近日

作為政務行業的實力擔當

穿山甲機器人艾米變身導稅員

在遼陽市白塔區辦稅廳C位出道

展示“互聯網+稅務”的創新成果

艾米導稅機器人

主要負責處理白塔區辦稅廳常規性、高頻次的業務

包括

納稅業務辦理、涉稅疑難解答

辦稅流程講解、稅收政策宣達等

大家可通過語音對話、觸屏的方式與機器人進行交流

體驗繳稅、報稅、詢稅等便捷服務

此外

機器人具備人臉識別功能

進行會員注冊后

可以識別到納稅人信息

遇到一些特事特辦的情況

機器人會主動引導辦稅群眾前往指定人工窗口辦理

以人機協作的方式

更好的服務于民

如今的白塔區辦稅廳

在導稅咨詢臺、清稅注銷專窗等多個服務窗口

都能看到機器人呆萌的身影 

與此同時

每個工作人員的臉上都少了幾分疲倦

以往排隊辦稅的群眾長龍也不見了

長期面臨的“痛點”變成了服務“亮點”

稅企雙雙減負

據白塔區辦稅廳工作人員反饋

艾米的工作效率差不多相當于人工的兩倍

辦稅群眾對機器人接受度比預期要高出很多

并對機器人的專業度、效率、服務質量普遍反映良好

穿山甲機器人正積極參與智慧稅務的建設，推進導稅服務智能化、專業化、便捷化，助力稅務工作再上新臺階，為納稅人提供更為高效、便捷、智慧的線下辦稅服務體驗，不斷推進面向未來的全新智能化辦稅服務廳。