本次發布會測試環節中，多名國網浙江省營銷系統和浙江大學的專家、領導、嘉賓們實地參觀了臺州椒江、章安“無人化”營業廳，現場體驗氣氛活躍、測試贊聲不斷。隨后的評審鑒定環節中，大家紛紛對國網臺州供電公司“無人化”營業廳做出了一致的肯定。眾人還指出智能服務機器人“電小e”在國網臺州“無人化”營業廳發揮了重要作用，一致認定該款機器人的硬件參數、軟件功能、算法知識庫和互聯網通訊均已實現了設計初衷、達到了普及標準、完成了營業需求、提升了現場服務，是浙江省首臺可實際應用于“無人化”營業廳的智能辦電機器人。

圖｜浙江大學機器人研究中心特聘研究員裴翔教授

會上浙江大學機器人研究中心特聘研究員裴翔教授也做了發言：“智能服務機器人‘電小e’作為‘無人化’營業廳不可缺少的自助智能終端設備，實現了改變傳統營業廳模式、創新機器辦理業務、提供智能互動體驗、普及電力知識和APP、展示企業品牌形象等全新模式，全面為我們展示了互聯網新技術和人工智能的新魅力；徹底將原先的對人工的依賴轉變為機器人的期待，的確達成了營業廳降本增效與優化營商環境的雙贏。”

圖｜電力營業廳服務機器人“電小e”

最后，國網臺州供電公司表示將不斷優化和推進智能辦電服務機器人“電小e”，進一步幫助“無人化”營業廳優化自助終端設備配置、拓展功能范圍，將智能化機器人服務模式延伸到每個區域，在持續提升用戶良好體驗感與滿足感的同時，繼續向著營業廳有效分流、全方位服務提升、過程全管控等的精益化運營前進。國辰機器人公司在現場也做出熱情回應，表示將持續創新、不斷完善“電小e”，堅持運用“AI+互聯網+大數據+智能服務”的組合拳，更好更高地助力“無人化”營業廳轉型的再一次飛躍。