全自動(dòng)機(jī)器現(xiàn)在可以處理各種任務(wù)：從組織大型倉庫到個(gè)人解決方案。但是它們將如何改善我們的日常生活？

如果您還沒有遇到機(jī)器人，那么您會(huì)在不久的將來遇到的。現(xiàn)在，走進(jìn)快餐店并進(jìn)入自動(dòng)客戶服務(wù)觸摸屏很普遍，該觸摸屏將接受您的訂單，處理訂單，接收付款并將您排在隊(duì)列中，直到您準(zhǔn)備好食物。與您交互的那臺(tái)機(jī)器是一個(gè)機(jī)器人，請(qǐng)確保這不是我們都預(yù)想的科幻類人動(dòng)物，但這是真正的交易，他們正在四處尋找勞動(dòng)力。現(xiàn)在，它們有多種形狀和大小可供選擇，以最適合您的需求，無論是在客戶服務(wù)中進(jìn)行交互，還是在零售，旅行，酒店，保健，供應(yīng)鏈和物流行業(yè)中發(fā)揮積極作用。新型機(jī)器將留在這里，并協(xié)助我們?nèi)粘?yōu)化工作量，而不是完成艱巨的任務(wù)。

在這篇文章中，我們將探討對(duì)機(jī)器人和人工智能系統(tǒng)的日益增長的需求，以幫助我們?cè)贑OVID-19大流行期間以及在這個(gè)歷史標(biāo)記之后的幾乎所有可以想象的工作生活功能和日常工作中提供幫助。

為什么現(xiàn)在需要機(jī)器人？

大流行的破壞使許多人擔(dān)心這個(gè)世界，如果沒有太多人與人的接觸，服務(wù)質(zhì)量下降或在實(shí)體購物空間中無法提供幫助。但是，當(dāng)提議使用機(jī)器人和AI重塑并調(diào)整我們的工作準(zhǔn)則和行為時(shí)，一切都變了-更好！現(xiàn)在，全球的企業(yè)，機(jī)構(gòu)，組織和政府都愿意使用機(jī)器人和AI系統(tǒng)來解決問題。幸運(yùn)的是，多年來，基于這些不斷發(fā)展的機(jī)器的各種平臺(tái)的集成已被引入到希望早日采用的家庭市場和企業(yè)中。誠然，我們可以利用我們的機(jī)器人同行的技術(shù)力量，借助這一尖端技術(shù)，共同打造更美好的世界。

在COVID19期間，我們將在自動(dòng)化機(jī)器的更高水平的人類經(jīng)驗(yàn)方面邁出第一步。隨著創(chuàng)新的穩(wěn)步發(fā)展和成本變得越來越容易獲得，人們已呼吁在大流行期間對(duì)機(jī)器人技術(shù)和AI系統(tǒng)表現(xiàn)出極大的興趣。全球市場一直在需求機(jī)器的繁榮，以在自動(dòng)化且健康的水平上適應(yīng)“新常態(tài)”的敘述和升級(jí)操作。

讓機(jī)器人幫助您

想象一下，您的客戶在一個(gè)寒冷的雨天被責(zé)令尋找他們最喜歡的花生醬品牌，因?yàn)槟硞€(gè)應(yīng)用程序或服務(wù)將無法交付給他們。他們別無選擇，只能去實(shí)體商店買東西-超級(jí)市場。他們跳上無人駕駛的汽車，進(jìn)入最近的雜貨店的坐標(biāo)，然后離開。請(qǐng)記住，這里寒冷多雨，所以汽車在舒適行駛時(shí)會(huì)掃描溫度并調(diào)節(jié)溫度。它們到達(dá)GPS估計(jì)的時(shí)間，因?yàn)檎Z音輔助車輛愉快地發(fā)出“您已經(jīng)到達(dá)目的地”的聲音。他們跳出來，走到購物車架子上，掃描俱樂部卡以識(shí)別身份，以便將其釋放以供使用。

一個(gè)體重只有四十公斤的矮矮矮胖的機(jī)器人，體重約四十公斤，穿著帶有Bo名字的觸摸屏的太空時(shí)代外層，向顧客的方向示意，并發(fā)出愉快的聲音“嗨，我是Bo-今天能為您提供什么幫助？” 然后，他們向小機(jī)器人打招呼，問他：“您知道我最喜歡的花生醬品牌在哪里嗎？還有庫存嗎？我知道它們很受歡迎?！?Bo會(huì)注冊(cè)此信息，然后上傳并立即讀取Mim掃描的共享信息。Mim是一種完全自動(dòng)化的服務(wù)機(jī)器人，可為零售商提供前所未有的實(shí)時(shí)，即時(shí)的訪問權(quán)限，以獲取準(zhǔn)確，相關(guān)的商店數(shù)據(jù)并將其提供給Bo。它能夠?qū)崟r(shí)確定超市中所有商品的庫存和價(jià)格-包括最受歡迎的花生醬品牌。

Bo高興地回答“是的，我們?cè)谶^道5中確實(shí)有您最喜歡的花生醬品牌，請(qǐng)關(guān)注我”。友好的機(jī)器人繼續(xù)將高興的客戶直接帶到花生醬品牌的所在地，并打印出10％的折扣優(yōu)惠券，因?yàn)榧磳⒂行聨齑娉霈F(xiàn)。而且它知道，這要?dú)w功于Mim出色的貨架健康技能！Bo然后問“還有什么我可以幫助您的嗎？”，他們回答“不，謝謝”。Bo然后與滿意的客戶最后敲定了“我已經(jīng)將花生醬漩渦食譜發(fā)送到您的電子郵件中，供您在家制作。我們一定會(huì)在您的下一次光臨時(shí)在店內(nèi)提供更多花生醬。保持干燥，下次再見！” 然后去協(xié)助其他客戶。

有了一輛滿滿的購物車，他們便可以在自動(dòng)結(jié)帳柜臺(tái)完成購買，并通過從銀行帳戶中快速借記的方式在幾分鐘之內(nèi)離開超市。與真正不知道所有物品在哪里，是否有存貨或何時(shí)上架的員工沒有麻煩，也沒有尷尬的社交互動(dòng)。從頭到尾，機(jī)器人和人工智能可以實(shí)現(xiàn)多種無縫自然交互，所有這些都是可能的。

上面列出的場景非常真實(shí)，并且正在發(fā)生。Bo和Mim等機(jī)器人經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和制造，可滿足客戶的服務(wù)需求，庫存數(shù)量和貨架圖繪制，從根本上使您的員工擺脫繁瑣，單調(diào)，危險(xiǎn)或艱巨的重復(fù)任務(wù)。人力，時(shí)間和精力可以更好地適應(yīng)他們的工作藝術(shù)，而機(jī)器人則負(fù)責(zé)繁瑣的工作，提供有價(jià)值的商店數(shù)據(jù)，甚至可以通過兩種基本方式與顧客打招呼，以提高整體體驗(yàn)：

同化

隨著時(shí)間的推移，未來和未來，人類和我們的技術(shù)創(chuàng)造無疑也會(huì)如此。機(jī)器人和AI技術(shù)將繼續(xù)發(fā)展，直至人與機(jī)器完全集成。一種相互依賴的關(guān)系，這種關(guān)系相互依賴，以更有效的方式運(yùn)作或運(yùn)作，從而使我們受益。正如英國航空公司創(chuàng)新主管里卡多·維達(dá)爾（Ricardo Vidal）優(yōu)雅地指出的那樣：“我們一直在尋找新穎和創(chuàng)新的方式來使用自動(dòng)化，以幫助我們的客戶在機(jī)場及其他地方享受更快，更順暢的旅程。這些智能機(jī)器人是最新的創(chuàng)新技術(shù)，使我們可以騰出更多人手來處理緊迫的問題，并提供我們知道客戶贊賞的一對(duì)一服務(wù)。

模塊化

機(jī)器人具有廣泛的個(gè)人用途，已經(jīng)非常有能力單手執(zhí)行任務(wù)。通過調(diào)制擴(kuò)展他們的系統(tǒng)，它們變得靈活而通用，可以與其他機(jī)器人或AI平臺(tái)配對(duì)，與您的員工一起進(jìn)行多種自主的室內(nèi)操作。對(duì)于我們來說，店內(nèi)定位是許多其他應(yīng)用程序的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們通過結(jié)合數(shù)字和模擬世界的精華，進(jìn)一步擴(kuò)展我們的多渠道戰(zhàn)略。 MediaMarktSaturn N3XT創(chuàng)新部門的常務(wù)董事Sonja Moosburger說。

利用機(jī)器人技術(shù)和AI促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

以微妙而有影響力的方式引入機(jī)器人和AI技術(shù)將使您的客戶和員工輕松進(jìn)入一種新的現(xiàn)實(shí)-使他們與機(jī)器互動(dòng)并與之互動(dòng)。最終，這將使您的客戶和員工適應(yīng)于機(jī)器人在這里生存，成長，隨著時(shí)間的流逝而發(fā)展，在工作和服務(wù)上變得更加先進(jìn)的條件。通過創(chuàng)新技術(shù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，將通過3項(xiàng)新的業(yè)務(wù)革命將您的客戶服務(wù)提升到新的高度，為您提供服務(wù)和/或提供服務(wù)的方式。

重現(xiàn)店內(nèi)體驗(yàn)

Bo＆Mim機(jī)器人完美地為您服務(wù)，為您提供革命性的店內(nèi)客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶回頭客更多。這還將通過有價(jià)值的店內(nèi)數(shù)據(jù)為您提供獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，以利用不斷增長的電子商務(wù)市場。

個(gè)性化所有客戶服務(wù)點(diǎn)

通過戰(zhàn)略性定位新的支持機(jī)器人，他們將快速方便地與需要幫助的消費(fèi)者接觸，同時(shí)通過多合一的機(jī)器人客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)他們可能需要的一切的直接反饋。作為回報(bào)，您可以獲得強(qiáng)大的客戶行為，品味和欲望數(shù)據(jù)集。

售后愉快的客戶

機(jī)器人為客戶服務(wù)后，他們的欲望和品味就會(huì)得到認(rèn)可。機(jī)器人已經(jīng)識(shí)別了他們的偏好，然后可以將該信息發(fā)送回促銷活動(dòng)，以進(jìn)行個(gè)性化促銷和廣告定位。

冠狀病毒引發(fā)了一項(xiàng)獨(dú)特的全球性實(shí)驗(yàn)，旨在研究將機(jī)器人為何，如何以及在何處插入各行各業(yè)以及我們的日常生活。全世界的企業(yè)似乎比以往任何時(shí)候都更愿意允許自動(dòng)化機(jī)器人完成人類的工作。為響應(yīng)這一需求，越來越多的機(jī)器人制造商為大小公司提供產(chǎn)品，問題解決方案以及定制的工人。在當(dāng)今瞬息萬變，瞬息萬變的，數(shù)據(jù)豐富的市場環(huán)境中，成功的表現(xiàn)取決于以不斷調(diào)整的策略和組織方式進(jìn)行自我調(diào)整。