“疫情突發，讓許多企業措手不及，酒店業亦受到沖擊，而突破傳統、積極更新智能化服務的酒店，卻在這場“戰疫”中大放華彩。”

戰“疫”環境下，以機器人“無接觸”服務為特征的酒店智能化，為行業復蘇帶來強勁動能。

近日，云跡科技與山西忻州泛華大酒店達成合作，為非一線城市高星酒店的入住安全、降本提效注入新的力量。

在行業全面復蘇之際，忻州泛華大酒店憑借創新的管理經驗、敏銳的行業觀察，一次性購置4臺云跡酒店送物機器人和2臺智能貨柜，為酒店降本增效、提升酒店服務品質、服務安全。

山西忻州泛華大酒店作為忻州高星酒店的代表，地處城市核心區，集客房、餐飲、會議、婚宴、休閑為一體，高貴典雅的設計風格、多樣的服務體驗，為賓客帶來尊貴、美好的入住享受。

01云跡酒店機器人 讓入住更安全

疫情尚未徹底解除，安全防護不能松懈。

忻州泛華上線機器人服務，客人辦理入住后，可以由機器人將客人引領至指定房間。客人無需手動觸摸電梯按鈕，即可抵達客房，無需東奔西走找房間。

機器人安裝消毒配件，還能夠為酒店大廳、電梯等公共區域進行巡游消毒。公共區域的引領、引導、宣講服務，能夠方便客人了解安全防護措施，隨時自助消毒......

引領宣講、大廳巡游/自助消毒

忻州泛華副總經理石承鑫先生介紹到：

引入云跡機器人無接觸服務能夠在當前緊張的環境中，為賓客營造一個安全的入住環境。

02機器人服務生系統 提升酒店房外收入

由送物機器人+智能貨柜組合+線上商城系統的云跡機器人服務生系統，操作簡單，售賣產品不受空間限制，能夠滿足酒店住客即刻購物的需求。

客人只需掃描房間內二維碼選購商品并完成支付，機器人貨柜接單并將貨品傳送給送物機器人，機器人自主乘坐電梯送達客房門口并電話通知客人取物，全程無需人工干預。

忻州泛華副總經理石承鑫先生介紹到：

機器人貨柜24小時服務，不受時間限制，隨時滿足顧客的住中需求，為顧客帶來了極大的便捷。此外，還能在兼顧服務品質的同時為星級酒店增加了商品銷售服務，提升酒店的房外收入。

03機器人服務 為酒店降本增效

機器人可以有效分擔重復、單一的工作，能有效釋放勞動力，讓酒店工作人員集中精力處理更為復雜的工作，為客戶創造更好的入住體驗。

機器人24小時工作制保證了客人服務不間斷，避免因服務不及時引發的投訴，提升服務滿意度。 OTA平臺顯示，云跡機器人的加入能讓酒店的OTA評分顯著提高。

忻州泛華副總經理石承鑫先生介紹到：

在酒店產品、服務、優惠等“硬實力”競爭日趨激烈的情況下，引入云跡機器人服務能夠幫助酒店進行引流、有效提升復住率和每房收益率。

創新的運營理念，讓忻州泛華大酒店積極擁抱新技術、新產品。而過硬的產品品質及場景實際應用，讓云跡機器人被越來越多的非一線城市酒店選擇。

隨著技術的日趨成熟、成本的不斷優化，未來，云跡機器人服務將為更多酒店賦能！