[摘要]亞馬遜已不僅僅是一個強大到令人難以置信的零售行業看門人，同時也是一個令人難以置信的實體商品基礎設計和制造看門人。

騰訊科技訊 據國外媒體報道稱，過去很長一段時間，亞馬遜都在竭盡全力以自己的方式重新打造消費品市場，從為消費者提供更多產品選擇到大幅降價，再到大幅縮短交貨時間等皆在此列。

不過，亞馬遜卻在一個自己可以大展身手的地方不見蹤影，那就是從頭開始對在平臺上出售的產品本身進行革命。

過去幾年，亞馬遜在產品定制方面獲得了多項專利，這表明該公司可能會成為一個超過現有產品規模的市場平臺，即既可以自己提供定制商品，也可以成為促進商品設計、生產方式的催化劑平臺。

分析認為，這樣的轉變對亞馬遜的好處是巨大的：這不僅可以使其掌控一些獨家定制商品，同時可以讓該平臺更深刻地理解消費者偏好，然后通過這一信息有意識的重新塑造產品設計。我們相信，這一點將使亞馬遜成為無數商家設計選擇階段的無價之寶，這又會反過來提升該公司的整體經濟價值。

舉例來說，亞馬遜近年來一直希望在時尚品類有所建樹，不僅積極打造自有時尚品牌（8個自有服裝品牌），還投身于各種時尚活動，支持原創面料和時裝周。有媒體此前報道，亞馬遜申請了一個只有當顧客下單才會按需生產服裝的“按需生產服裝系統”（ondemand apparel manufacturing）專利，讓整個服裝生產和銷售的流程更加高效。

簡單來說就是，這個自動化系統將根據消費者已經下的訂單來制造產品。運用這項專利的亞馬遜工廠將安裝紡織品數碼印花機、剪裁機和裝配機器，每一個步驟都通過網絡監控。生產將分批統籌進行，并將最終交付地址等因素考慮在內，以優化生產周期和交貨時間。

去年9月，亞馬遜還被批準授予了一項名為“按需定制產品裝置”（apparatusfor on-demand customization of products）的專利，涵蓋范圍包括汽車零件、玩具、消費電子產品、服裝，以及“任何現實世界的物理產品”。亞馬遜表示，這些產品完全可以通過3D或其他方法制造。

不過，亞馬遜感興趣的不僅僅是這些定制產品的生產過程，而是如何收集制造商和消費者的個性化產品需求。去年8月授予亞馬遜的一項專利描述了“制造商如何為產品提供個性化選擇菜單”，并詳細描述了對應的購物網頁元素。這一購物網頁非常類似亞馬遜產品頁面，只不過人們可以在這里選擇自己的個性化產品。

分析認為，亞馬遜希望向定制商品的方向發展主要有三個原因：

其中一個最不重要的原因就是短期的財務回報。亞馬遜可能通過銷售自己獨家商品中的定制商品（包括其剛剛起步的服裝業務），為商品獲得某種溢價。但這其實并不是亞馬遜的商業風格，因為該公司一直致力于為消費者提供更低的價格。

當然，亞馬遜可以通過云計算等工具來支持按需生產。例如，它可以幫助協調從產品設計師到第三方3D印刷廠的工序、材料移動時間等來降低供應鏈成本。但與亞馬遜已有龐大的云計算業務相比，這些收入并不會為這家零售巨頭帶來什么改變。

第二個更重要的原因是，顧客可能喜歡定制商品，亞馬遜則樂意擁抱所有能夠招致顧客滿意的方法。

第三，如今大眾市場上的商品太過雷同，沒有考慮消費者偏好。通常，商品是由產品設計師和合同制造商在其開發過程的早期階段構思完成的，而這個所謂的“早期階段”則是幾個月或幾年前對于公眾喜好的自由猜測。

相比之下，通過持續收集用戶偏好，亞馬遜可以有效獲取用戶選擇和偏好的實時數據集。這有些類似于亞馬遜的推薦系統：“買這個商品的人也買了……”，只是在這里，這些選擇會影響到產品本身的設計。

參與程度

如今，亞馬遜已不僅僅是一個強大到令人難以置信的零售行業看門人，同時也是一個令人難以置信的實體商品基礎設計和制造看門人。

不過，銷售定制商品可能會違背該公司一直以來培養“規模經濟”的初衷。正如RBC Capital Markets分析師馬克-馬哈尼（MarkMahaney）所指出的：“真正的挑戰是你如何在定制產品的基礎上實現規模經濟。”

另有分析指出，亞馬遜可以嘗試美國按月訂購時尚電商Stitch Fix的商業模式，即將標準商品與用戶偏好相匹配。StitchFix在時尚界創造出了一種相當先進的商業模式，通過數據分析和對消費者的理解，產出一系列潛在的搭配模式。隨后，公司的3400位造型師中會為顧客設計他們的“私人穿搭”，從與StitchFix進行合作的200多個服飾品牌中進行挑選和匹配。因此，Stitch Fix得以實現了更高的存貨周轉率、投資回報率和更低的退貨率。

但是馬哈尼說，現在唯一的疑問是“亞馬遜是否想在定制化這條路中走得太遠”。

因為作為促進商品設計、生產方式的催化劑平臺，而不是一名產品制造商，亞馬遜可以避免定制產品帶來的高額成本，同時也可以獲取數千萬亞馬遜客戶的寶貴偏好信息，這毫無疑問是一個誘人的企業發展方向。（編譯/湯姆）

轉自騰訊科技