除了在店里忙碌穿梭為客人傳菜，送餐機器人還能為顧客唱生日快樂歌，贏得顧客一致好評。享受過機器人送餐服務的王先生說：“這多好，顧客享受無接觸服務，又添樂趣，以后我們會常來的。”
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常來錦翔熗鍋城解饞的趙先生，近日帶著家人又來到這里，剛落座就被店里的機器人吸引了。“咦，怎么是機器人來傳菜，新鮮！”看到店里的“新員工”，趙先生的小孫女高興地上去摸摸機器人的頭，嘴里不停地說：“你好”。
事實上，錦翔熗鍋城引入送餐機器人不僅僅是為了避免人員接觸、提振顧客消費信心，更有提高服務效率的考慮。據了解，一臺送餐機器人每日平均傳菜量達到400盤以上，節假日高峰期單日傳菜量可超過600盤，相當于1.5~2名普通傳菜員的效率。
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