2018年9月21日，2018世界人工智能大會參觀日，中國建設銀行（建行）小龍人服務機器人正解答咨詢。

  1997年，IB+M研發的“深藍”，擊敗俄羅斯國際象棋大師加里·卡斯帕羅夫，人工智能第一次引發全球關注。2015年，美國漢森機器人公司制造的人工智能機器人索菲婭誕生，兩年后獲得沙特阿拉伯政府授予的公民身份。目前，人工智能機器人正改變著人類世界。中國機器人在前沿科技和產業發展方面，問題何在？現狀和前景如何？讓我們一起進入2018年世界機器人大會找答案。

  解決需求痛點才有生命力

  世界機器人大會被稱為“機器人界的奧運會”。來到展區，如同走進一個酷炫的科幻大片現場：獵豹移動機械臂如同一位咖啡師，研磨、沖泡、打奶沫、拉花，動作嫻熟，兩分鐘便可調制一杯噴香的拿鐵；京東展示的無人機，已經在一些地區成功運載包裹，未來將向偏遠地區配送快遞，實現智能物流；格力明星機器人樂隊首次在世界機器人大會演奏《讓世界愛上中國造》。

  醫生、廚師、管家……機器人正勝任更多精細的工作，新的應用場景和模式不斷拓展，特別是服務機器人更多走進人們的生活，服務領域和對象已經拓展到掃地機器人、金融服務機器人、養老陪伴機器人等在內的22個分類。

  機器人應用場景不斷豐富的同時，存在的問題也不容忽視。目前，多數機器人仍存在同質化、功能單一、動作遲緩、交互性不暢等問題，智能化程度尚屬初級。比如，在世界機器人大會展區，盡管有各式各樣的服務型機器人，價格低至幾百，高則上萬，有對話、拍照、提供邏輯編程等功能，但核心競爭力卻令人擔憂：幾乎都是智能早教機、點讀機和移動會說話的平板組合體。此外，很多服務機器人只能在單一場景中完成單一任務，與人們期待的擁有“十八般武藝”的“智慧管家”型機器人還有不小差距。真正能解決需求痛點的產品很少。

  專家表示，機器人要解決需求痛點，滿足剛需，才會有生命力，而不至于淪為“大玩具”。因此，如何讓機器人更加智能化是考驗企業的難題，也是制約其商用化的最大痛點和難點。

  AI技術是重要發展引擎

  機器人一定長得像人嗎？不一定。2018年世界機器人大會的主講人之一、iRobot公司技術副總裁克里斯·瓊斯博士認為，機器人是在現實世界中，為了實現特定目標而感知環境，從而合理行動的物理設備，一個典型的機器人具備三種核心能力：感知、行動和思考。很多業內人士也認為，提升機器人智能化的前提就是增強設備對周邊環境的感知力。

  目前，機器人感知周圍物理環境的方式是，在單機上搭載各式傳感器設備及應用相關AI技術。百度風投CEO劉維認為，不久的未來，家庭內部可能會誕生一個通用的感知模組，通過多傳感器對空間進行高階結構化和語義化，再把信號傳給機器人，降低成本，還能提升對環境的精準感知。

  機器人等同于人工智能嗎？也不是。本質上講，機器人是“人工智能+電子制造+機械制造”，而人工智能模塊是核心中的核心，也是目前學術和企業搶占的熱點。整體看，目前中國與國際的差距并不明顯，甚至在個別領域還具備領先優勢。

  “AI技術是服務機器人在下一階段取得實質性發展的重要引擎，目前正從感知智能邁向認知智能，并在深度學習、抗干擾感知識別、聽覺視覺語義理解與認知推理、情感識別與聊天等方面取得明顯進步。”中國電子學會《2018中國機器人產業發展報告》指出。

  天津市科學學研究所工程師趙繪存認為，機器人的發展必將經歷一個“智能”的迭代過程，隨著人工智能、大數據等技術與機器人的深度融合，機器人的“智商”將越來越高，真正實現由“機器”向“機器人”的重大轉變。

  服務機器人或迎來風口

  人口老齡化趨勢加快，醫療、教育需求持續旺盛，中國服務機器人市場潛力巨大。據世界機器人聯合會預計，2018年全球服務型機器人的市場規模將達533億美元，中國將成為最大的市場之一。包括互聯網公司、科技公司等在內的業界各方早已開始布局。

  這個市場會有多大？“光是它的硬件市場容量就相當于‘電腦市場+汽車市場’的總和。即使目前已有很多投資參與進來，和未來的產業規模相比，也只是一個開始。”中關村雙創服務機器人產業聯盟副理事長劉雪楠稱。不少業內人士認為，2018年，服務機器人或將迎來風口。

  為此，中國機器人產業發展的頂層設計《新一代人工智能發展規劃》去年正式發布，中國智能機器人重點專項已啟動。到2020年，中國智能家庭服務機器人將實現批量生產及應用，醫療康復、助老助殘等機器人實現樣機生產。

  工信部信息化和軟件服務業司司長謝少鋒稱，將智能家庭服務機器人作為人工智能應用的突破口，就是以市場需求倒逼產業加速發展。未來重點將深化人工智能技術在智能家居、健康管理、移動智能終端和車載產品等領域的應用，推動信息消費升級。

  哈工大機器人集團副總裁張明文則認為，機器人在各行各業落地生花，需要更多人學會使用、維護和修理機器人。中國市場到2020年對機器人相關技術人才的需求量預計為750萬，缺口為300萬。與此同時，專門培訓工人操作不同類型機器人的技能培訓平臺也將應運而生。