導訴機器人“小君”

　　“您好，我是豐澤法院小君，請問有什么可以幫您？”

　　“我要起訴，需要準備哪些材料呢？”

　　“您好，需要準備起訴狀、身份證原件及復印件、證據材料。”

當事人可以通過語音自助服務辦理相關業務

　　7月4日，泉州市豐澤區人民法院訴訟服務中心里多了一位新“員工”——導訴機器人“小君”。閃爍著藍色大眼睛，能走會說，滿腔熱情地在訴訟服務中心運用自己的“專業知識”為前來辦事的群眾提供訴訟引導服務，上崗第一天，“小君”的出色表現得到大家的肯定。

“小君”提供訴訟服務

　　“小君”作為豐澤法院引進的新一代導訴機器人，采用了“人工+智能”的模式，是一款能聽會說、能思考會判斷的智能機器人。它學習能力極強，立案、執行、繳費、案件查詢等均可以通過模塊的方式寫入其智能系統，并能熟練地向當事人提供方便快捷的導訴服務，它憨態可掬的樣子還能極大地緩解一些當事人的激動情緒。此外，“小君”還接受當事人和律師投訴，當事人可以直接和機器人對話反映問題，促進司法公開、公正、透明。

　　當事人通過自助服務咨詢相關業務流程

　　法院訴訟服務中心業務眾多，辦理程序復雜,導訴機器人相對于人工導訴一是可以根據當事人的需求進行一站式快速便捷自助服務,而且用于規范，接訪熱情；二是法院通過定期將應用軟件進行升級,把最新最全的訴訟服務程序植入機器人中,讓機器人內部系統進行更新換代,能夠有效提高辦事效率，節約勞動力成本，從而為當事人提供“一站式、綜合性、低成本”的訴訟服務。

通過提供地圖導航服務 指引當事人到相關辦事區域

　　導訴機器人的引入是豐澤法院根據人民法院信息化建設3.0的要求，以加強建設“智慧法院”為契機，把信息化建設作為提高工作效率的重要手段。此舉系全市基層法院首創,是豐澤法院繼在全市基層法院率先引入庭審智能語音識別系統后的又一創新舉措，借助這些科技手段，將有效提升辦案質效，更好地為司法改革和審判工作服務。