一年一度的CES不僅是國際科技行業對未來趨勢發展的展望,也是極客發燒友的狂歡盛會,這個見證了五十二年世界科技發展歷程的盛會,也在科技高頻創新的新時代釋放出了不一樣的感覺,從過去的單品黑科技向產業一體化黑科技轉變的趨勢就是最好的例證。尤其在今年的CES,與人們生活場景息息相關的大變革也在產業融合的大背景下成為2019年CES的主旋律。

  (中國駐舊金山總領事館總領事王東華參觀蘇寧展臺)

  在今年的CES上,在離消費者最近的物流與零售產業,中國的創新力量驚呆了一眾國際友人,其中的蘇寧展臺更是被發燒友們圍得水泄不通。他們如同感慨中國高鐵一樣,紛紛感慨中國物流的效率與速度。關于無人車、無人機、AGV機器人無人倉這些已經在國內大規模商業落地的應用他們更是不敢想象。這正印證了蘇寧科技集團COO荊偉的預測:“未來,中國新的技術、手段、工具會走出中國,被西方社會開始嘗試性使用、普遍性地推廣,甚至成為整個領域的動力?！币蕴K寧為代表的中國零售企業的科技實力已然驚艷世界。

  (蘇寧科技集團COO荊偉)

  倉運配全流程無人化,物流的大智慧時代

  荊偉指出:“中國的消費類企業在過去的十年,無論是在模式上的創新,還是產品上的創新,都越來越能與國際接軌,而未來,中國會有越來越多的領先甚至超前于西方的一些新的技術、手段、工具,我們在中國進行實踐的前提下會進一步走出中國?！蔽阌怪靡?以蘇寧物流為代表的中國物流技術就是領先國際的領頭羊。

  (物流云的展示)

  在CES上,蘇寧向世界展示了其智慧物流的全套解決方案。作為蘇寧智慧零售解決方案的一部分,蘇寧智慧物流成為了蘇寧觸達消費者最重要的一環。在智慧物流的解決方案中,最為核心的是由AGV機器人無人倉、干線運輸無人重卡“行龍一號”、末端配送無人車“臥龍一號”及無人機構成的倉運配全流程無人閉環體系。

  在倉儲端,蘇寧物流AGV機器人無人倉目前開始大范圍落地,顯示,AGV機器人無人倉單件商品平均揀貨時間為10秒,小件商品揀選效率超過了5倍傳統人工揀選,揀選準確率高達99.99%以上。

  (CES上的智慧物流展示)

  在運輸層面,早在今年5月,蘇寧就完成了對L4級別無人駕駛重型卡車“行龍一號”的測試,其配備了人工智能深度學習技術、激光雷達等高科技裝備,在應變能力及視覺方面遠遠超過了人類,可以實現自主避障、自主規劃路線、精準泊車。

  在配送方面,結合蘇寧小店業態,臥龍一號無人物流車也已經實現常態化運營,這款配備了AI、物聯網等技術的萌物,可快速與蘇寧小店實現互聯,實現7*24小時的無人配送。

  (蘇寧CES展廳絡繹不絕)

  倉運配的全流程無人化,意味著消費者在網上下單后,貨物從倉庫分揀、出庫、配送都可以由機器人來完成,原來要花十幾個小時的貨物分揀出庫,如今只需要十分鐘即可完成。如此龐大的技術密集型物流體系背后的支撐則是蘇寧成熟的物流解決方案,目前蘇寧物流建立了可視化數據平臺“天眼”平臺、自主研發的供應鏈管理信息系統“樂高”平臺、通過對全局和各環節作業數據進行雜音消除和結構化處理并建立模型的“神諭”平臺以及物流智能設備集成方案“指南針”等,作為智慧零售大腦的一部分,蘇寧智慧物流經過多年探索所形成的多套解決方式也實現了社會化的開放共享。

  與零售場景深度融合,智能供應鏈重新定義制造生產

  事實上,電子商務的興起為中國民營物流行業的快速發展奠定了基礎,也成為驅動物流產業向技術密集型轉變升級的關鍵力量。但蘇寧物流與順豐等第三方物流公司、京東等依托電商體系發展起來的物流模式大有不同。蘇寧物流依托于線上線下融合的零售業態并與之形成深度融合,這樣的模式,不僅打破了物流與零售兩端的數據孤島問題,還為打造智能供應鏈提供了基礎。

  在供應鏈的深度融合環節,蘇寧通過云計算、大數據、AI等能力,實現了物流倉運配與交易中臺、數據中臺、AI中臺的協同,完整的構建出了一個智慧化的用戶、場景畫像。將原有零售產業鏈“生產-銷售-用戶”供應鏈路徑轉變為“用戶需求—銷售端反饋—生產—銷售—用戶”的智能供應鏈模式。

  (CES上的蘇寧黑科技倍加引人關注)

  從制造產業痛點來看,制造端面臨著創新成本、庫存成本等運營壓力,需求決定生產成為企業降本增效的關鍵,精確掌握用戶需求,一方面可以大幅降低試錯成本,有目的的創新生產產品,另一方面也大幅降低了庫存成本,實現有效供給。如今,蘇寧的智能供應鏈實現了反向定制、銷售預測、庫存補貨、物流路線規劃到最后一公里、快遞員如何送貨揀貨等整個供應鏈全鏈條的智能化運營。

  從消費場景來看,服務體驗成為消費決策的關鍵性因素,物流服務則是體驗環節的重頭戲,涵蓋了消費的售前、售中及售后所有環節?；诖?蘇寧在2018年落地了46項智慧服務產品族群,這46項服務是零售行業實現線上線下融合的必備因素,也是整個零售產業鏈提升效率和體驗的關鍵所在。

  (Magic Runway成互動熱點)

  從蘇寧智慧物流在CES上的亮相不難看出,如今的科技領域已經走出了單打獨斗、單領域、單產品的創新時代,而是將這些曾經的“單創新”深度融入到產業中,實現整體價值,這顯然也意味著一個新時代的開啟。

  隨著零售產業的發展,未來會有新的技術、新的行業不斷地跟零售行業、跟零售的過程形成合力,比如物流、金融、服務等等,如何通過科技服務于消費者,服務于門店的經營、管理,服務于商品的銷售、配送,在這些過程中,蘇寧已經往前走了一大步。