6月29日，上游新聞·重慶商報記者獲悉，由兩江新區落戶企業重慶小雨點與重慶大學合作開展的科技人才培養項目結出碩果，第一個實踐項目智能客服機器人——小雨慧答已經完成研發及調試，即將正式上線。

據了解，小雨慧答集成了語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術，能準確理解用戶的意圖或提問，再根據豐富的內容和海量知識圖譜，給予用戶滿意的回答。

小雨慧答是基于NLP、ASR、機器學習、圖數據庫等人工智能+大數據技術的智能化客服綜合解決方案。通過豐富的行業知識庫以及運營經驗，實現智能溝通、隨時響應，使得客服效率提升60倍，成本降低95%，適用于金融、電商、政企、直播、旅游等多個行業，也可針對不同行業和場景提供定制化方案。

目前小雨慧答已成功應用于某互聯網金融平臺、國內知名呼叫中心、某服飾品牌天貓店，為企業營銷、銷售、服務提供增長引擎。

目前，該產品已經得到了重慶大數據聯盟、重慶云數據協會等單位的認可，正在準備接入試用。

據相關負責人介紹，重慶小雨點一直積極推動全方位、多層次的產學研合作，推進技術產權化、成果資本化，發揮企業、高等院校、科研機構三大引擎的合力，加速創新發展，共同推進區域金融合作，推動行業乃至經濟的發展。

值得一提的是，小雨慧答項目研發過程得到了重慶大學的大力支持，參與了該產品的開發，這也讓重慶大學的同學們學以致用，在實踐中完成了對知識的理解和運用。

上游新聞·重慶商報記者 嚴薇 實習生 宋沁澤