記者 劉錕

人工智能企業界人士表示，短期內疫情會對企業造成一定影響。但從這次參與疫情抗擊的過程中，更看到了產業未來發展的新機遇、新趨勢

面對新冠肺炎疫情，滬上人工智能（AI）企業成為一群最活躍的市場主體，早早通過線上遠程辦公等形式實現靈活復工。這些人工智能企業發揮各自所長，將自身AI技術應用于疫情態勢研判、精準防控、有效治療等各個環節，為打贏疫情防控阻擊戰提供了堅實支撐。

昨天，記者采訪了三家滬上人工智能企業，剖析上海抗疫的人工智能力量。采訪中，企業家們均表示，短期內疫情會對企業造成一定影響。但是，從這次參與疫情抗擊的過程中，他們更看到了產業未來發展的新機遇、新趨勢。

新格局

“疫情期間，出門必須戴口罩，請你抓緊戴上口罩。”一架空中俯視的無人機，借助人工智能有了“意識”，忙碌著巡街喊話。飛累了，它還會“回家”充個電，休息片刻繼續上班。它的背后依靠的是位于自貿區臨港新片區的人工智能企業——星邏智能的無人機全自動運營系統。

“春節剛過，我們就已火速在線復工，政府、園區、企業等來自各方面咨詢電話不斷，訂單一個比一個急。”星邏智能總經理王海濱所說的訂單，就是其公司開發的無人機全自動系統。疫情暴發以來，星邏智能在上海、云南和江蘇等地的項目頻頻走紅網絡。借助這套智能系統，不僅為無人機作業帶來顯著的效率提升，戰“疫”更是全程地面無人，充分釋放了無人機的戰斗力。

王海濱說，傳統工業無人機需要飛手與喊話員在現場操作、配合，這增加了一線員工在疫情中的交叉感染風險。而有了人工智能加持的無人機防疫，效率可以提升十倍，并具備了對人員密集區喊話、防疫宣傳、口罩監督，驅散聚集等能力。“這套系統的唯一硬件需要上游企業提供，現在多家供應商正在并行生產，我們的全套產品出貨率將大大加速。”

短期內，疫情可能會帶來一定影響，但更讓行業看到了未來。王海濱表示，這次疫情使無人化系統的重要作用深入人心，新的產業格局正在形成。

新形態

同樣，位于嘉定區的人工智能企業小i機器人也是忙得不可開交。

對社區來說，返工人群的疫情排查、口罩預約、防疫科普等工作，都需要耗費大量的人員精力，基層工作者壓力增加。經過緊急研發測試，小i機器人近日開始向社區提供免費的“防疫外呼機器人”服務。這項服務可以通過語音識別、語義理解等技術進行語音交互，根據話術模版，對返工人群發起電話外呼，進行“是否有發熱或其他不適”“是否在進行14日隔離期”等定制化問題的詢問，并將通話內容以報表的形式匯報給所服務的社區。

例如，上海浦東的聯洋社區，擁有1.6萬戶、約5萬人口。對于其中的返滬人員，有了小i機器人的防疫外呼機器人助力，僅需10分鐘即可完成原本需半天完成的電話量。

“這次疫情，再次啟示我們，一些標準性和重復性高的工作，完全可以交給機器人去做，這是人工智能存在的價值之一。”小i機器人董事長袁輝表示，人工智能體現了人機協作新形態的抗疫力量。

新趨勢

另一家來自閔行馬橋人工智能小鎮的達闥機器人，目前手頭上還有1000多個訂單正夜以繼日加速生產。“現在特殊時期，我每天都盯在工廠，出貨一臺發一臺。”達闥科技聯合創始人兼副總裁汪兵說。

早在大年三十晚上，汪兵就已經行動起來，結合自身智能服務機器人優勢，決定緊急研發并改造一批醫療用機器人，最大程度上為一線醫務人員減負。

目前，已經有一群特殊的“達闥人”奮戰在抗疫一線。近日，達闥機器人已首批向武漢、上海、北京等地醫院，捐贈了5G的云端護理機器人、消毒清潔機器人、云端送藥服務機器人、測溫巡查機器人，“它們可以協助一線的醫務工作者，完成遠程看護、體溫測量、消毒、清潔和送藥等工作，降低人員交叉感染。”

這些天，疫情給達闥帶來一定的壓力，尤其在現金流方面。另一方面，由于企業的供應商集中在長三角和珠三角，多數企業復工后產能不足，影響企業正常生產和發貨。

“但困難是暫時的，這次疫情讓我們看到了未來，看清了企業要走的道路。”汪兵說，疫情防控進一步推動了國內服務型機器人的產業化，服務型機器人企業也獲得了非常難得的實踐和示范機會，有望加快服務型機器人的大眾認知和市場普及。