如今，依托機器人、AI、云計算、大數據、物聯網、OMO等領先科技，傳統物業服務正逐漸開展智慧化轉型，建立高效的運營機制，優化商業模式。

江蘇銀河物業也是浪潮中的一份子。（江蘇銀河物業管理有限公司，又稱蘇寧銀河物業，是蘇寧控股集團成員企業，蘇寧置業旗下物業服務專業化運營企業。）

得益于蘇寧集團大生態圈的協同發展，江蘇銀河物業率先實踐智慧物業解決方案，積極運用科技手段，打造“全業態、全客群、全渠道、全場景”的“物業+互聯網+社區”平臺型物業公司。此次攜手科沃斯商用機器人，江蘇銀河物業將智能機器人融入“智慧物業”服務體系，為用戶提供更智能更高效的服務。

近日，科沃斯商用&江蘇銀河物業服務機器人“小悅”正式上崗6S+智慧住宅蘇寧悅城售樓處，化身超智能超專業卻又乖巧不黏人的 “機器人置業顧問" 。

作為房企品牌的軟實力，科技賦能下的優秀物業服務也能進一步拉動房企產品的銷售，形成良性循環。

門崗智慧接待

“您好，歡迎來到蘇寧悅城智美生活館。您可以掃碼關注我們的官方微信公眾號，免費領取一份新客紅包哦。”

機器人“小悅”迎賓、接待全能搞定，還能日常寒暄、親切問候，業務能力比起優秀的前臺接待，也絲毫不遜色。

基于計算機視覺算法和圖像處理AI，機器人“小悅”能夠有效進行人臉識別，主動對來訪客戶進行身份驗證和客戶到訪留痕。

購房者通常對真人置業顧問有被動、尷尬的抗拒心理，而機器人接待員可以讓購房者放下戒備，0壓看房。

對于一些二次到訪客戶，機器人“小悅”還能憑借人臉識別技術識別出客戶身份，將客戶帶領到其專屬置業顧問身邊。

帶看巡游

為緩解置業顧問帶看壓力，科沃斯商用機器人小悅化身“智能接待員”，協助案場的迎賓接待、指路帶看等工作。

“小悅”可自行帶領客戶前往樣板間、洽談區、休閑區、衛生間等目標，靈活走位，無形避障，妥妥的案場好幫手。

機器人配置了完善的綜合避障解決方案，不僅確保機器人能識別沙盤、墻體等固定障礙物，還能第一時間識別行走或圍觀的人群、玩鬧中突然出現的兒童、臨時布置的展架等動態障礙物，從而輕松完成為顧客帶看巡游的工作。

通過機器人帶看，樓盤可以大大提升接待效率，每個置業顧問一天平均可多接待3組客戶，接待效率大大提升。

項目講解

機器人“小悅”的云端大腦，可以熟記并靈活介紹案場所有房源信息、優惠政策、周邊配套和區域位置等。

機器人講解完之后，客戶可以針對自己關心的問題進行提問，機器人進行實時語音答疑。通過雙向交流，更精準地把握客戶真實核心需求，在推薦房源等業務上做到有的放矢，進而縮短成交周期。