任何物流服務供應商或在線履行公司被認為只是對“環保”問題口頭上說或者在企業可持續發展戰略方面不積極，不僅有可能嚴重損害自己的品牌和聲譽，還有可能損害其客戶的品牌和聲譽。

豐田（英國）物料搬運公司的QHSE 經理Paul Mulcahy表示：“曾經有一段時間，可持續性被商界人士視為‘另一種時尚’，但如今企業可持續性被視為任何現代企業成功的內在因素。可持續實踐已經成為一項戰略要務，許多公司——尤其是零售商和在線交易商，正在利用可持續發展來提高客戶忠誠度。”

“消費者越來越傾向于具有真實可持續發展故事的品牌和產品。因此，當今的多渠道零售商需要能夠展示對可持續目標的真正承諾，并且他們希望他們的物流服務提供商或在線履行合作伙伴也能夠做到這一點。”

“當然，這也對物料搬運設備（MHE）公司產生了連鎖反應，因為物流和履行運營部門顯然更愿意與叉車和其他類型的MHE供應商合作，這些供應商與可持續性同樣重要，而不僅僅是將此問題視為另一種營銷假象。例如，如果我們沒有強有力的可持續發展戰略，豐田就很難向英國最大的超市零售商或亞馬遜等組織提供叉車車隊。”

“企業只想與那些有共同價值觀的企業打交道，這種態度正通過供應鏈傳遞下去。最終，從最大的零售商或制造商到最小的供應商，每個人都必須專注于其可持續經營的責任。如果問一屋子來自商界的人‘企業可持續性’對他們意味著什么，他們很可能會立即提到環境問題。但環保主義并不是全部。”

與普遍看法相反，正如 Paul Mulcahy 解釋的那樣，企業可持續發展戰略不僅僅是“環保”。

“在采用企業可持續發展戰略時，企業還必須考慮其社會、經濟和文化影響。換句話說，一家可持續發展的公司將從事對人類和環境都有益的商業實踐。”多年來，可持續性一直是豐田的重要議程，每年豐田（英國）物料搬運公司都會接受領先的可持續性評級公司EcoVadis的評估。評估的重點不僅是公司對環境的承諾，還包括勞工問題和人權、可持續采購和道德。2020 年 11 月，豐田獲得了 EcoVadis 白金獎。作為可能的最高分，該獎項將公司列為全球 61000 多個參與 EcoVadis 計劃的組織中的前 1%。”

Paul Mulcahy 說：“獲得 EcoVadis 白金獎使我們能夠與客戶、供應商和其他利益相關者建立信任，并鼓勵我們的所有員工繼續將可持續性融入我們的工作方式。作為尋求新的可持續發展計劃的持續承諾的一部分，我們公司最近成立了一個可持續發展小組，該小組由來自整個公司的不同角色的團隊成員組成。該小組的工作是確定豐田如何為社會及其當地社區做出更多貢獻。從長遠來看，即使采用看似微不足道的可持續做法也會產生重大影響，因此不會忽視任何事情。”