11月11日凌晨零點12分49秒，上海市嘉定區的李女士收到了從京東上購買的飛利浦4K電視，這是今年京東雙十一配送的第一個訂單。從下單到收貨，用時僅為12分31秒。

　　瘋狂的消費者每年都在創造奇跡。

　　只用了29秒，京東下單量就突破了2010年雙十一的全天紀錄，隨后3分37秒、15分鐘、1小時13分鐘，依次突破2011年-2013年雙十一全天記錄。

　　根據最新的統計，11月11日，京東商城全天交易額同比增長為59%。

　　不過跟阿里主推商家的玩法不同，在京東銷售業績的背后，是供應商、采銷營銷、倉儲物流等多方的聯合作戰。

　　被催貨的供應商

　　“貨到哪兒了？”

　　剛睡醒，京東供貨商江粼就收到了京東采銷發來的微信。

　　這給他帶來了很大壓力。江粼是凌晨3點睡的，而最近一段時間，他幾乎每天都在這個時間睡覺，而每天早上醒來，他都會收到催貨短信。

　　江粼的工作是在美國和歐洲采購熱銷的護膚品，然后供貨給京東。由于供貨商大多數和他有時差，為了和下游供貨商保持緊密聯系，江粼最近都在夜里和凌晨工作。每天睡覺前，他都要對接美國、法國、德國、英國和愛爾蘭的幾十個供貨商、處理幾千條信息。

　　江粼順手把京東采銷的微信轉發給了下屬，讓下屬去催貨代，然后起床開始一天的工作。

　　經歷了緊張的“6·18”以后，江粼就一直催著京東的采銷，希望能讓對方提前告知一下雙十一需要備多少貨，好讓自己不用那么緊張。

　　但是直到9月份，京東才給江粼下了訂單。“就非得等到節骨眼兒的時候才告訴你到底要多少。”江粼操著一口北京話抱怨。

　　其實他也知道，不到最后時刻，京東的采銷沒有辦法給供貨商下準確的訂單。

　　雖然沒有得到準確的訂單數據，但是江粼不敢怠慢。采購國外的貨物到最后運到國內需要很長時間。尤其歐美的貨物——花在海上運輸的45天，再加上留給下面供貨商采購的兩周，一個訂單確定后，基本上要等到兩個月才能到達他在香港的倉庫。

　　為了應對雙十一的巨大需求，江粼提前很早就開始囤貨了。8月初，他就開始跟下面的供貨商要一些常規貨物，比如雅漾和理膚泉的大瓶噴霧。

　　不過很快，京東把江粼倉庫里的貨全部都要走了。緊接著，京東又陸續跟江粼定了幾批貨，每次要的量都不小。這個時候江粼就得馬上聯系國外的供應商，讓他們盡快供貨。

　　然而雙十一的供貨壓力早就傳導到了國外，國外的供貨商們也在不同的渠道搶貨。當供貨商們把江粼需要的貨物備好以后，已經超過了常規的供貨期。為了讓貨物按時被運到國內，江粼只能選擇昂貴的空運。

　　貨物到達香港的倉庫后，按照京東的要求，江粼把香港倉庫里的貨物分別運送到了在上海、杭州和天津的保稅倉。

　　對于這些常規的貨物，江粼至少是有準備的。但是讓他頭疼的是平時沒有準備過的新品。

　　隨著京東全球購的發展，從最開始只售賣少量的明星產品，發展到了越來越多的貨品。京東希望消費者在天貓、考拉和唯品會上能買到的產品，在自己的平臺上也同樣能夠提供，比如碧歐泉的爽膚水、菲洛嘉的面膜、YSL的口紅和Lamer的面霜。

　　京東需要在這個流量異常集中的節日給用戶提供足夠豐富的產品，而供貨商是京東在全世界的買手。

　　對于供貨商來說，雙十一是個非常重要的機會。一旦在這個貨品緊俏的關口拿到了其他供應商拿不到的貨，那以后就有機會和京東在這個品類上保持一個長期供貨的關系。

　　但此時的困難在于，難以找到既能提供足夠多的貨物，又能不提價的下游供貨商。

　　江粼發現，臨近雙十一，幾乎所有韓國的供貨商都在漲價，甚至連免稅店商品的價格都水漲船高了。另外，這個時候的供貨規律和平時也不太一樣，“你拿的貨越多，反而越貴。因為供貨的人也知道，一下子拿這么多肯定不是自己用，而是要去賣掉。”江粼說。

　　江粼也不知道自己會找到什么，于是每次打著國際長途詢問下游供應商的時候，他都會一次性報上幾十個品牌的商品。

　　當然，大多數時候結果是令人失望的。每當幾個小時電話打下來卻一無所獲的時候，江粼就會抽幾根煙排解下郁悶的心情。

　　好在努力并沒有白費，一個月后，他終于找到了其中兩個品牌的供貨商。

　　江粼立即找到京東的采購說明自己可以供新貨了，京東采購也很快給他下了新訂單。采購，空運，貨物到達免稅倉，往京東的各個免稅倉發貨。江粼盡可能快地走完了整個流程。

　　11月3日，在忙碌了兩個月后，江粼為雙十一供的所有貨都已經運進京東的倉庫中了，他終于不用再被催貨了。

　　排兵布陣的采銷

　　在京東，經常催問供貨商們“貨到哪兒了”的是采銷人員，他們負責采購商品，豐富京東的商品品類。

　　京東的采銷會對標其他的電商平臺，去采購競品有但是自己沒有的產品。尤其是在雙十一這樣的大節，他們不希望任何一款重要的產品缺席。

　　但他們的欲望似乎永遠得不到滿足：全球購的采銷希望能把全世界的東西買回來，服裝的采銷希望“服裝城”有最全的品牌，超市的采銷嘗試著把線下超市里所有的產品搬上線，手機的采銷與眾不同——他們最渴望的是搞定獨家供貨的爆款。

　　在京東手機賣場的主界面，你很難看到一個品牌的手機同時出現了多款產品。這和家用電器、日用百貨和美妝賣場的情況截然不同。

　　手機是個二八原則體現的非常明顯的品類，一個品牌只有旗下一兩款爆品會貢獻主要的銷售額。而其他品類下同一品牌的不同產品，雖然有的銷量高有的銷量低，但差別不會異常懸殊。

　　針對這個特殊的品類，專門負責手機業務的通訊業務部最重要的任務就是尋找爆款，包裝爆款，銷售爆款。為此通訊業務部還下設了營銷一部和營銷二部，專門為爆款量身定做營銷方案。

　　這也使得通訊業務營銷部非常特殊，他們是京東所有營銷團隊中，專門服務于品牌下某款單品的團隊。