隨著生活水平的改善，人們對居住環境和物業的要求，也越發提高。社區物業作為一個大管家，一方面需要提升服務品質，另一方面又需要降本增效，“智能化”是必經之路。

在“智涌錢塘”2019 AI Cloud 生態大會上，碧桂園服務執行董事、總經理李長江表示：“從物的管理、人的服務到服務的智能，人工智能是社區服務升級的新動力。”在具體的場景落地上，碧桂園服務攜手海康威視將AI應用在治安安全、環境治理、交通秩序、設備設施以及各種服務場景中，為業主打造一個五星級的家。

（圖片來源：碧桂園服務官網）

碧桂園服務是社區服務的領先者，擁有完善和精益化的物業管理和服務體系，致力讓業主體驗物業服務的美好。公司業務覆蓋全國31個省/市/自治區，合同面積5.05億㎡，物業項目3000多個，服務業主達600萬。

鳳凰魔盒賦予社區大腦

人臉識別進小區，智能巡防識別不法分子，智能垃圾箱自動提醒清倒，智能車位系統精準定位……這些智能應用的實現和管理，奧秘藏在一個魔盒里。

在以往智慧社區落地過程中，因信息化方案軟硬件系統和設備分散，智能化建設存在碎片化、成本高、數據價值挖掘和業務應用效率低下等問題，如今“一個盒子，即可完成信息化建設”。

碧桂園和海康威視共同研發的鳳凰魔盒，可同時將各類設備功能集成在一起，即社區內的門禁、車閘、攝像頭、電梯、智能照明等所有設備，都可以通過盒子來獲得AI能力，完成AI本地化。

智能應用實現降本增效

碧桂園服務利用人工智能和物聯網的深度融合，將物業服務場景智能化，邊緣感知智能化，應用范圍已覆蓋前臺、后臺、決策、運營這四類近20-30個場景。

最典型的應用是“一鍵巡邏”。以往的保安巡邏都是每隔1個小時巡邏一次，一次至少也要1小時，而且在監控室，1000多張畫面在監控顯示屏滾動播放，靠人力很難及時發現問題。

而通過一鍵巡邏，每隔20分鐘抓取一次監控，安保人員可以調取小區內的所有監控，并同一時間抓拍各種場景的圖片，通過算法分析，最終生成巡邏報告，大大減輕了物業保安的工作量。

智能安防，不止于安防，而是場景和服務的全面升級。通過一鍵巡邏，及時發現并處理垃圾桶滿溢、車輛違規停放、明火或人員聚集等社區異常情況，降低風險發生，提升業主體驗；如出現老人跌倒或小孩走失也可快速響應，讓服務無處不在。

“AI聯合創新實驗室”正式揭牌

會議當天，碧桂園服務與海康威視聯合成立的“AI聯合創新實驗室”也正式揭牌，雙方共同研發基于視頻的邊緣計算服務器和社區場景下的各類算法。

未來，人工智能將應用在更多場景中，幫助物業提升效率。這樣，物業管家就有更多的時間為業主提供精準服務，比如有些老人家子女沒在身邊，管家就可以經常上門查看需求，并及時提供幫助。

碧桂園服務執行董事、總經理李長江表示：

海康威視對社區服務有充分的理解，解決方案具有針對性，把領先科技轉換為社區場景的應用，幫助客戶達成目標。雙方進一步合作，將加速人工智能在社區服務的落地，讓服務升級，希望社區因我們的存在而變得更美好！