為了使得更多企業與合作伙伴受益，阿里云RPA通過采取了以下三種措施：

一是建立應用市場，提供上千款免費阿里云RPA應用，并且有專業的ISV源源不斷的進行發布與更新RPA應用。這是阿里云RPA首次在公有云企業版（面向電商領域）創造應用市場生態模式。

二是對目前RPA應用覆蓋的企業應用場景進行分類。從數據處理，到質檢管理，阿里云RPA應用現已覆蓋企業、政府等大部分業務場景。阿里云RPA對這些場景進行了分類，方便企業快速查找與使用所需的阿里云RPA應用。

三是保障應用執行簡單高效。利用阿里云RPA超強的生態系統，用戶不需要浪費精力去學習應用該如何執行。只需按照使用說明進行簡單設置，輕輕點擊執行按鈕，即可通過阿里云RPA應用，實現業務流程自動化。

經過幾年的發展，阿里云RPA覆蓋的行業不斷增加，并且推出綜合性的流程智能解決方案。本次在2018年6月的上海云棲大會的主場上，阿里云RPA保險解決方案發布。目前，阿里云RPA針對新零售、銀行、保險、政務、財稅、大型制造業等領域的跨系統跨平臺的重復有規律的工作場景已擁有了大量的最佳實踐。

上海峰會主論壇發布阿里云RPA保險行業解決方案

實踐表明，企業通過使用阿里云RPA應用，節省了超過80%的重復性工作的時間，快速實現業務提效，業務流程能夠在企業上下實現精簡化和自動化。

打造生態，讓RPA市場快速成長

阿里云RPA運營負責人曾賢明認為，RPA市場快速成長源于生態模式的建立。阿里云RPA發展的策略之一就是建立合作伙伴生態，共同促進企業流程智能化，實現企業數字化轉型升級。

企業應用阿里云RPA的條件是上云、AI、IoT技術。而阿里云建立了一個以阿里云和RPA方案為中心的，包括咨詢公司、軟件廠商、系統實施、系統集成商和企業用戶的生態系統，生態中不同企業都能發揮各自的優勢，為企業應用RPA貢獻力量。

在本次上海峰會流程智能分論壇上，阿里云與畢馬威合作探索RPA保險行業更多場景，為保險行業提供流程智能機器人，充分展示了阿里云RPA與生態伙伴合作的成果。

目前，中國保險行業企業眾多，但是在發展中卻面臨各種各樣的問題，在企業層面，面臨成本高、盈利弱、集中度高等問題；在客戶服務上，則面臨理賠難、索賠難、客服難等問題；在內部運營上，面臨高依賴人工、產品需求不匹配、動態定價能力弱等，以及監管報送量大、數據分散、業財對賬與稅務申報繳納依賴人工，信息冗余，系統負擔重等問題。

怎么解決保險企業面臨的這些難題呢？阿里云選擇專門提供審計、稅務和咨詢等服務的網絡遍布全球的專業服務機構畢馬威作為合作伙伴，通過畢馬威對保險行業的專業積累，與阿里云RPA方面技術積累，推出RPA保險行業解決方案。目前雙方合作推出的方案可以用機器人實現保單錄入、保費實收、保費核對、保單自動化傳輸等流程性工作，達到效率提高、人工成本降低、質量提升以及實現風險控制和價值創新目標。這一方案對保險行業用戶和從業人員而言是一個福音。

阿里云與畢馬威聯合發布RPA保險行業解決方案

畢馬威中國保險業主管合伙人李樂文認為, 在RPA時代，從業務執行能力向業務理解、分析、設計能力轉變更為重要。通過標準化+自動化，完全可以建立人“機”協同的智慧化運營體系。畢馬威與阿里云RPA的實踐表明，讓機器人代替人執行工作，不但削減業務量，而且實現了高效.高速、高質、專業化。

RPA+AI，真正的流程機器人還遠嗎？

未來，RPA市場將快速增長。Markets and Markets的調查報告預測，全球RPA市場從2017到2022年將以30.14％的年復合成長率增長，到2022年達到24.67億美元。

在技術上，正如前文所言，RPA模擬人的行為，通過軟件去完成重復性的工作，從而實現工作效率極大提升，還解決了生產力、易出錯、成本高等問題。但是，RPA不是AI，不是機器人。但是隨著RPA技術的不斷完善，RPA與AI的結合也勢必成為今后的一大發展趨勢。曾賢明認為，阿里云RPA將致力于AI領域發展與實踐，讓工作流程自動化，引領企業智能提效時代。

阿里云RPA正在與阿里巴巴集團的達摩院的不同團隊進行著深度的合作，探索如何實現AI+RPA =IPA（Intelligent Process Automation），使其具有深度學習（DeepLearning）、認知智能體（Cognitive agents）、自然語言處理（NLP，NaturalLanguage Processing）、智能工作流（SmartWork Flow）等特征。

在生態發展上，生態圈里的每一個環都有巨大的發展機會。在客戶看來，RPA是數字勞動力，軟件機器人，用來將員工從大量重復的機械式低價值工作中解放出來，使其集中精力于高價值的工作上，大大提高生產效率；在IT看來，RPA使一種外掛式技術解決方案，在不觸動原有系統架構的情況下，以客戶可以接受的成本快速實施，實現與客戶雙贏。

其實，RPA體現出一種理念——把人從重復性的勞動中解放出來，做更有價值的事情。RPA從最初的虛擬化助手，發展到現在的虛擬勞動力，就是這種理念的不斷延伸和發展。隨著人工智能AI等新技術的引入，RPA將不斷升級換代，未來將有望成為電影《鋼鐵俠》中托尼·史塔克的智能管家“賈維斯”一樣的超智能軟件機器人。