一、無人化配送更安全

在疫情期間人們更傾向叫機器人送物、送外賣。機器人能夠有效減少人與人之間的接觸，降低發生二次傳播和交叉感染的可能，同時為員工和客人提供安全保障，服務完后，酒店服務人員對機器人進行消毒殺菌備用。從使用價值和心理安撫上，都能讓在酒店的客人安全感增加。

二、全天候工作，降低成本

酒店機器人的功能非常明確，就是代替服務員完成跑腿的工作，上海全市的酒店房間內都不再提供“六小件”一次性洗漱用品。隨之而來的就是越來越多的“牙刷訂單”需要配送。不提供“六小件”的規定雖然一定程度上減少了浪費，但一定程度上客房服務人員的工作量也大幅增加了。加上疫情期間，很多餐廳提倡打包或者點外賣，限制了堂食，住客的外賣配送量也大幅度增加，而商務酒店客人對夜間服務的需求越來越多，機器人可以提供24小時不間斷的服務，這是人類員工很難做到的，也節省了很大一部分人員開支。

三、人機搭配，合理分配更高效

廣元金輝印象酒店旨在為客戶提供更好、更全面的服務，讓客人在出差、旅游時在酒店里也可感受到家一樣的溫馨和體貼。酒店打造中式禪意風格，古香古色的裝修和完善的配套設施，將服務員從重復反復的跑腿工作中解放出來，去做更有溫度和價值的溝通工作，機器人和人搭配工作，高效之下更是將客戶體驗放在了首位。