四大會計事務所“財務機器人”在2017年相繼發布時，引起了不小的震動。一方面，人們為這些財務機器人也就是機器人流程自動化（RPA）能代替人完成簡單性重復性的工作，降低人的勞動強度、提高工作質量與工作效率的卓越表現驚喜不已；另一方面，引發了大量的普通財會人員的恐慌，擔心自己的工作崗位會被機器替代，能力再提升的需求被激發出來。

6月7日，在2018年云棲大會·上海峰會的流程智能專場上，RPA——機器人流程自動化（Robotic Process Automation）的旋風超越了財會領域，刮到各行各業。阿里云RPA高級運營專家曾賢明說，企業數字化轉型必須要打通企業的內部流程，機器人流程自動化RPA正是企業內部流程數字化所需要的技術或工具。目前，RPA已經在各個行業開始應用，正在業務流程自動化和提高效率方面發揮著非常重要的作用。

上海云棲大會流程智能專場主持人趙苑伶（婧含）

不過專家認為， RPA嚴格說還不是機器人，也不是人工智能，只是一款軟件。但是RPA未來的發展方向卻是應用人工智能AI技術，促進RPA往IPA的方向發展，未來出現真正的超智能軟件機器人是完全有可能的。

阿里巴巴自己就是RPA的受益者

曾賢明說，企業數字化轉型必須要打通企業的內部流程，實現流程的數字化，并且需要賦能員工：讓企業內的每一名員工都能夠以數字化方式展開工作，賦予員工力量。RPA和BPM（企業流程管理）正是企業內部流程數字化所需要的兩大技術或工具。

阿里云RPA高級運營專家曾賢明

那么，什么是RPA？RPA就是機器人流程自動化，實質是一款軟件機器人，是以機器人作為虛擬勞動力，依據預先設定的程序與現有用戶系統進行交互并完成預期的任務。從目前的技術實踐來看，現有的RPA還僅適用于高重復性、規則明確并且固定的流程。

不過RPA技術與應用卻日趨成熟，該技術讓企業配置計算器軟件或“機器人”來捕獲現有應用程序處理交易，操縱數據，驅動反應、互動，與其他信息系統進行通信，任何采用大規模人力執行的大量重復性工作，現在都可以由RPA軟件機器人代勞，節省人力、金錢和時間。

正如工業機器人是通過創造更高的生產率和質量來改造制造業一樣，RPA正在徹底改變企業對管理業務流程的認知，包括IT支持流程、工作流程、遠程基礎架構和后臺的工作方式等，顯著改善了工作的精確度和周期時間，并提高在企業事務處理上的生產效率。

目前，RPA的應用場景需要符合兩大要點：大量重復（讓RPA有必要）、規則明確（讓RPA有可能），擁有了機器處理、基于明確的規則操作、以外掛的形式部署在客戶有系統上、模擬用戶手工操作及交互等幾個特點。在此基礎上，RPA可以應用于任何行業和業務場景，如應用于財務領域，RPA就是財務機器人，用來實現報稅、財報入庫、驗收查驗自動化；應用于保險領域，RPA就是保險機器人，用來實現核保、錄單等自動化；應用于IT，RPA就是IT機器人，用來實現機器巡檢或運維自動化等。

早在四大會計事務所之前，阿里巴巴就已經在公司內部使用RPA。阿里云RPA的前身叫碼棧，2011年在淘寶誕生。阿里云RPA廣泛應用于集團財務共享中心、天貓、飛豬、菜鳥、螞蟻金服等產品，覆蓋了阿里巴巴大部分BU，優化了大量低效、高危的流程，在信息化建設、高效審批、自動化運營、自動處理信息流等方面有卓越的表現，工作效率的提升達到500%+。

輸出流程智能解決方案，已讓更多的行業、企業受益

獨樂樂不如眾樂樂。2016年，阿里云RPA正式對外輸出，并且先后推出兩款版本，公共云、專有云，其中公共云企業版主要是面向電商領域。

據介紹，阿里云RPA擁有六大特性，包括架構先進，擁有完善的開發、發布和審核流程；擁有可視化和編碼開發模式，易學易用，支持協同開發和版本控制；可以實現模塊擴展，豐富的自動化模塊，圖片識別和OCR支持等自動化模塊自行擴展；完善的權限管理，應用使用和開發權限一切都可以管控；安全可控，申請審批流程安全可控，記錄所有的行為日志以供審查；云端運行，支持遠程控制，靜默執行不干擾用戶桌面工作。