦公+科技”的新型服務模式應用場景。

高效

這款澳博迎賓機器人“銀銀”外形設計具有人型形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。

它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、引導帶領、巡航講解等功能，徐州市稅務局智慧稅務體驗中心將智能機器人“銀銀”運用在稅務辦公業務中，對智慧稅務體驗中心的自助式參觀體驗完成了進一步升級，通過“銀銀”打造更加主動式、生動化的服務場景，實現了徐州市稅務局智慧稅務體驗中心的智能精準服務和準確的信息溝通，成功降低了人工服務成本，大大提高了稅務局的服務工作效率。

安全

在稅務局內人流量很大，很多人都會擔心機器人與人之間的安全問題，比較多的疑問是：“它會撞到人嗎？”“會很容易倒嗎？”等等諸如此類。

但事實上完全不需要擔心，澳博智能機器人裝備先進的掃描地圖系統，內含激光雷達導航+超聲波避障，可以對復雜環境快速熟知，靈活避開人群和障礙物，提供智能語音提示。

“銀銀”還采用了專業防滑橡膠輪，對一定程度上的推搡或轉彎起了很好的緩沖作用，實現安全引導和巡航講解。