亞馬遜遍布全球的109個配送運營中心（Amazon Fulfilment Center），時刻不停地處理著來自全球用戶源源不斷的訂單，各類商品就從這里出發，踏上全國甚至全球之旅。
　　亞馬遜運營中心一向以其神秘的形象示人，在亞馬遜成立20周年之際，騰訊科技成為首批實地參觀亞馬遜運營中心的中國媒體之一，近距離體驗這家全球第一大電商先進、高效的商品配送過程。
　　我們參觀的是亞馬遜最先進的一代（第八代）配送運營中心，位于加州奧克蘭以東約60英里的Tracy市，該中心成立于2013年，占地面積約10萬平方米，存儲能力相當于25萬平方米的普通倉庫，約有2000名工人在這里工作。該運營中心目前管理、存儲了數百萬貨品。亞馬遜在全美各地共擁有10個第八代運營中心，每天處理的訂單量為幾十萬級。

亞馬遜Tracy運營中心外墻

　　置身于運營中心內部，第一大感受是“大”和“吵”，運營中心內大量的傳送帶設施、機械設備的不停運轉，會產生巨大的轟鳴聲。
整個運營中心仿佛一架巨大的精密機器，一天24小時全年不間斷地有條不紊地運行，貨品在這里從入貨（Inbound）口進入，到出貨（Outbound）口運出，實現了整個訂單的完整配送過程。

亞馬遜Tracy運營中心員工入口

　　首先，亞馬遜供貨商的商品從入貨口處進入該中心，通過先進的“入庫三維成像系統”，收貨過程得到大大簡化，過去卸載半卡車的產品最長需要6小時，運用該系統后，可將時間縮短為30分鐘。
　　工人在完成卸貨并拆除包裝后，將物品隨機放入黃色的塑料盒中，每一個黃色塑料盒上都有唯一的編號，通過亞馬遜后臺的大數據處理能力，從貨品入庫到最后出庫，系統都能對每一件貨品實現實時追蹤。

帶有唯一編號的黃色塑料盒，每個代表一個訂單

　　接下來便是第八代運營中心的明星—Kiva機器人登場，該機器人貨品運輸系統由亞馬遜在3年前以近8億美元的代價收購，這一套智能化程度極高的機器人，實現了將分揀過程中的“人找貨”轉變為“貨找人”的模式，將平均效率提升6倍。