2020年新冠疫情全球蔓延，這對倉儲機器人行業(yè)海外市場影響重大，短期來看市場需求大幅下降，項目實施難度極大；但是長期來看，無人化將極大提高企業(yè)抵抗運營風(fēng)險的能力，疫情解除之后對倉儲機器人的需求將迎來爆發(fā)性增長。

除了疫情影響，日趨收緊的資本市場使得眾多行業(yè)進入洗牌階段，以往通過燒錢實現(xiàn)業(yè)務(wù)大規(guī)模擴張的商業(yè)模式愈發(fā)難以獲得資本認(rèn)同；同時，業(yè)務(wù)和團隊規(guī)模快速擴張而又無法盈利的窘境，又將企業(yè)置于巨大的風(fēng)險之中，即使外部環(huán)境的風(fēng)吹草動都可能給企業(yè)造成驚人的業(yè)績滑坡和大規(guī)模裁員，2019年共享辦公領(lǐng)域獨角獸WeWork商業(yè)劇本的劇情反轉(zhuǎn)就是最好的注解。

殘酷的大環(huán)境往往是企業(yè)運營能力最好的試金石，只有具備穩(wěn)健的運營模式，并通過技術(shù)革新為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)，才能在嚴(yán)苛的環(huán)境中脫穎而出，獲得市場和資本的認(rèn)可，倉儲機器人行業(yè)亦是如此。

而成立4年不到的牧星智能究竟擁有怎樣的過人之處，在這個疫情肆虐的資本寒冬里不僅實現(xiàn)了大型項目的順利交付，而且獲得一眾知名機構(gòu)和上市公司的投資？

專業(yè)盡職，客戶至上

疫情期間，春節(jié)長假尚未結(jié)束之際，牧星智能團隊已經(jīng)踏上了奔赴海外的征程。在韓國項目現(xiàn)場，團隊24小時輪班施工、測試，甚至在疫情最為嚴(yán)峻的時刻穿著防護服為客戶培訓(xùn)。

面對項目現(xiàn)場各種狀況，團隊一周內(nèi)就能完成新流程優(yōu)化、系統(tǒng)模塊重新組合并形成專業(yè)化的方案，同時對客戶運營團隊進行系統(tǒng)培訓(xùn)，最終達成UPH800的發(fā)貨效率，遠(yuǎn)超客戶預(yù)期。韓國市場占有率第一、客戶的持續(xù)復(fù)購，充分證明了市場對公司客戶至上態(tài)度和專業(yè)性的認(rèn)可。

在澳洲市場，牧星智能的效率和拼搏精神同樣讓客戶驚嘆不已。2019年澳洲郵政項目實施最后沖刺階段，團隊連續(xù)奮戰(zhàn)90小時，提前實現(xiàn)澳洲首個AMR貨到人揀選項目上線，爬坡階段部分效率指標(biāo)已達人工模式的3倍以上。

此后“黑色星期五”促銷季，該運營中心3天即完成原來人工作業(yè)模式下15天的發(fā)貨量，為紀(jì)念這一里程碑時刻，客戶自愿為該項目拍攝宣傳片，在澳洲推廣牧星智能的AMR整體解決方案。甚至有客戶高管在贊嘆牧星智能提交的精妙方案后，回復(fù)郵件里明確詢問牧星何時IPO，希望能買入牧星的股票。

無論國內(nèi)國外市場，牧星人始終認(rèn)真負(fù)責(zé)，所托必達。今年春節(jié)前夕，廣州某新能源汽車客戶希望在大年初六實現(xiàn)整體項目上線，團隊在尚未復(fù)工之時克服重重困難兌現(xiàn)承諾，確保系統(tǒng)準(zhǔn)時上線。