西格瑪制藥公司（以下簡稱西格瑪）澳大利亞昆士蘭配送中心位于布里斯班曼斯菲爾德，其主要任務(wù)是為新南威爾士州北部1,000多家藥店配送14,500多種藥品和非處方藥。

暗藏隱患，整體業(yè)務(wù)效率遭遇挑戰(zhàn)

西格瑪超過95%的訂單都是通過電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)進(jìn)行揀選，它已成為西格瑪配送策略的核心組件。但這一系統(tǒng)安裝已超過數(shù)十年，關(guān)鍵系統(tǒng)故障的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。

注入語音揀選，激活配送新生

西格瑪與德馬泰克團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行評估，在詳細(xì)分析了西格瑪制藥的訂單和庫存單元配送概況后，德馬泰克給出了一套滿足西格瑪當(dāng)前及未來配送需求的解決方案：

淘汰紙質(zhì)揀選清單；

擴(kuò)展電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)的應(yīng)用范圍；

通過德馬泰克軟件系統(tǒng)使語音揀選與電子標(biāo)簽揀選結(jié)合使用。

新系統(tǒng)帶來了超預(yù)期的效果，生產(chǎn)效率、配送準(zhǔn)確性和訂單揀選的靈活性在最初的幾個(gè)月便得到顯著提升，訂單配送重現(xiàn)活力。

因地制宜施策，確保業(yè)務(wù)不間斷

實(shí)現(xiàn)配送系統(tǒng)現(xiàn)代化比安裝新設(shè)備更具挑戰(zhàn)性。為確保西格瑪能夠不間斷地向社區(qū)藥店配送藥品，并使訂單實(shí)現(xiàn)無縫連接，德馬泰克制定了階段性實(shí)施和培訓(xùn)策略。

通過預(yù)配置整個(gè)系統(tǒng)，德馬泰克提前完成了大部分電氣工程和布線，連接電纜和連接器，這樣就能夠提前完成所有測試，以確保硬件和軟件正確配置和正常運(yùn)行。然后，將事先搭建的系統(tǒng)分解成不同組件。

靈活的預(yù)配置方案加上30名電氣設(shè)備控制工程師和軟件工程師晝夜不停地工作，僅僅一個(gè)周末的時(shí)間，德馬泰克便完成了舊系統(tǒng)的移除和3,000多套新系統(tǒng)的安裝調(diào)試。這樣規(guī)模和效率的升級(jí)，此前幾乎所有人都認(rèn)為是不可能的。

凸顯客戶價(jià)值，品牌值得信賴

新的揀選解決方案提高了西格瑪配送中心的生產(chǎn)力和訂單處理的準(zhǔn)確性；

具備運(yùn)行預(yù)警功能，降低了系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)；

極具靈活性，滿足不同時(shí)段訂單配送需求。

“德馬泰克對藥品批發(fā)行業(yè)和本公司業(yè)務(wù)特性的透徹理解，確保了新的物流解決方案極度適合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。他們的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)確保我們避免業(yè)務(wù)中存在的重大干擾。并且 ，我們的訂單也實(shí)現(xiàn)了無縫過渡。”

——Chris Jenkins 西格瑪制藥公司昆士蘭配送中心經(jīng)理