新冠病毒疫情突如其來，成為了2020年春節(jié)影響最大的一次黑天鵝事件。面對隨之而來的復(fù)工高峰，“防疫管理”、“安全復(fù)工”兩手抓，成為擺在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇眼前的一場“大考”。

長租公寓由于兼具房屋租賃的長期性與居住的密集性，疫情防控更為嚴(yán)格。

云跡酒店機(jī)器人，憑借靈活的調(diào)配能力、無接觸的安全服務(wù)形式、多渠道提升公寓運(yùn)營能力，助力公寓復(fù)工防“疫”戰(zhàn)。

據(jù)悉， 全球知名服務(wù)公寓雅詩閣某區(qū)的一些服務(wù)公寓中，長住客人占到全部客人的90%以上。如何在這個(gè)特殊情況下，保障長住客人的安全，利用現(xiàn)有的條件提供高質(zhì)量的服務(wù)，成了當(dāng)務(wù)之急。

雅詩閣啟動(dòng)“無接觸”服務(wù)   

云跡機(jī)器人獨(dú)當(dāng)一面

2017年11月，云跡科技酒店服務(wù)機(jī)器人"潤"正式進(jìn)入雅詩閣集團(tuán)旗下酒店，被人們親切的喚作“小雅”。

作為一名機(jī)器人酒店服務(wù)生，小雅身兼多職，負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)、介紹宣傳、呼叫電梯、安全巡檢、全自動(dòng)購物/送物、引領(lǐng)訪客、部門間協(xié)作、異地取物等工作。

疫情期間，雅詩閣第一時(shí)間啟動(dòng)“無接觸式”服務(wù)，替代現(xiàn)有“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)。客人們已經(jīng)很熟悉的機(jī)器人“小雅”，在這次特殊時(shí)期起到了重要的作用。

“小雅”不僅是送餐、送菜的小能手，疫情期間，客人們訂購的外賣和生鮮食材、生活必需品配送也都是由“小雅”為客人提供服務(wù)的。“小雅” 出色的工作表現(xiàn)，也得到雅詩閣官方推薦與點(diǎn)贊。

特殊時(shí)期，機(jī)器人的無接觸服務(wù)，讓長租公寓在“服務(wù)品質(zhì)”與“疫情防護(hù)”兩方面得到了有效平衡。在緊張的外部環(huán)境中，為入住客人帶來了極大的安全感。 

機(jī)器人服務(wù) 

解決酒店公寓外賣痛點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，點(diǎn)外賣的客戶越來越多。

對于酒店公寓來說，如果允許外賣進(jìn)入房間，服務(wù)質(zhì)感會(huì)被破壞，安全性難以保證。如果不允許外賣進(jìn)入房間，就會(huì)面臨前臺送物或是客戶取物的選擇，降低公寓的服務(wù)質(zhì)量。 

云跡酒店服務(wù)機(jī)器人便可以很好解決這個(gè)難題

住客只需選擇機(jī)器人送物或者下樓自取即可，問題迎刃而解。同時(shí)，也解決了外賣小哥兒的困擾，他們不必因?yàn)榈却櫩拖聵嵌馁M(fèi)時(shí)間，更不用多次撥打電話給客戶造成困擾，只需將外賣交給機(jī)器人，就可以安心的送下一單了。