我進入貨架行業18個年頭了，從技術畫圖員到銷售員，最后從事貨架安全技術服務工作。想當一個有情懷的人，總覺得干一行愛一行，以能給行業健康發展添一把柴，加一塊瓦而努力。在業務競爭中經常遇到客戶提出產品質保的問題。動輒3-5年，有些同行為了獲取訂單，甚至給出了質保10年的承諾。但是我相信所有的合同里都是這樣一句話“在質保期內非人為因素導致的質量問題是免費的，人為的只收取材料費等等”。

我們提出幾個相對尖銳的問題：

質保的具體內容到底是什么？

非人為因素以外的質量問題又到底有哪些？

我們作為產品供應商真的能履行質保責任嗎？

實事求是的說，這個答案我尋找了很多年，直到近兩年才基本弄明白。如果我下面提出的這些確實是客戶實際需要的質保內容，那么貨架同行們還能自信的給出10年質保期限嗎？這幾天我把我的看法整理了一下，發出來給大伙看看。算是拋磚引玉，里面肯定有不對或者不準確的地方，大伙多批評指正。我理解的貨架質保內容如下：

一、關于貨架部件損壞

立柱橫梁等部件在額定荷載內使用的殘余變形超標及損壞；舉個例子，橫梁在正常使用后會出現殘余變形量，歐洲標準里把殘余變形量大于千分之一橫梁凈長度的認定為變形超標，這樣的橫梁雖然沒有損壞但是也屬于壽命結束。如果出現這樣的情況，那么這根橫梁就屬于非人為情況下的部件免費更換對象。其他部件也有類似標準。

貨架立柱垂直度檢測

二、關于五金件

在質保期內出現脫落、松動、不滿足預設扭力；比如支柱組組裝螺栓，質保期內經抽查發現有一定比例的松動或者脫落，它也應該屬于非人為免費質保項。

貨架立柱與地板連接處螺絲松動

三、關于防護件

在設定的叉車、搬運設備等情況下，出現損壞、變形超標；地坪固定因該另行考慮；舉例說明設置的護欄護腳，其配置的前提是要符合該區域搬運設備（叉車+貨物+人）的防撞要求。專業的說就是設置的防護產品能夠覆蓋入侵物產生的碰撞能量。如果在正常操作下產品變形破壞，應該屬于質保范圍。

防撞柱安裝區域不符合要求

四、關于不是因為地面沉降的垂直度

排除地面沉降原因，由于安裝標準、安裝方式、緊固方式、加工工藝等導致的；以上原因導致的垂直度超標顯然屬于質保內容。

地坪檢測

五、關于設計凈距

經過保質期內的使用，設計凈距不符合要求的，且未被考慮的情況；此項屬于設計規劃失誤或者前提條件考慮不周導致的，經過一段時間的使用發現問題也應該是質保內容。

巷道凈距不符合設計要求

六、關于工藝缺陷

經過質保期內的正常使用，暴露出交貨時未能及時發現的工藝缺陷，比如因為表面處理覆蓋了集中應力和局部破壞；這個顯而易見，不在累述。

貨架橫梁存在工藝缺陷

七、關于貨架產品責任險

貨架產品責任險是指貨架由于設計規劃失誤，加工工藝缺陷，安裝缺陷等導致的產品結構失效，從而造成客戶貨物及人員損失的，應該啟動該保險，進行相應的賠償。它是確保貨架（尤其質保期限內）的最后一道屏障。

當前這些質保內容的責權利很難界定，原因也很簡單，就是在項目之初沒有相應的數據留存。比如：規劃圖紙、設計選材依據、產品質量驗收、安裝標準驗收、地坪初始平整度等等。我相信伴隨著行業越來越正規化，標準越來越普遍化，客戶越來越理智，供應商越來越專業，完善的質保體系一定會全面的建立和應用。以上內容為本人個人看法，不代表任何組織、行業協會等。

版權聲明：以上原創作者趙明玉。上文中文字內容及圖片轉載至其它網絡平臺時請勿篡改文中內容，并注明出處（穩圖WESAFE）。

買貨架到底該注意什么呢？

企業在選購倉儲貨架過程中會遇到很多問題,怎樣才能采購到適合企業倉庫 的倉儲貨架,同時為企業節約成本,這是企業采購人員最關心的問題。

1、采購方必須將需求描述清楚,明確倉儲貨架所要實現的功能和作業目標。

企業目前倉庫存儲情況怎樣,所需存儲的主要是哪些貨物,體積重量,采購新的倉儲貨架后希望達到什么樣的功能和效果等等,這些問題采購人員必須明確.如果沒有弄清楚企業自身需求而盲目聽信貨架公司人員推薦,很可能會導致最終采購回來的倉儲設備跟企業自身需求不匹配的嚴重后果.建議您可以使用作業分析工具,通過作業結構化分析,可以將相關作業和各作業模塊之間的物流量清晰描述和計算,這樣企業采購人員就能清楚把握企業倉庫中物流設備的需求.

2、準備詳細的倉儲設備方案

企業作業需求明確后采購人員需要著手準備詳細的倉儲設備方案.在設備規劃過程中，其目的不是確定設備方案的詳細規格，而是確定設備的一般分類。例如貨架設備，首先要制訂的設備方案是以托盤貨架，或者是懸臂式貨架為分類依據；然后，在設備規劃與選擇過程中的第四和第五個步驟中，再制訂更詳細的規格形式，如鍍鋅還是表面噴塑工藝。有一點不得不提醒各位同仁，設備方案制訂工作，說起來容易做起來難。我們平時必須注意關于各項物流設備知識的積累。對于比較復雜的系統需求，借助專業的物流規劃顧問是世界范圍內的通行做法。

3、評估倉儲設備采購成本。

每個企業都希望能夠盡可能地節約采購成本,所以對采購方案經濟評估必不可少.對于設備方案的經濟評估，首先是成本計算。通常，成本分兩類：投資成本和年運行成本。最普遍的投資成本是設備的采購費用。年運行成本是使用設備過程中不斷發生的費用。典型的年運行成本項目包含物流作業人員的工資、設備維護費用、稅和保險費等。

4、選擇倉儲設備和供貨商

選定后，接下來的工作就是說明所需貨架的詳細規格。通常這個階段的重要工作是說明貨架需求的詳細規格，及接觸供應商

今天補充一點貨架的產品細節問題采購要注意的：

采購中的安裝服務占到較大比重。根據貨架采購特點，建議用戶注意以下幾個問題：

1、選擇合適的貨架類型

要根據自身貨物的規格和特點來選擇合適的貨架形式，這樣才能提高貨架的利用率，同時提高倉庫使用的效率。建議用戶在倉庫系統設計時，多咨詢貨架的廠家。

2、注意貨架施工的工期

大部分貨架屬于加工定制，客戶在采購時需要預留出設計、生產、運輸、安裝等時間，這些時間的確定，海格里斯建議客戶事先同貨架廠家進行溝通，然后根據自身需要使用的時間進行合理安排。

3、注意貨架現場的條件

現在很多項目在土建仍進行施工時就需要貨架進場安裝，事實上，在安裝條件不具備時就要求貨架進場施工，往往會造成貨架施工工期無法控制，貨架施工質量無法得到保證。畢竟貨架產品最后一道工序是現場施工，良好的施工環境是產品質量及工期的重要保證。

4、選擇品質優異的產品

用戶往往認為貨架比較簡單，貨架是鋼鐵的應該不會有問題，因此在選用時，往往考慮價格較為便宜的。

實際上鋼鐵也有一定的強度界限，超過了極限貨架仍然會倒塌，國內出現過多起因貨架用料不足而倒塌的事件，給用戶帶來巨大的經濟損失，有些甚至造成嚴重的人身傷亡事故，當事的采購者及生產者甚至被追究刑事責任。

海格里斯貨架每一個零部件均接受嚴格出廠檢驗，確保發送給客戶的是安全可靠的優質產品

由于目前國內沒有專門針對貨架的具有權威性的監管機構，因此國內也出現了一些無視商業道德的貨架企業，這些企業不僅擾亂了市場，而且給用戶帶來巨大的損失。

由于這些貨架廠商所提交的技術資料往往同其他廠家并無二致，且價格較為便宜，用戶往往會從經濟角度考慮選擇這類廠商。

之所以這些廠家能夠屢屢成功，主要是用戶本身對貨架品質好壞缺乏相應的檢測手段及監測指標，存在的問題在短期使用中又不能馬上暴露。

在此向貨架用戶提供一些簡單的判斷方法，希望有助于用戶進行貨架選擇。

1. 貨架的主要成本來自原材料，目前用戶在選購貨架時均會提到采用寶鋼產Q235或同類型國內優質鋼材，而在實際供貨中，不良供應商往往提供價低質次的小型鋼廠的劣質鋼材。海格里斯建議用戶可以通過下述方法予以判別：

首先，可以請供應商提供相應的鋼材質保書，通過質保書上的電話，確認供貨商是否采購此批材料；其次，可委托權威檢測機構對鋼材的力學性能進行檢測，一般來說大鋼廠的優質 Q235材料的屈服強度往往不低于275MPa，抗拉強度往往也在 400MPa以上。

2. 某些廠商會在用鋼量上做文章，表面看上去便宜了，其實本身價格并不便宜。這些廠商會通過以下方式誤導用戶：

（1）向客戶提出立柱正面越寬，立柱強度就越好的觀點，以誤導用戶忽略對材料厚度、立柱側面寬度尺寸的注意。其實，大部分情況下，立柱的受力主要同立柱的截面積有關。只有在單元桿件較長（層高過高），立柱可能產生穩定性問題時，才要考慮截面形狀的影響。

（2）材料的厚度按照國內的標準 10%下偏差極限給用戶（例如：2mm厚的材料提供給用戶僅為8mm）。

其實以目前大鋼廠的鋼材制造技術偏差如此大的情況極為少見，如果在一個項目中大量鋼材均出現這種情況的話，整個貨架的結構穩定性將會受到極大的影響。海格里斯貨架廠建議用戶可以直接要求廠商提供質保書，并對材料的力學性能和化學成分同時進行檢測，并同質保書進行比對。

3. 在結構復雜的貨架結構中，有些廠商為降低成本，在用戶比較關心的主材料上提供滿足要求的材料（如橫梁、立柱），而在用戶往往會忽略的其他結構材料上予以盡量減少（如連接件、拉桿）。

其實，這些結構是保證貨架強度、剛度、穩定性的重要構件，這些材料的減少，會導致貨架整體強度無法得到保證，尤其是有抗震要求的貨架。

為使用戶能夠買到品質得到保證的產品，用戶可要求廠商提供貨架力學計算報告，當然有些廠商為取得訂單會向客戶提交虛假的報告，客戶可以找權威的第三方核算機構予以甄別。