人工智能語音

“尊敬的XXX居民，您好，這里是德州五村居委會……請攜帶預約憑證于下午2點至3點到德州路390號購買口罩……”

眼下，大多數在社區登記購買口罩的居民，都是由工作人員一個個打電話通知購買的，但在上鋼新村街道的德州五村，這樣的電話通知是由人工智能來完成的，而且還能做到一個不漏。

德州五村居民區是一個老工人新村，老年人眾多，而且隨著返崗潮的到來，回滬人員大量增加，小區對回滬人員信息的排查工作量也大大增加。疫情發生以來，德州五村居民區黨總支書記龔璐一直在琢磨如何在防控中更好更快地為大家服務。

巧的是，德五小區里有一位從事AI智能科技工作的熱心居民鄭麗敏，她主動聯系居委會詢問小區防疫防控有什么可以幫忙的，經過一番溝通，她表示可以將平日里為高端企業用戶提供的AI機器人服務，無償提供給德州五村居民區使用，幫助居委會運用科技手段高效掌握小區居住情況，用大數據服務支撐小區防控工作，提高排摸的精準度和實效性。

為快速排查外來人員，根據小區先行提供的人口登記信息，AI機器人可自動批量撥打電話，短時間內便可完成千戶居民的統計。根據電話采集到的居民近期返滬信息，通過AI技術形成統計表后反饋給居委，居委根據現實情況，再進行逐一核對。

在口罩預約購買通知工作中，AI機器人也發揮了作用。根據居民預約口罩購買時留下的聯系方式，AI機器人一一進行口罩到貨通知，保證大家及時預約、及時購買到口罩。除此之外，AI機器人還可進行防疫措施宣傳。

有了AI服務的協助，

不僅提高了辦事效率，

而且還減少了人員聚集呢！

“通過AI機器人，居民區可以把更多精力放在門崗值守和信息核實上，大大提高了小區居住信息的準確性和及時性，讓小區的疫情防控信息及時更新，一目了然。”龔璐說。

居民們為這個嘗試豎起了大拇指：“大家齊心協力想辦法，讓小區居民們感到越來越安心，相信靠大家群策群力，抗‘疫’一定能成功！”