曾幾何時，馬克思號召全世界無產(chǎn)者聯(lián)合起來對抗資本家。后來卻發(fā)現(xiàn)，全世界無產(chǎn)者之間是彼此競爭的，中國工人階級搶了美國工人階級的飯碗，所以無產(chǎn)階級聯(lián)合起來其實是難以想象的事情。而未來，工人階級甚至知識勞動者將面臨可怕的AI的工作競爭。或許有人號召大家聯(lián)合起來，反對AI及其背后的資本與技術(shù)！但大勢所趨，又何以阻擋？趁早調(diào)整和改行并努力學習與AI共舞，才算得上是明智之舉。 
　　我們昨天所做的事情，許多已經(jīng)被機器取代了，從織衣織布到洗衣做飯；而我們今天所做的事情，在未來很多時候肯定會有相應的機器人取代。好消息是，當機器取代了人類的工作或職業(yè)的時候，人類往往被解放出來，轉(zhuǎn)而從事更輕松、更美好、更具有人類的優(yōu)勢的工作，而人類的生活水平也不斷提高。果真如此，那又何嘗不是人類新的歷史性進步呢？

▼商業(yè)分析與決策中人與AI的分工

　　現(xiàn)在我們再來分析一下在商業(yè)分析與決策中，人類與AI如何分工與合作。
 　　一個商業(yè)決策是怎么做的呢？地球人都知道，需要有四個要素：知識、經(jīng)驗、決策以及應變。首先決策者要有基本知識，如商業(yè)、經(jīng)濟、市場以及管理的基本知識；其次決策者要懂得實際商業(yè)案例；第三決策者要有足夠的信息；第四決策者須面對瞬息萬變的商業(yè)運行，隨時靈活應變。所以，一個優(yōu)秀的商業(yè)決策者，必須要有強大的知識儲備、經(jīng)驗積累、數(shù)據(jù)分析能力、全局判斷能力以及靈活應變的能力。 
　　然而，這一切人工智能也都可以做到。正如一位網(wǎng)友所指出的，AlphaGo打敗李世石，是因為它學習了3000萬步人類圍棋大師的走法，積累了3000萬局勝負經(jīng)驗，在自我對弈的訓練中形成了能對局面評估的大局觀；這些能力不僅能讓AlphaGo做出決策，還能不斷修正決策。那現(xiàn)在，我們將圍棋走法換成案例，將對局換成商業(yè)模擬，AlphaGo搖身一變，不就變成了AlphaBusiness，一個能進行商業(yè)決策的人工智能嗎？
　　的確就是這么簡單。所以，未來的商業(yè)分析和決策中，AI一定是商家最強大的利器。未來，商家將不需要再為找不到目標消費者費神。連接線下、線下的大數(shù)據(jù)通過“畫像”能自動為你定位目標人群，實現(xiàn)門店從線上到線下的引流；商家也不用再花力氣去做各種市場調(diào)研去揣測消費者的心思，AI可以從大數(shù)據(jù)中推測出精準的消費者需求，再根據(jù)這些需求做出決策，幫商家開展精準營銷活動。 
　　王健林萬達廣場開得好，是因為借助了咨詢公司，用算法精準選定地址。然而，新開一家門店，究竟落址于哪里？會比AlphaGo落子更難嗎？顯然，不斷學習的人工智能可以替代傳統(tǒng)咨詢公司，綜合既有的門店表現(xiàn)、地理位置、環(huán)境政策等因素，做出最優(yōu)選擇。 
　　古希臘人認為：認識自我是人類最大的智慧。但正如人類要借助彼岸來認識此岸，借助上帝來認識自我一樣（所以猶太人說“認識耶和華是智慧的開端”），現(xiàn)在人類也要通過與AI的對照來進一步認識自我，甚至重新界定人類自身。 
　　谷歌AlphaGo打敗了人類的圍棋冠軍李世石后，有人發(fā)現(xiàn)：“李世石下棋憑的是一股狠勁、一種氣勢，甚至是一種無理，在對人下棋時，很多人心理上會動搖，屈服了，退縮了，所以讓他占了上風。而機器沒有心理，李世石在機器身上找不到這種人類最脆弱的精神弱點，所以他的威風施展不開。” 
　　原來，人有情感，有情緒，這本來是人的優(yōu)勢，但當有情緒的人類與絕對理性的機器競技時，機器贏了，人輸了，情緒和情感竟然變成了人的劣勢！大師修煉百年，也難心靜如水。由此進一步可見，商業(yè)分析與決策上若是要比冷靜和定力的，人也放棄算了，不要再逞強去和AI比了！

　　眾所周知，在金融領(lǐng)域中，存在著“羊群以理”和“跟風效應”。人們看似理性，實不理性，貪婪和恐懼總是主導著人們過度買入賣出，令市場過熱過冷。如此，冷靜、理性，無情緒的AI的引入勢所必然，如此將改變未來的金融分析與決策，也將改變未來的金融市場。 
　　經(jīng)濟學假設人是理性人，但人其實不可能完全理性，所以高級經(jīng)濟學修正人的理性為“有限理性”。人工智能（AI）既然可看成是完美的理性人。比較完美理性的AI與有限理性的人，顯然AI完全勝出。然而，反過來，需要情感和情緒的工作，難道不正是人類的優(yōu)勢所在嗎？ 
　　1981年諾貝爾生理學獎得主羅杰·斯佩里博士發(fā)布“左右腦分工理論”，指出人的左半腦擅長分析、邏輯、演繹、推理等理性抽象思維；右半腦擅長直覺、情感、藝術(shù)、靈感等感性形象思維。而“迄今為止，AI的所有智能化表現(xiàn)僅僅在模仿人類左半腦的理性思維模式，而完全不具備右半腦的感性思維，且將來亦是如此”（水哥，2014）。 
　　有人據(jù)此推論（如李開復），“學好數(shù)理化，走遍天下都不怕”的年代已成為過去；在AI的競爭下，未來人類的文科生將越來越有火爆，而理科生的工作會由AI取代或人類和AI一起來完成。 
　　由此，我們還可以進一步推論的是，由于女生右半腦相對更發(fā)達，所以，由女性所主導的商業(yè)時代即“她世紀”將變得更加強勢。人們不僅在商業(yè)分析和決中會更多地依賴AI，同時還會看到更多的女性領(lǐng)袖主導商業(yè)。

　　2002年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼在暢銷書《思考，快與慢》（中信出版社）中指出，常用的無意識的“系統(tǒng)1”依賴情感、記憶和經(jīng)驗迅速作出判斷，它見聞廣博，使我們能夠迅速對眼前的情況作出反應。但系統(tǒng)1也很容易上當，它固守“眼見即為事實”的原則，任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯覺引導我們作出錯誤的選擇。有意識的“系統(tǒng)2”通過調(diào)動注意力來分析和解決問題，并作出決定，它比較慢，不容易出錯，但它很懶惰，經(jīng)常走捷徑，直接采納系統(tǒng)1的直覺型判斷結(jié)果。AI擅長精確和邏輯、歸納和推演，而人類擅長情感和創(chuàng)造，領(lǐng)導和組織，可以說各具其長，那么人類+AI，借助于大數(shù)據(jù)、模仿以及深度學習等手段，完全可以在管理思維和商業(yè)決策上邁上新臺階。 
　　當AI廣泛使用時，人類商業(yè)分析和決策是否會趨同，從而陷入同質(zhì)競爭呢？我相信：不會。因為人依賴和使用AI的強度、偏好都不會一樣，不同的人也不會完全聽從AI。特別是在面對復雜多變的形勢的時候，有些人會參考AI，但還是會自主決策。因此，市場經(jīng)濟的分散決策仍然會發(fā)揮強大的作用，而人的行為也會千差萬別。 
　　一個典型例證就是2016年的美國大選，AI的大數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論是：希拉里將有95%以上的概率勝出，川普輸定了。但結(jié)果卻是川普勝出。那些投川普票的人，他們的投票行為顯然沒有受美國主流媒體所謂大數(shù)據(jù)分析的左右。 
　　人類往往對突如其來的變化如30年代大蕭條、2008年美國金融海嘯，以及英國脫歐、川普勝選之類的“黑天鵝事件”缺乏分析和預見能力。AI的能力是從模仿人類而來，所以它也不可能未卜先知，十拿九穩(wěn)，就像這次美國大選AI輸了一樣。但當人類+AI的分析與決策模式呈現(xiàn)的時候，人類對世界的認識水平肯定會大大提高；對于人類來說，世界的不確定性程度或許會降低。 
　　所以，滄海橫流，方顯英雄本色。在可見的時間段內(nèi)，AI將會越來越發(fā)揮重要作用，但商業(yè)分析、決策，仍然無法離開優(yōu)秀的商業(yè)頭腦和領(lǐng)導能力，而人類+AI的決策模式將成為未來的主導！

　　在AI時代，人，需要去做的，將是如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，在創(chuàng)意、情感、領(lǐng)導力以及道德、宗教上扮演好角色，同時學會如何與AI分工與合作。在AI時代，普通管理者的角色勢必越來越多地由AI來完成，但卓越的創(chuàng)造性分析、決策工作，也就是領(lǐng)導者的工作，仍將由人類來主導。而未來的競爭，肯定不僅是人和人之間的競爭，也將是人和AI之間的競爭，背后則是資本與技術(shù)的較量。 
　　機器寫作出來后，人類傳統(tǒng)的寫作者并未驚慌失措，而是看到新的未來。同理，商業(yè)人士也大可期盼一個更加美好的商業(yè)未來！ 
　　前文講過，“我們智人”因智力而成為地球的統(tǒng)治者，但如果你停留于此，以為“我們智人”只是靠智力取勝，那就大錯特錯了。 
　　其實，相比于機器和動物，人更加重要的一個特點是：人有靈性。靈性，指的是人對永恒與終級的追求，世界上只有人才會去主動地尋找自己的創(chuàng)造者。人類由此形成各種宗教信仰，進而在此基礎上形成意識形態(tài)、思維方式、理念、文化以及制度，進而構(gòu)建起燦爛的文明。所以，我們并不是依靠個人的智力與野獸博斗的，“我們智人”靠的是打群架取勝，并且這種打群架的規(guī)模與能力遠遠超出了動物自發(fā)組織的規(guī)模與能力，“我們智人”才因此無敵于天下。
 　　從靈魂、信仰，制度、組織以及文明的角度，我們對人類在未來商業(yè)世界的地位應該更有信心，而AI在相當長的一個時間恐怕還只能是一堆程序，無法成“人”。

　　迄今為止，哪怕地球上最發(fā)達的電腦或者AI也不會問誰創(chuàng)造了它，為什么要創(chuàng)造它，換言之，電腦不會象人那樣思考自身的源頭、存在的意義和價值，懂得思考從哪里來到哪里去，也就是懂得思考人生的終極意義和終極價值，這被稱為“終極關(guān)懷”。人有終極關(guān)懷從而人有宗教信仰，這正是人和動物的最大的不同，也是人有靈魂的證明。 
　　除非有朝一日，AI有了自我意識、有了靈魂，甚至還被轉(zhuǎn)化為宗教思想，那么它們就有可能介入到世界的各種沖突中去。AI，就是真的AI，甚至是超人了！但這在目前，尚沒有可能，也不能想象。所以，AI還只是程序，而不是具有靈魂的人。既然如此，那它就永遠不可能代替人類，當然也不可能代替人類在商業(yè)領(lǐng)域中的偉大作為。