“我要辦理注冊電子銀行。”“好的姐姐，請稍等，正在呼叫小助手為您服務(wù)！”服貿(mào)會的金融服務(wù)專題展上，在工商銀行展位里，一名北京電視臺的記者正不亦樂乎的與工行機器人員工“小融”對話著。在“小融”接收到記者的指令后，隨即“召喚”出另外一臺負責(zé)業(yè)務(wù)辦理的機器人“小融”過來，兩名機器人組團協(xié)助為記者辦理了業(yè)務(wù)，這樣的金融服務(wù)場景讓現(xiàn)場體驗的嘉賓不禁贊嘆。這兩名“小融”正是由南大電子研發(fā)的新一代智慧服務(wù)機器人系統(tǒng)，在此之前，“小融”在工行智慧旗艦店已是一名“網(wǎng)紅”員工。在抵達現(xiàn)場后，小融更是人氣爆棚，“忙”得團團轉(zhuǎn)。機器人“小融”可為客戶提供迎賓、引導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)客戶到智能機具前辦理業(yè)務(wù)。更厲害的是，它還有個機器人協(xié)同團隊，“小融”作為現(xiàn)場“總指揮”，不僅可以實現(xiàn)對客戶的精準引導(dǎo)分流，更可以實現(xiàn)對場內(nèi)輕業(yè)務(wù)機器人和送水機器人的調(diào)度，客戶可以一邊喝口水歇歇腳，一邊由輕業(yè)務(wù)機器人進行服務(wù)，享受工行智慧貼心有溫度的金融服務(wù)。

與此同時，為方便更多用戶多場景、多維度感受工行金融服務(wù)理念及創(chuàng)新成果，同一時段，金融街智慧銀行旗艦店作為線下體驗分會場，每日開展的一期主題活動正如火如荼的舉行著。南大電子在此上崗的機器人也毫不松懈，通過開展“直播+智慧網(wǎng)點”等創(chuàng)意活動，通過線上形式帶領(lǐng)用戶尋寶、探店，協(xié)助探索客戶引流、獲客活客的全渠道服務(wù)模式。本界服貿(mào)會，工行利用5G+ABCDI（即人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)）等一系列前沿技術(shù)，展示科技引領(lǐng)金融服務(wù)創(chuàng)新的成果及“服‘茂’世界 ‘工’創(chuàng)未來”的金融服務(wù)理念。南大電子將繼續(xù)攜手工商銀行引領(lǐng)探索新一代智慧銀行服務(wù)生態(tài)體系建設(shè)，助力打造更加貼心、暖心、有溫度的智能金融服務(wù)！