（geekplus  AMR）

疫情點燃了零售商擴大使用機器人的火種，但COVID-19不是唯一的加速器。AI、計算機視覺和傳感系統(tǒng)的進步也在推動機器人的發(fā)展。COVID-19時代對保護客戶和員工的流程提出了更高的要求。這些包括非接觸式協(xié)議、商店的清潔度、消毒倉庫和社交距離。

作為回應(yīng)，許多零售商已經(jīng)轉(zhuǎn)向機器人技術(shù)，以提供提供這些功能的自主服務(wù)。例如，Sam's Club和Schnucks最近都開始擴大他們的機器人隊伍，增加了自主的地板擦洗器，使商店的環(huán)境更加安全。

在另一個與流行病相關(guān)的發(fā)展中，已經(jīng)被在線訂單淹沒的克羅格公司已經(jīng)開始了一項大規(guī)模的計劃，在全國范圍內(nèi)建造20個自動化倉庫。每個設(shè)施都將部署數(shù)十臺機器人，幫助這家雜貨商擴大規(guī)模，以適應(yīng)其蓬勃發(fā)展的在線業(yè)務(wù)。其他正在運營或正在建設(shè)機器人填充倉庫的零售商包括亞馬遜、沃爾瑪、The Gap、美國鷹和Chewy.com。

人人都討厭空空的貨架

購物者帶著獵取、購買并將清單上的所有商品帶回家的使命訪問雜貨店。因此，當(dāng)最喜歡的沙拉醬或麥片品牌不在貨架上時，他們會感到失望。Grocers也討厭空架子，因為這意味著他們的銷售量在下降。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的Ben Forgan的報道，機器人是零售商用來幫助解決缺貨問題的有效方法。

Forgan說：

"機器人將工人從日常工作中解放出來。但這只是開始。真正的好處是讓機器人捕捉到更多關(guān)于貨架上的產(chǎn)品和顧客購買模式的精細(xì)數(shù)據(jù)，從而提高庫存管理的效率和準(zhǔn)確性。"

例如，Woodman's Markets已經(jīng)開始使用Badger公司生產(chǎn)的六英尺高的機器人，這些機器人使用計算機視覺攝像頭來檢查空架、錯位的產(chǎn)品和錯誤的定價。不足為奇的是，許多零售商的一個問題是。機器人收集的數(shù)據(jù)有多準(zhǔn)確？

根據(jù)Woodman's的IT項目總監(jiān)Tyler Davis的說法，機器人可以正確掃描貨架，并區(qū)分幾乎相同產(chǎn)品的盒子。在一個例子中，機器人正確地區(qū)分了肉桂味和低脂肪的格雷厄姆餅干，即使唯一的區(qū)別是一個小小的橫幅。"Davis說：

"除此之外，它們是相同的 - 相同的尺寸，品牌，標(biāo)志。機器人發(fā)現(xiàn)了這一點，并找出了它。"

有了這種貨架級數(shù)據(jù)，Woodman's能夠找到可操作的見解，提出重要的問題。"哪些商品已經(jīng)有一段時間沒有賣出去了？"戴維斯指出。"這些商品需要被審查。或者貨架上是否有不良標(biāo)簽？UPC是否與產(chǎn)品相符？一個產(chǎn)品是否在一個商店里沒有銷售，但可能在其他商店里銷售量很大？"

通過對這些問題的回應(yīng)，Woodman's可以做出更明智的決策，提高門店的生產(chǎn)力。

機器人正在蓬勃發(fā)展

以下是最近零售業(yè)的其他機器人部署情況。

Shoprite雜貨店的運營商Wakefern Food Corp.宣布將部署Savioke公司的機器人 "Smiley"，該機器人將用于展示和運送通常在結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)的瑪氏箭牌產(chǎn)品。試點部署將在紐約門羅的一家商店進行。

美國Ahold Delhaize公司與Ava Robotics公司合作，推出了一種自動清潔解決方案，利用紫外線對兩個配送中心的空氣和表面進行消毒。機器人每小時可消毒9000平方英尺，對COVID-19的效果為99%。

家樂福在中東、非洲和亞洲的特許經(jīng)營店已在12個地點擴大使用Simbe Robotics "Tally "貨架掃描機器人，以支持庫存管理和庫存控制。

去年秋天，Sam's Club訂購了372臺由Tennant Company與Brain Corp.合作生產(chǎn)的自主洗地機，以擴大該計劃的范圍，使其超出最初訂購的少量數(shù)量。長期計劃是將自主式洗地機部署到山姆俱樂部所有600家門店。

沃爾瑪宣布，其本地履行中心(LFC)概念的模塊化倉庫建在店內(nèi)或加在店內(nèi)，將使用自動機器人檢索產(chǎn)品。該系統(tǒng)正在與Alert Innovation、Dematic和Fabric合作開發(fā)，自2019年起已在新罕布什爾州塞勒姆的一個試點地點使用。

中西部雜貨商Schnuck Markets宣布，它正在擴大Simbe "Tally "機器人的推廣，這些機器人自2017年以來已經(jīng)在16家商店中使用。新的部署將進入另外46家門店。此外，Schnuck還計劃在2021年底前將Tennant/Brain Corp.的自主擦地機添加到一半的門店。

自主零售的下一波發(fā)展

對于購物者來說，機器人漫游商店過道和倉庫的好處是可以更快，更安全和更可靠地獲取產(chǎn)品。對于零售商而言，好處是避免庫存中斷和銷售損失。

但是，設(shè)想重新設(shè)計商店以更好地利用機器人已不是一件容易的事，這已經(jīng)在自動化倉庫中完成了。

在亞馬遜去商店，例如，是一個完全自動化的商店，有標(biāo)記線：“沒有線條。沒有結(jié)帳。（不，是認(rèn)真的。）”

它不是唯一的即取即買商店。荷蘭便利店運營商Wundermart正在使用AiFI的技術(shù)來開設(shè)20家無人商店，其中許多位于24/7加油站。計算機視覺技術(shù)可提供高度準(zhǔn)確的產(chǎn)品識別，購物者跟蹤和收據(jù)準(zhǔn)確性。

Circle K便利店的運營商Alimentation Couche-Tard現(xiàn)在正在亞利桑那州安裝一家全自動便利店，該商店使用Standard Cognition的計算機視覺系統(tǒng)。公司總部和大學(xué)校園中數(shù)以千計的食堂經(jīng)營者指南針（Compass）也在三個地點使用了標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知（Standard Cognition）自主商店概念。

正在迅速開發(fā)的其他機器人系統(tǒng)包括自動駕駛汽車（用于道路和人行道），點對點移動交付機器人（用于大型設(shè)施，總部和校園）以及用于家庭交付的無人機。

在大流行期間釋放的力量的推動下，機器人技術(shù)在零售領(lǐng)域的部署加速了，并有可能在未來兩到三年內(nèi)達(dá)到主流。