在工行展區內，有兩臺智慧服務機器人吸引著到場觀眾的注意，這些工行“小小員工”分別是“大白”與“小白”，它們是南大電子與工商銀行精心打造的智慧服務機器人團隊，是布置在工行各支行大廳內的新一代移動業務終端。展會第一天，智慧服務機器人“小白”在展區內向工商銀行總行相關領導及各方嘉賓展示了新一代智慧銀行服務場景及工行數字化轉型成果。智慧服務機器人“大白”則提供信息登錄銀行賬戶，協助辦理各項基礎業務。南大電子與工商銀行打造的新一代智慧銀行服務機器人系統已經從“咨詢引導員”，升級為“輕業務辦理員”。

目前，南大電子智慧服務機器人系統可以在銀行網點進行多項輕業務辦理，比如賬戶查詢、轉賬、理財與基金購買等等，并且各智慧服務機器人之間還可以做協同配合，如果遇到一些比較復雜的業務，它還可以引導客戶前去遠程視頻柜員機還有現金區辦理。南大電子智慧服務機器人可與銀行網點的大堂經理、業務經理、自助終端設備及智能大屏實現互通互聯及協同配合，打造以“人+智慧服務機器人系統+自助設備”為核心的群體協同服務模式，提供諸如主動迎賓接待、業務咨詢、精準引導分流、智慧業務辦理、場景化精準營銷、智慧廳堂管理、智能機組協同等智慧化服務，構建了全新的智慧銀行網點服務生態。